Travailler avec des graphiques

Introduction

Les graphiques sont des éléments de tableau de bord utilisés pour visualiser les données sur un tableau de bord. il peut s'agir d'un graphique de processus, d'un graphique à barres ou encore d'un tableau croisé dynamique.

Un graphique contient en général des informations sur une partie spécifique du processus, par exemple des informations sur l'incident ou sur les événements. Un tableau de bord peut contenir plusieurs graphiques. Voir illustration ci-dessous.

Les graphiques peuvent avoir différentes mises en page afin que divers aspects du processus puissent être affichés. Par exemple dans le tableau de bord Processus (Process ) dans AppOne. Voir l'illustration ci-dessous.

Le côté droit contient un graphique, qui est le graphique de processus. Sur le côté gauche, deux onglets sont disponibles contenant chacun des graphiques différents.

Attributs

Les données des graphiques s'affichent en fonction des attributs et des sélections d'attributs. La sélection d'un attribut détermine par quel attribut les enregistrements du tableau de bord sont classés. Dans le tableau de bord Overview – Cases d’ AppOne, la valeur initiale est Case type. Cela signifie que tous les incidents du tableau de bord sont classés par type d'incident.

Si vous sélectionnez un attribut différent dans le sélecteur d'attributs, les données du tableau de bord changent. Vous pouvez ajouter plus d'attributs au sélecteur d'attributs pour regrouper le tableau de bord par plusieurs attributs.

Vous pouvez également modifier l'ordre des attributs dans le sélecteur d'attributs pour regrouper les données du tableau de bord dans un ordre d'attributs différent.

Métriques

Les mesures sont utilisées pour calculer la valeur de chaque catégorie, par exemple le nombre d'incidents ou le pourcentage d'incidents. Par exemple, dans le tableau de bord Vue d'ensemble – Incidents d’ AppOne, la valeur initiale est Nombre d'incidents. Si vous sélectionnez une mesure différente dans le sélecteur de mesures, la valeur de chacune des catégories du tableau de bord sera modifiée.

Missing data

Lors du calcul des mesures, les événements contenant des données manquantes ne sont pas pris en compte. Par exemple, si une factire n'a pas de valeur pour la catégorie sélectionnée et que la mesure calcule la moyenne sur cette catégorie, la facture n'est pas prise en compte. “

Data selections

En sélectionnant certains éléments du jeu de données, vous pouvez zoomer sur une partie spécifique du jeu de données en fonction des informations affichées dans les tableaux de bord. Les sélections peuvent être déclenchées en faisant glisser votre souris ou en cliquant sur les graphiques et les diagrammes.

Il est possible d'effectuer des sélections sur les valeurs de ligne d'autres colonnes. Dans ce cas, la ligne entière est mise en surbrillance et la valeur sélectionnée réelle est mise en gras. Un filtre est ajouté au panneau Filtres . Voir l’animation ci-dessous pour un exemple.

Remarque : une colonne ne peut être sélectionnée que si un attribut est défini pour la colonne.

Si vous cliquez sur le bouton Approuver la sélection , les données du tableau de bord sont modifiées en fonction de la sélection.

Remarque : un aperçu de la sélection s'affiche avant que vous n'approuviez la sélection, ce qui vous permet de vérifier les conséquences de votre sélection avant de l'approuver.

Using selections in multiple dashboards

La sélection des champs et des mesures s'applique à différents tableaux de bord. Cela permet de créer une sélection à analyser dans un tableau de bord, puis d'analyser à nouveau cette sélection sur un tableau de bord différent.

Remarque : cela ne s'applique pas à tous les sélecteurs ni à tous les attributs.

Drill down

L'analyse descendante vous permet d'analyser rapidement les données du tableau de bord. Les explorations descendantes sont des chemins d’attributs prédéfinis dans l’application, qu’il est logique d’analyser dans un ordre spécifique.

Par exemple, dans le tableau de bord Overview - Cases (Overview - Cases ) dans AppOne , vous pouvez passer du service du cas au propriétairedu cas.

Détails (Details)

Le bouton Détails vous permet d'analyser des incidents et/ou des événements au niveau le plus granulaire en accédant au tableau de bord Détails correspondant.