Graphiques de processus

Introduction

Un graphique de processus donne un aperçu de la relation entre les étapes d’un processus et montre tous les chemins possibles empruntés par les cas tout au long du processus.

Pour générer un graphique de processus, au moins les attributs Case ID , Activity et Event end doivent être disponibles.

The Process graph uses this information to trace the events of each case and construct a graph of the process.

Création d'un graphique de processus

Suivez les étapes suivantes pour créer une application de processus.

Étape	Action
1	Accédez à l'onglet Tableaux de bord et créez un tableau de bord sur une table basée sur les événements.
2	Cliquez avec le bouton droit dans la liste des éléments du tableau de bord et sélectionnez Nouveau graphique de processus , puis la table basée sur les événements.
3	Accédez à l'onglet Graphique du processus ( Process graph ).
4	Faites glisser l'attribut représentant l'ID de cas, par exemple Numéro de facture, vers ID de cas dans le panneau Général .
5	Faites glisser l'attribut représentant l'activité vers Activité dans le panneau Général (General).
6	Faites glisser l'attribut représentant la fin de l' événement vers Fin de l'événement dans le panneau Général (General).

Consultez l'illustration ci-dessous pour voir un exemple.

Onglet Graphique de processus

L'onglet Graphique de processus ( Process graph ) affiche les propriétés d'un graphique de processus sélectionné. Dans le panneau Général (General), vous pouvez saisir les propriétés qui définissent le graphique de processus. Voir l'illustration ci-dessous.

Vous trouverez ci-dessous une description des propriétés du panneau Général (General).

Propriété	Description
Table	The table on which the Process graph is based. This table contains the attributes that are displayed in the Process graph.
Filtrer (Filter)	Permet d'entrer une expression qui renvoie une valeur booléenne pour filtrer les données de la table avant qu'elles ne soient fournies au graphique de processus. Remarque : la syntaxe de l'expression doit être similaire à celle d'une expression par enregistrement . Voir Expressions d'enregistrement.
Case ID	Permet de sélectionner l'attribut qui est un identifiant (unique) pour chaque incident. Remarque : il s'agit d'une propriété obligatoire pour le graphique de processus.
Activité	Permet de sélectionner l'attribut qui représente les activités qui composent le processus. Remarque : il s'agit d'une propriété obligatoire pour le graphique de processus.
Event end	Permet de sélectionner l'attribut qui définit Heure de fin de l'événement. Remarque : il s'agit d'une propriété obligatoire pour le graphique de processus.
Début de l’événement	Permet de sélectionner l'attribut qui définit Heure de début de l'événement.
Event order	Permet de sélectionner l'attribut qui définit l'ordre des événements. Voir Ordre de l’événement
Mode couleur	Permet de sélectionner la palette de couleurs à utiliser pour le graphique de processus.
Couleur	Permet de sélectionner une couleur différente pour le graphique de processus. Voir Modifier les couleurs du graphique de processus
Avancé...	Affiche la boîte de dialogue Paramètres avancés du graphique de processus (Advanced Process Graph Settings ).

Horodatages

La durée de l'événement correspond au délai entre deux horodatages de fin d'événement qui se suivent. Dans ce cas, les événements n'auront pas de temps d'attente. Le graphique affiche le temps de traitement des événements. Chaque transition affiche le débit entre les deux activités, tandis que chaque activité affiche le temps de débit moyen de toutes les transitions entrantes.

Lorsque Début de l' événement et Fin de l'événement sont tous deux définis, la durée de l'événement est connue. Dans ce cas, le graphique affichera le temps de cycle. Notez que dans ce cas, les transitions dans le graphique affichent toujours la même valeur que leur activité cible, le temps d'attente n'est pas pris en compte.

Event order

Par défaut, les événements sont triés par Fin d'événement. Si l'attribut Début de l'événement est défini et qu'il existe plusieurs événements avec le même Fin de l'événement, il sera utilisé pour résoudre les liens.

Il est également possible de définir l' Ordre des événements. Lorsque l'ordre des événements est défini et que les égalités ne peuvent pas être résolues par Fin de l'événement ou Débutde l'événement , les événements seront classés en fonction de l'attribut spécifié.

Changer les couleurs du graphique de processus

Lorsqu'un nouveau graphique de processus est créé, la couleur par défaut est utilisée. Il est possible d'utiliser un schéma de couleurs différent dans le graphique de processus pour différencier les valeurs.

Suivez ces étapes pour modifier la couleur du graphique de processus.

Étape	Action
1	Cliquez sur le graphique de processus (Process graph) et accédez à l'onglet Process Graph (Graphique de processus).
2	Cliquez sur l'icône Couleur à côté de Couleur dans le panneau Général .
3	Sélectionnez une couleur dans la liste des couleurs prédéfinies. Voir l'illustration ci-dessous. Vous pouvez également cliquer sur Personnaliser... pour sélectionner une nouvelle couleur dans le sélecteur de couleurs.

Remarque : si vous sélectionnez un mode de couleurdifférent , par exemple Comparer pour créer un graphique de processus qui peut être utilisé pour comparer deux modèles de processus différents, ou Référence pour créer un graphique de processus qui peut être utilisé pour vérifier le modèle de processus actuel par rapport à un ou plusieurs modèles de référence, vous pouvez également sélectionner les couleurs pour indiquer les différences entre les modèles comparés.

Mode couleur

Le mode Couleur définit la palette de couleurs à utiliser pour le graphique de processus. Cela vous permet de créer différents types de graphiques de processus, par exemple pour comparer des modèles de processus. Vous trouverez ci-dessous une description des différents modes de couleur.

Mode couleur	Description
Mesure	Affiche le graphique de processus avec une palette de couleurs basée sur des mesures. Remarque : Métrique est le mode couleur par défaut.
Activité	Permet d'utiliser un attribut de couleur personnalisé pour afficher les activités.
Mettre en surbrillance (Highlight)	Permet de définir un sous-ensemble d'observations mises en surbrillance avec le reste du graphique affiché comme contexte en arrière-plan.
Comparer	Permet de définir deux modèles de processus, tous deux affichés avec des couleurs différentes.
Référence (Reference)	Permet de sélectionner un ensemble de modèles de référence dans lequel vous pouvez définir différentes couleurs pour les cas conformes au modèle de référence et pour les cas supplémentaires.

Animation du graphique de processus

Par défaut, lorsque vous créez un graphique de processus, le bouton Animation est visible. Ce bouton permet aux utilisateurs finaux de démarrer l'animation du graphique de processus. Vous pouvez supprimer le bouton Animation dans les paramètres avancés du graphique de processus.

Suivez ces étapes pour supprimer le bouton Animation du graphique de processus.

Étape	Action
1	Cliquez sur le graphique de processus (Process graph) et accédez à l'onglet Process Graph (Graphique de processus).
2	Cliquez sur AVANCÉ... dans le panneau Général (General).
3	Accédez à la section Animation de l'onglet Interaction .
4	Désactivez la case à cocher du bouton Animation (Animation button) . Voir l'illustration ci-dessous.
5	Cliquez sur OK.