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Process Mining

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Dernière mise à jour 20 déc. 2024

Résolution des problèmes

Introduction

L'objectif de ce guide de résolution des problèmes est de servir de base de connaissances pour les problèmes courants rencontrés ou les questions posées lors de l'utilisation d' UiPath Process Mining. Il ne fournit pas une liste complète de tous les problèmes que vous pouvez rencontrer, mais est destiné à fournir des conseils sur les problèmes les plus courants. Si vous rencontrez des problèmes qui ne sont pas couverts par ce guide de dépannage, n'hésitez pas à contacter le support technique UiPath.

The Troubleshooting guide contains the following sections:

Fichiers journaux

Le dossier <PLATFORMDIR>/logs contient des sous-dossiers contenant les fichiers journaux de session.

Erreurs de connexion LDAP

Inspect the <PLATFORMDIR>/logs/iisnode folder for files containing LDAP connection error lines. The example below displays a log file with an error message. The data field contains the relevant error code. Refer to the LDAP wiki for an explanation of the error. In the example below the error is 52e, ERROR_LOGON_FAILURE.
[2000-01-01T00:00:00.000Z] LDAP connection error:
[2000-01-01T00:00:00.000Z] json: {"lde_message":"80090308: LdapErr: DSID-0C090447, comment: AcceptSecurityContext error, data 52e, v3839\u0000","lde_dn":null}[2000-01-01T00:00:00.000Z] LDAP connection error:
[2000-01-01T00:00:00.000Z] json: {"lde_message":"80090308: LdapErr: DSID-0C090447, comment: AcceptSecurityContext error, data 52e, v3839\u0000","lde_dn":null}

Support technique UiPath

Lorsque vous contactez le support technique UiPath pour une erreur de connexion LDAP, incluez toujours les fichiers journaux iisnode récents et les fichiers de session récents.
Remarque : pour vous assurer que vous disposez des fichiers journaux à jour représentant le problème, vous pouvez supprimer les fichiers journaux iisnode actuels, redémarrer le serveur IIS et suivre les étapes pour reproduire le problème.
Pour les problèmes concernant les applications de processus ou les accélérateurs de découverte, fournissez le fichier journal de session récent, le fichier .mvp et les fichiers de données pertinents.
  • Introduction
  • Fichiers journaux
  • Erreurs de connexion LDAP
  • Support technique UiPath

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