Process Mining
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Last updated 25 de jun. de 2024

Eficiencia - Clientes

Introducción

Eficiencia: clientes es el panel en el que se pueden analizar los clientes involucrados en el proceso de Order to Cash. Muestra información detallada sobre las tasas de entregas tardías, los valores totales por cliente y el número de clientes únicos por categoría. Consulta la siguiente ilustración.



KPI

A continuación encontrarás una descripción de los KPI que se muestran en la parte superior del panel Eficacia - Clientes.

KPI

Descripción

Clientes

Número de clientes que participaron en elementos de órdenes de venta dentro del periodo seleccionado.

Tasa de entregas tardías

El porcentaje de posiciones de órdenes de venta de las que se esperaba la entrega de al menos una parte después de la fecha de entrega solicitada dentro del periodo seleccionado.

Nota: si haces clic en el Late delivery rate KPI, se crea y añade automáticamente un filtro.

Pedidos de ventas

El número total de órdenes de venta en el período seleccionado.

SO elementos

El número total de elementos de orden de venta en el período seleccionado.

Nota: Si haces clic en el SO items KPI, se muestra la métrica Number of items en el elemento de panel *Elementos de orden de venta.

Valor total

Valor total de las posiciones de la orden de venta durante el período seleccionado.

Nota: Si haces clic en el KPI Total item value, se muestra la métrica Total item value en ¿Cuál es el valor total? el elemento de panel.
Nota: El filtro Late delivery rate solo se aplica cuando hay al menos una posición de pedido de ventas con el filtro respectivo.

Agrupación

Puedes crear diferentes contextos seleccionando atributos diferentes de la lista desplegable.También es posible añadir más columnas al seleccionar múltiples atributos.



Métricas

A continuación se muestra una descripción de las métricas.

Métrica

Descripción

Número de elementos

El número de artículos de pedido de ventas únicos.

Media valor del elemento

El valor medio del artículo de un pedido de ventas para el atributo seleccionado.

Valor total del elemento

La suma de los valores del elemento de orden de ventas para el atributo seleccionado.

  • Introducción
  • KPI
  • Agrupación
  • Métricas

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