Tables d'entrée du connecteur de base

Introduction

Cette section contient une vue d'ensemble des attributs de chacune des tables d'entrée du Connecteur de base. Pour chaque attribut, le nom, une description, l'utilisation dans AppOne et une indication si l'attribut est obligatoire sont affichés.

La colonne Utilisation dans AppOne indique comment l'attribut est utilisé dans AppOne:

• Les sélecteurs sont utilisés sur les tableaux de bord pour spécifier comment les mesures sont divisées.
• Des filtres utilisateur peuvent être ajoutés par les utilisateurs finaux pour analyser davantage les données.
• Le graphique de processus indique que l’attribut est utilisé pour tracer un graphique de processus.
• Le tableau de bord Détails du tableau de bord indique que l'attribut est utilisé dans les tableaux de bord détaillés.

Incidents et événements

BasicConnector - SingleFile

BasicConnector-SingleFile attend que les données des incidents et des événements soient toutes deux disponibles dans un fichier d’entrée qui sera chargé dans la table Cases_events_Input .

Vous trouverez ci-dessous une description des attributs de la table Cases_events_Input .

Nom d'attribut	Description	Utilisation dans AppOne	Obligatoire/Facultatif
Activité	Nom de l'activité qui se produit dans un événement. Par exemple, payez la facture ou** vérifiez les conditions du contrat**.	* Sélecteur - Filtre utilisateur	Obligatoire
Montant	Une valeur numérique (souvent) associée à une observation. Par exemple, il peut s'agir du montant de la facture dans le cas de factures.	Filtre Utilisateur	Facultatif
Cas	Bien que l'ID d'incident soit utilisé pour suivre un cas tout au long du processus, il peut ne pas s'agir d'un numéro reconnaissable. L'attribut Cas peut être utilisé pour attribuer un numéro ou un nom plus convivial à un cas.	Filtre Utilisateur	Facultatif
Service des cas	Le service responsable du cas.	* Sélecteur - Filtre utilisateur	Facultatif
Case ID	L'ID de cas est un identifiant unique par cas, il est utilisé pour suivre un cas tout au long du processus	* Sélecteur - Filtre utilisateur	Obligatoire
Type de cas	Un attribut qui permet de regrouper ou de catégoriser l'attribut d' incidents ou d'ID de cet incident , par exemple les cas simples et les cas complexes.	* Sélecteur - Filtre utilisateur	Facultatif
Propriétaire du cas	Le propriétaire du cas, souvent la personne ou le responsable du cas.	* Sélecteur - Filtre utilisateur	Facultatif
Pays	Le pays dans lequel l'activité a eu lieu.	* Sélecteur - Filtre utilisateur	Facultatif
Event end	L’heure ou l’horodatage de fin de l’événement.	Graphique de processus * Filtre utilisateur	Obligatoire
Supplier	Fournisseur associé à la commande. Par exemple, si une personne envoie une facture, il peut s'agir de l'entreprise associée qui est l'employeur de la personne.	* Sélecteur - Filtre utilisateur	Facultatif
Type de fournisseur	Un attribut qui permet de regrouper ou de catégoriser l'attribut Fournisseur . Par exemple, un fournisseur rapide et un fournisseur lent.	* Sélecteur - Filtre utilisateur	Facultatif
Équipe	L'équipe ou le service associé à l'activité.	* Sélecteur - Filtre utilisateur	Facultatif
Utilisateur (entrée)*	L'utilisateur associé à l'exécution de l'activité.	* Sélecteur - Filtre utilisateur	Facultatif
ID d'événement (entrée)**	L'ID d'événement est un identifiant unique par activité. Il peut être utilisé à d'autres fins telles que les dates d'échéance.	Filtre Utilisateur	Facultatif

* Utilisateur (input): l'expression User anonymise les noms d'utilisateur. Si vous souhaitez afficher les noms d'utilisateur réels, vous devez le configurer dans l'expression User . ** ID d'événement (entrée): si vous souhaitez utiliser les Dates d'échéance dans AppOne, l' ID d'événement est nécessaire. Si vos données d'entrée ne contiennent pas l'attribut Event ID (input) , l'expression Event ID (internal) crée un ID d'événement unique.

Voir l'illustration ci-dessous pour un exemple de fichier d'entrée CaseandEvent.csv de BasicConnector-SingleFile.

ConnecteurBasique-DeuxFichiers

BasicConnector-TwoFiles attend les données des incidents et des événements provenant de fichiers d’entrée distincts. Les données seront chargées dans les tables Cases_Input et Events_Input .

Vous trouverez ci-dessous une description des attributs de la table Cases_Input .

Nom d'attribut	Description	Utilisation dans AppOne	Obligatoire/Facultatif
Type de fournisseur	Un attribut qui permet de regrouper ou de catégoriser l'attribut Fournisseur . Par exemple, un fournisseur rapide et un fournisseur lent.	* Sélecteur - Filtre utilisateur	Facultatif
Supplier	Le fournisseur associé au cas, par exemple, si une personne envoie une facture, il peut s'agir de l'entreprise associée qui est l'employeur de la personne.	* Sélecteur - Filtre utilisateur	Facultatif
Type de cas	Un attribut qui permet de regrouper ou de catégoriser l'attribut d'incidents ou d'ID de cet incident. Par exemple, les cas simples et les cas complexes.	* Sélecteur - Filtre utilisateur	Facultatif
Case ID	L'ID de cas est un identifiant unique par cas, il est utilisé pour suivre un cas tout au long du processus.	* Sélecteur - Filtre utilisateur	Obligatoire
Service des cas	Le service responsable du cas.	* Sélecteur - Filtre utilisateur	Facultatif
Propriétaire du cas	Le propriétaire du cas, souvent la personne responsable du cas.	* Sélecteur - Filtre utilisateur	Facultatif
Cas	Bien que l'ID d'incident soit utilisé pour suivre un cas tout au long du processus, il peut ne pas s'agir d'un numéro reconnaissable. L'attribut Cas peut être utilisé pour attribuer un numéro ou un nom plus convivial à un cas.	Filtre Utilisateur	Facultatif
Montant	Une valeur numérique (souvent) associée à une observation. Par exemple, il peut s'agir du montant de la facture dans le cas de factures.	Filtre Utilisateur	Facultatif

