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Conformité - Analyse de la cause première
Le tableau de bord Conformité – Analyse des causes profondes vous aide à déterminer les causes profondes spécifiques des écarts par rapport au processus souhaité.
L'analyse des causes profondes peut être utilisée pour analyser le comportement des incidents, en particulier les comportements indésirables.
Dans le tableau de bord Conformité - analyse des causes profondes, vous pouvez comparer l'occurence des incidents présentant un certain comportement par rapport à un ensemble d'incidents de référence. L'ensemble des incidents de référence est défini en fonction des filtres Fin d'incidents et Statut d'incidents. Dans cet ensemble d'incidents, vous pouvez sélectionner le comportement que vous souhaitez analyser. Par exemple, les incidents comportant une balise spécifique. Cette sélection est appelée Incidents sélectionnés (Selected cases).
Le tableau de bord Conformité - Analyse des causes profondes permet de comparer un ensemble de cas sélectionnés à l'aide d'un paramètre de filtre spécifique avec l'ensemble d'incidents de référence défini par les filtres Fin d'incidentset Statut d'incidents. Pour l'attribut sélectionné dans le tableau de bord, une comparaison de la fréquence absolue et relative de la valeur de l'attribut dans les postes de commande d'achat sélectionnés et les postes de commande d'achat de référence s'affiche.
L ' Influence est l' écart par rapport au % de référence. Le % de référence est calculé comme le pourcentage d' incidents sélectionnés dans les incidents de référence. Un écart important par rapport au % de référence indique une influence élevée possible sur la sélection.
Pour effectuer une analyse des causes profondes, définissez d’abord ce que vous souhaitez analyser. Ajoutez ensuite des filtres utilisateur pour définir les cas sélectionnés pour l'analyse. Voir l'animation ci-dessous pour un exemple d'analyse des causes profondes basée sur la balise Plusieurs vérifications finales effectuées.
Dans l'exemple ci-dessus, 22 % des cas de référence ont les vérifications finales de balise multiple effectuées. Les cas qui affichent un écart important par rapport au % de référence de 22 % indiquent une influence élevée possible. Dans l’exemple, les vérifications finales de balise multiple ont été effectuées dans 46 % des cas avec letype de cas Fournisseur préféré. Cet écart de +24% indique une influence possible et vous souhaiterez peut-être analyser ce type de cas pour empêcher l’apparition de cette balise à l’avenir.
Suivez cette étape pour afficher des informations détaillées sur l'analyse de la cause première.
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Étape |
Action |
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Cliquez sur l'icône Informations (Informations) dans le coin supérieur droit du tableau de bord Conformité - Analyse des causes profondes . |
Une fenêtre contextuelle s'affiche contenant des informations détaillées sur les données affichées dans le tableau de bord Conformité - Analyse des causes profondes. Voir illustration ci-dessous.
