Efficiency - Automation

Introduction

The Efficiency – Automation dashboard can be used to find automation opportunities in the process. It provides information on how much each activity has been automated, the cost of manual processing, monitoring automation rates, etc. See the illustration below.

Remarque :

Si vous souhaitez utiliser le tableau de bord Efficacité - Automatisation , les attributs Event cost et Event processing time doivent être chargés dans la table Events . Voir Tables d'entrée de TemplateOne - Événements.

Informations contextuelles

The context bar at the top of the Efficiency – Automation dashboard displays context information and KPI's.

Vous trouverez ci-dessous une description des éléments de la barre contextuelle.

Élément	Description
Taux d’automatisation	Le pourcentage d'événements qui sont automatisés.
Coût total de l’événement manuel	Coûts totaux d'exécution d'un événement.
Durée totale de traitement manuel	Le temps total réellement passé à travailler pour l’événement.
Nombre d’événements	Le nombre total d'événements.

Quel est le potentiel d’automatisation ?

For the selected attribute the Automation rate is displayed for the current and the previous period. The dashboard also displays information about the costs involved in the execution of an event which indicates the benefit of automating the event. Instead of the Automation rate, you can select the Total manual event cost, or the Total manual processing time as the main metric to be displayed on the dashboard. See illustration below.

History graph

The History graph displays the metric values for the selected attribute over time. See illustration below.

Vous trouverez ci-dessous une description des différentes mesures.

Mesure	Description
Taux d’automatisation	Le pourcentage d'événements qui sont automatisés.
Coût total de l’événement manuel	Représente le coût total d'exécution d'un événement.
Durée totale de traitement manuel	La durée pendant laquelle une personne travaille réellement pour l’événement.
Événements manuels	Le nombre d'événements qui ne sont pas automatisés.

Graphique de processus

Le graphique de processus fournit une représentation visuelle des délais de traitement des événements liés au nombre de cas dans le processus. Lorsque vous survolez une activité, le taux d'automatisation (Automation rate), le coût total de l'événement manuel (Total manual event cost), le temps total de traitement manuel (Total manual processing time) et le nombre d'événements pour l'activité s'affichent dans l'indicateur. Voir l'illustration ci-dessous.

Remarque :

Vous pouvez utiliser le curseur Détail pour modifier le nombre d'activités et/ou de bords affichés.

Lorsque vous survolez une arête, le temps de débit moyen et le nombre d'événements pour l'arête s'affichent dans l'indicateur. Voir illustration ci-dessous.

Vous trouverez ci-dessous une description des mesures.

Mesure	Description
Délai moyen d’exécution	The average duration of the events, which is defined by the average amount of time between two event end timestamps.
Nombre d’événements	Le nombre total d'événements pour l'activité/le périmètre.

Afficher le processus en fonction d'une mesure différente

Suivez ces étapes pour sélectionner une mesure différente pour le graphique de processus.

Étape	Action
1	Click on the Displayed metrics icon in the process graph.
2	Sélectionnez une mesure différente dans la liste des mesures disponibles.

Consultez l'illustration ci-dessous pour voir un exemple.

Voir également Travailler avec des graphiques de processus.