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2021.10
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Guide de l'utilisateur de Process Mining

Dernière mise à jour 5 mai 2026

Overview - Open/Close

Introduction

The dashboard Overview – Open/Close displays which activities might be set as Open/Close activities. Moreover, when those are set, the dashboard can be used to analyze the influence of these settings on the data. See illustration below.

image des documents

Below is a description of the KPIs that are displayed on the top.

ICPDescription
Incidents fermésCases that ended with a close activity and started with an open activity.
Incidents ouvertsThe cases that did not end with a close activity and started with an open activity.
Cas présentant un début incorrectThe cases that did not start with an open activity.

Graphiques des tableaux de bord

Below is a description of the dashboard charts of the Overview - Open/Close dashboard.

GraphiqueDescription
Premier événementAffiche le nombre et le pourcentage d'incidents par premier événement.
Historique (premier événement)Affiche l'historique du nombre et du pourcentage d'incidents par premier événement.
Dernier événementAffiche le nombre et le pourcentage d'incidents par dernier événement.
Historique (dernier événement)Affiche l'historique du nombre et du pourcentage d'incidents par dernier événement.

When there is not a clear answer on the question which activities might be the open/close activities, the information on the History charts help you to draw conclusions. Below is a description of typical situations for close and open activities.

Fermer l’activité

Lorsqu'un graphique d'une activité est stable dans le temps et que le pourcentage est élevé, l'activité est souvent la dernière activité d'un incident. Cela signifie qu'il devrait probablement s'agir d'une activité proche.

Lorsqu'un graphique présente un pic à la fin, cela signifie probablement qu'il s'agit de la dernière activité des incidents qui ne sont pas encore résolus, et qu'il ne s'agit pas d'une activité proche.

Activité ouverte

Lorsqu'un graphique d'une activité est stable dans le temps et que le pourcentage est élevé, l'activité est souvent la première activité d'un incident. Cela signifie qu'il devrait probablement s'agir d'une activité ouverte.

Lorsqu'un graphique présente un pic au début, cela signifie probablement qu'il s'agit de la première activité des incidents qui ont été coupés dans vos données, et qu'il ne s'agit pas d'une activité ouverte.

  • Introduction
  • ICP
  • Graphiques des tableaux de bord
  • Fermer l’activité
  • Activité ouverte

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