Voir l'illustration ci-dessous pour un exemple de fichier d'entrée Cases.csv de BasicConnector-TwoFiles.

Vous trouverez ci-dessous une description des attributs de la table Events_Input .

Nom d'attribut	Description	Utilisation dans AppOne	Obligatoire/Facultatif
Activité	Nom de l'activité qui se produit dans un événement. Par exemple, Payer la factureou Vérifier les conditions du contrat.	* Sélecteur - Filtre utilisateur	Obligatoire
Case ID	Référence à l'attribut ID d'incident mentionné dans Cases_input.		Obligatoire
Pays	Le pays dans lequel l'activité a eu lieu.	* Sélecteur - Filtre utilisateur	Facultatif
Event end	L’heure ou l’horodatage de fin de l’événement.	Graphique de processus * Filtre utilisateur	Obligatoire
Équipe	L'équipe ou le service associé à l'activité.	* Sélecteur - Filtre utilisateur	Facultatif
Utilisateur (entrée)*	L'utilisateur associé à l'exécution de l'activité.	* Sélecteur - Filtre utilisateur	Facultatif
ID d'événement (entrée)**	L'ID d'événement est un identifiant unique par activité. Il peut être utilisé à d'autres fins telles que les dates d'échéance.	Filtre Utilisateur	Facultatif

• Utilisateur (input): l'expression User anonymise les noms d'utilisateur. Si vous souhaitez afficher les noms d'utilisateur réels, vous devez le configurer dans l'expression User .

** ID d'événement (entrée): si vous souhaitez utiliser les Dates d'échéance dans AppOne, l' ID d'événement est nécessaire. Si vos données d'entrée ne contiennent pas l'attribut Event ID (input) , l'expression Event ID (internal) crée un ID d'événement unique.

Voir l'illustration ci-dessous pour un exemple de fichier d'entrée Events.csv de BasicConnector-TwoFiles.

Balises

Les balises sont des propriétés des incidents qui sont importantes pour le processus. Les balises sont généralement définies lors de la phase de mise en œuvre par les analystes de processus.

Vous trouverez ci-dessous une description des attributs de la table Tags_Input .

Nom d'attribut	Description	Utilisation dans AppOne	Obligatoire/Facultatif
Tag type	Un attribut qui permet de regrouper ou de catégoriser l'attribut de balise . Par exemple, une reprise ou une violation.	* Sélecteur - Filtre utilisateur	Facultatif
Tag	Nom de la balise. Par exemple, une violation de SLA.	* Sélecteur - Filtre utilisateur	Obligatoire
Commentaire (Comment)	Commentaire associé à une balise, qui peut contenir plus d'informations sur la balise.	Tableau de bord Détails	Facultatif
Tag score	Score associé à une balise, qui peut être utilisé pour donner du poids à une balise.	Filtre Utilisateur	Facultatif

Voir l'illustration ci-dessous pour un exemple de fichier d'entrée Tags.csv du connecteur de base.

Dates d’échéance

Les dates d'échéance sont des propriétés des incidents qui sont importantes pour le processus. Les dates d'échéance sont généralement définies lors de la phase de mise en œuvre par les analystes de processus.

Vous trouverez ci-dessous une description des attributs de la table Due_dates_Input .

Nom d'attribut	Description	Utilisation dans AppOne	Obligatoire/Facultatif
Date dʹéchéance	Nom de la date d'échéance. Par exemple, Payez à temps.	* Sélecteur - Filtre utilisateur	Obligatoire

Voir l'illustration ci-dessous pour un exemple de fichier d'entrée Duedates.csv du connecteur de base.

Reference Models

Dans AppOne, une fonctionnalité permettant de vérifier les processus existants par rapport à des modèles de référence prédéfinis est disponible. Cela vous permet de voir combien de cas se conforment aux processus idéaux. Les dates d'échéance sont généralement définies lors de la phase de mise en œuvre par les analystes de processus.

Vous trouverez ci-dessous une description des attributs de la table Reference_models_Input .

Nom d'attribut	Description	Utilisation dans AppOne	Obligatoire/Facultatif
Modèle de référence	Nom du modèle de référence.	- Sélecteurs - Filtre utilisateur	Obligatoire
Trace ID	Identificateur unique de différentes traces pouvant figurer dans un modèle de référence. Cela peut être utilisé lorsqu'il existe plusieurs chemins dans un modèle de référence.		Obligatoire
Activité	Nom de l'activité qui se produit dans un événement. Par exemple, Payer la factureou Vérifier les conditions du contrat.		Obligatoire

Voir l'illustration ci-dessous pour un exemple de fichier d'entrée Reference Models.csv du connecteur de base.