Analysis - Deviations

Introduction

Analyse - Écarts (Analysis - Deviations) est le tableau de bord principal où vous pouvez analyser les écarts qui se produisent dans le processus Order-to-Cash. Les activités de couleur bleue sont les principales activités du processus, le chemin heureux. Les écarts sont reconnus comme des événements de blocage (rouge) ou de modification (jaune). Il s’agit d’événements que vous ne voudriez idéalement pas voir se produire. Voir l'illustration ci-dessous.

Les informations affichées dans le tableau de bord sont basées sur la date de création des postes de commande client. Le filtre Période (Période) dans le panneau Filtres (Filters) vous permet de sélectionner une période pour afficher les postes de commande client qui ont été créés au cours de la période sélectionnée.

Remarque : étant donné que le graphique de processus affiche tous les postes de commande client créés au cours de la période sélectionnée, le graphique peut également contenir des modifications apportées à ces postes de commande client qui peuvent être en dehors de la période sélectionnée.

ICP

Vous trouverez ci-dessous une description des ICP affichés en haut du tableau de bord Analyse - Écarts .

ICP	Description
Ensemble de blocs	Le nombre total d'événements de blocage (ensemble) sur les éléments de commande client au cours de la période sélectionnée. Remarque : si vous cliquez sur l'ICP Blocks set , un filtre est automatiquement créé et ajouté dans le panneau Filtres .
Modifications	Le nombre total d'événements de modification sur les éléments de commande client au cours de la période sélectionnée. Remarque : si vous cliquez sur l'ICP Changes , un filtre est automatiquement créé et ajouté dans le panneau Filtres .
Principaux événements	Le nombre total d'événements principaux sur les postes de commande client au cours de la période sélectionnée. Remarque : si vous cliquez sur l'ICP Main events , un filtre est automatiquement créé et ajouté dans le panneau Filtres .
Éléments SO	Le nombre total d'éléments de commande client uniques au cours de la période sélectionnée.
Valeur totale	La valeur totale des éléments de commande client créés au cours de la période sélectionnée.
Délai moyen d’exécution de l’événement	Le temps moyen de traitement des événements pour les éléments de commande client au cours de la période sélectionnée. Remarque : si vous cliquez sur l'indicateur de performance clé Avg. event throughput time , la mesure Avg. event throughput time est sélectionnée dans l'élément de tableau de bord des événements d'élément SO .

Horodatages

Le temps de traitement est la durée entre les horodatages de fin d’événement de deux événements qui se suivent. Dans ce cas, le temps d'attente et le temps d'inactivité sont également calculés. Le temps detraitement est le temps réellement consacré à l’événement. Dans ce cas, le temps d'attente et le temps d'inactivité ne sont pas pris en compte.

Événements de commande client

L'élément de tableau de bord Événements d'élément SO vous permet d'analyser plus en détail les éléments de commande client.

Vous pouvez créer différents contextes en sélectionnant différents champs dans la liste déroulante. Par exemple, lorsque vous sélectionnez le déclencheur d'activité , vous pouvez analyser la raison qui a déclenché l'événement d'élément de commande client.

Le sélecteur de mesures vous permet de sélectionner différentes mesures. Vous trouverez ci-dessous une description des mesures qui peuvent être utilisées pour analyser les événements d'élément de commande client concernant le champ sélectionné.

Mesure	Description
Nombre d’événements	Le nombre d'événements d'élément de commande client uniques, au cours de la période sélectionnée.
Nombre moyen d’événements	Le nombre moyen d'événements qui ont été effectués sur des éléments de commande client, au cours de la période sélectionnée.
Pourcentage d'éléments d'OS	Pourcentage d'éléments de commande client par catégorie, par rapport aux éléments de commande client uniques de toutes les catégories, au cours de la période sélectionnée.
Délai moyen d’exécution de l’événement	Le délai d'exécution moyen pour tous les événements au cours de la période sélectionnée.
Délai moyen de traitement de l'événement	Le temps de traitement moyen des événements d'éléments de commande client au cours de la période sélectionnée.

Remarque : la mesure sélectionnée s'applique à tous les différents éléments du tableau de bord Analyse - Écarts (Analysis - Deviations) . Si vous sélectionnez une mesure différente dans l'élément de tableau de bord Événements d'élément SO , les autres graphiques seront également modifiés en conséquence.

Légende de la catégorie d'activité

Les couleurs des activités dans le processus correspondent aux différentes catégories d'événements. Voir l'illustration ci-dessous.