Efficiency - Automation

Introduction

Le tableau de bord Efficacité – Automatisation peut être utilisé pour trouver des opportunités d’automatisation dans le processus. Il fournit des informations sur le degré d'automatisation de chaque activité, le coût du traitement manuel, le suivi des taux d'automatisation, etc. Voir l'illustration ci-dessous.

Remarque : si vous souhaitez utiliser le tableau de bord Efficacité - Automatisation (Efficiency - Automation ), les attributs Event cost et Event processing time doivent être chargés dans la table Events . Voir Tables d'entrée de TemplateOne - Événements.

Informations contextuelles

La barre de contexte en haut du tableau de bord Efficacité - Automatisation (Efficiency - Automation) affiche les informations contextuelles et les ICP.

Vous trouverez ci-dessous une description des éléments de la barre contextuelle.

Élément	Description
Taux d’automatisation	Le pourcentage d'événements qui sont automatisés.
Coût total de l’événement manuel	Coûts totaux d'exécution d'un événement.
Durée totale de traitement manuel	Le temps total réellement passé à travailler pour l’événement.
Nombre d’événements	Le nombre total d'événements.

Quel est le potentiel d’automatisation ?

Pour l'attribut sélectionné, le taux d'automatisation est affiché pour la période actuelle et la période précédente. Le tableau de bord affiche également des informations sur les coûts impliqués dans l'exécution d'un événement, ce qui indique l'avantage de l'automatisation de l'événement. Au lieu du taux d'automatisation, vous pouvez sélectionner le coût total de l'événement manuelou le temps total de traitement manuel comme mesure principale à afficher sur le tableau de bord. Voir l'illustration ci-dessous.

History graph

Le graphique Historique affiche les valeurs de mesure de l'attribut sélectionné au fil du temps. Voir illustration ci-dessous.

Vous trouverez ci-dessous une description des différentes mesures.

Mesure	Description
Taux d’automatisation	Le pourcentage d'événements qui sont automatisés.
Coût total de l’événement manuel	Représente le coût total d'exécution d'un événement.
Durée totale de traitement manuel	La durée pendant laquelle une personne travaille réellement pour l’événement.
Événements manuels	Le nombre d'événements qui ne sont pas automatisés.

Graphique de processus

Le graphique de processus fournit une représentation visuelle des délais de traitement des événements liés au nombre de cas dans le processus. Lorsque vous survolez une activité, le taux d'automatisation (Automation rate), le coût total de l'événement manuel (Total manual event cost), le temps total de traitement manuel (Total manual processing time) et le nombre d'événements pour l'activité s'affichent dans l'indicateur. Voir l'illustration ci-dessous.

Remarque: Vous pouvez utiliser le curseur Détail pour modifier le nombre d'activités et/ou de bords affichés.

Lorsque vous survolez une arête, le temps de débit moyen et le nombre d'événements pour l'arête s'affichent dans l'indicateur. Voir illustration ci-dessous.

Vous trouverez ci-dessous une description des mesures.

Mesure	Description
Délai moyen d’exécution	La durée moyenne des événements, qui est définie par la durée moyenne entre deux horodatages de fin d'événement .
Nombre d’événements	Le nombre total d'événements pour l'activité/le périmètre.

Afficher le processus en fonction d'une mesure différente

Suivez ces étapes pour sélectionner une mesure différente pour le graphique de processus.

Étape	Action
1	Cliquez sur l’icône Indicateurs affichés ( Displayed metrics ) dans le graphique de processus.
2	Sélectionnez une mesure différente dans la liste des mesures disponibles.

Consultez l'illustration ci-dessous pour voir un exemple.

Voir aussi Travailler avec des graphiques de processus.