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Guía del usuario de Process Mining
Introducción
The dashboard Overview – Open/Close displays which activities might be set as Open/Close activities. Moreover, when those are set, the dashboard can be used to analyze the influence of these settings on the data. See illustration below.
KPI
Below is a description of the KPIs that are displayed on the top.
| KPI | Descripción |
|---|---|
| Casos cerrados | Cases that ended with a close activity and started with an open activity. |
| Abrir casos | The cases that did not end with a close activity and started with an open activity. |
| Casos de inicio incorrecto | The cases that did not start with an open activity. |
Paneles de diagramas
Below is a description of the dashboard charts of the Overview - Open/Close dashboard.
| Chart | Descripción |
|---|---|
| Primer evento | Muestra el número y el porcentaje de casos por primer evento. |
| Historia (primer evento) | Muestra el historial del número y el porcentaje de casos por cada primer evento. |
| Último evento | Muestra el número y el porcentaje de casos por último evento. |
| Historial (último evento) | Muestra el historial del número y el porcentaje de casos por cada evento anterior. |
When there is not a clear answer on the question which activities might be the open/close activities, the information on the History charts help you to draw conclusions. Below is a description of typical situations for close and open activities.
Cerrar actividad
Cuando un gráfico de una actividad es estable en el tiempo y el porcentaje es alto, la actividad suele ser la última actividad de un caso. Esto significa que probablemente debería ser una actividad cerrada.
Cuando un gráfico tiene un pico al final, probablemente significa que es la última actividad de los casos que aún no se han resuelto y que no es una actividad de cierre.
Abrir actividad
Cuando un gráfico de una actividad es estable en el tiempo y el porcentaje es alto, suele ser la primera actividad de un caso.Esto significa que probablemente sea una actividad de apertura.
Cuando un gráfico muestra un repunte al principio, es probable que se trate de la primera actividad de los casos que se han recortado en tus datos y no sea una actividad de apertura.