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Detalles: descripción general del caso
Detalles - Información general del caso muestra los detalles de un caso seleccionado. Proporciona una descripción general de toda la información relacionada con ese caso. Consulta la siguiente ilustración.
La barra de contexto situada en la parte superior del panel Detalles - Información general del caso muestra la información de contexto y los KPI.
A continuación se describen los elementos de la barra de contexto.
|
Elemento |
Descripción |
|---|---|
|
Valor del caso |
El valor total del caso. |
|
Tipo de caso |
El tipo de caso. |
|
Tiempo de procesamiento |
El tiempo de procesamiento del caso. |
|
Etiquetas |
Cualquier etiqueta asignada al caso. |
De forma predeterminada, el gráfico muestra el tiempo de procesamiento de las actividades según la finalización del evento. Puede seleccionar diferentes atributos en el selector para analizar el tiempo de procesamiento del caso desde una perspectiva diferente. También puede ampliar el gráfico añadiendo atributos adicionales. Vea la animación a continuación.
