Travailler avec des graphiques

Introduction

Les graphiques sont des éléments de tableau de bord utilisés pour visualiser les données sur un tableau de bord. il peut s'agir d'un graphique de processus, d'un graphique à barres ou encore d'un tableau croisé dynamique.

Un graphique contient en général des informations sur une partie spécifique du processus, par exemple des informations sur l'incident ou sur les événements. Un tableau de bord peut contenir plusieurs graphiques. Voir illustration ci-dessous.

Charts can have different lay-outs so that various aspects of the process can be shown. For example in the Process - Process dashboard in AppOne. See illustration below.

Le côté droit contient un graphique, qui est le graphique de processus. Sur le côté gauche, deux onglets sont disponibles contenant chacun des graphiques différents.

Attributs

The data in charts is displayed based on attributes and attribute selections. Selecting an attribute determines by which attribute the records in the dashboard are categorized. In the Overview – Cases dashboard in AppOne the initial value is Case type. This means all the cases on the dashboard are categorized by case type.

Si vous sélectionnez un attribut différent dans le sélecteur d'attributs, les données du tableau de bord changent. Vous pouvez ajouter plus d'attributs au sélecteur d'attributs pour regrouper le tableau de bord par plusieurs attributs.

Vous pouvez également modifier l'ordre des attributs dans le sélecteur d'attributs pour regrouper les données du tableau de bord dans un ordre d'attributs différent.

Métriques

Metrics are used to compute the value for each category, e.g. the number of cases, or percentage of cases. For example, in the Overview – Cases dashboard in AppOne the initial value is Number of cases. If you select a different metric in the metric selector the value for each of the categories in the dashboard is modified.

Missing data

Lors du calcul des mesures, les événements contenant des données manquantes ne sont pas pris en compte. Par exemple, si une factire n'a pas de valeur pour la catégorie sélectionnée et que la mesure calcule la moyenne sur cette catégorie, la facture n'est pas prise en compte. “

Sélections de données

En sélectionnant certains éléments du jeu de données, vous pouvez zoomer sur une partie spécifique du jeu de données en fonction des informations affichées dans les tableaux de bord. Les sélections peuvent être déclenchées en faisant glisser votre souris ou en cliquant sur les graphiques et les diagrammes.

It is possible to do selections on row values of other columns. In this case, the entire row is highlighted and the actual selected value is made bold. A filter is added to the Filters panel. See the animation below for an example.

Remarque :

A column can only be selected if an attribute is set for the column.

If you click on the Approve selection button, the data in the dashboard is changed according to the selection.

Remarque :

A preview of the selection is displayed before you approve the selection, which allows you to check the consequences of your selection before approving.

Utilisation des sélections dans plusieurs tableaux de bord

La sélection des champs et des mesures s'applique à différents tableaux de bord. Cela permet de créer une sélection à analyser dans un tableau de bord, puis d'analyser à nouveau cette sélection sur un tableau de bord différent.

Remarque :

This does not apply for all selectors and attributes.

Drill down

L'analyse descendante vous permet d'analyser rapidement les données du tableau de bord. Les explorations descendantes sont des chemins d’attributs prédéfinis dans l’application, qu’il est logique d’analyser dans un ordre spécifique.

For example in the Overview - Cases dashboard in AppOne you can drill down from Case department to Case owner.

Détails (Details)

The Details button enables you to analyze cases and/or events on the lowest level by going to the Details dashboards.