Administración de errores

Introducción

Pueden aparecer mensajes de error al volver a cargar la tabla Actions o Queues en la aplicación o Discovery Accelerator.

Mensajes de error

Mensajes de error genéricos

La tabla siguiente contiene una descripción de posibles mensajes de error.

Error	Descripción
No se pudo encontrar el archivo de configuración en <PLATFORMDIR>/orchestrator/[tenant].env.	La estructura de carpetas de la instalación no es correcta y no se puede encontrar el archivo de configuración [tenant].env .
ORCH_INSTANCE_TYPE no se ha rellenado correctamente.	El tipo de instancia debe ser 1 o 2 dependiendo de si tienes una instalación en la nube o local. Esto no se especifica o se especifica incorrectamente.
ORCH_URL no se rellena en el archivo de configuración.	El ORCH_URL = [url] de su Cloud Orchestrator debe especificarse en el archivo de configuración ([tenant].env).
ORCH_APP_ID y/o ORCH_APP_SECRET no se rellenan en el archivo de configuración.	Tu ORCH_APP_ID: [Your app ID] y ORCH_APP_SECRET: [Your app secret] deben especificarse en el archivo de configuración ([tenant].env).
La solicitud de la clave de autenticación no se ha realizado correctamente con el código de estado: [código de estado].	Con los valores proporcionados en la configuración no fue posible obtener la autenticación; el código de estado ofrece más información sobre la razón por la que no se realizó correctamente.
La solicitud de la clave de autenticación genera un error de conexión para la URL: [URL].	Con los valores proporcionados en la configuración, no era posible obtener la autenticación para Cloud Orchestrator con la URL especificada.
El tenant no está configurado en el conector.	El tenant debe especificarse en la expresión tenant de la tabla Globals en el conector básico.

Mensajes de error relacionados con acciones

La tabla siguiente contiene una descripción de posibles mensajes de error relacionados con las acciones.

Error	Descripción
El título del campo obligatorio no está definido para una acción.	Debes especificar el nombre para mostrar de la acción en la propiedad title de la acción.
El campo obligatorio IDDeCarpeta no está definido para la acción: ["título"].	Debes especificar el ID de la carpeta para la que se ha creado la acción en la propiedad folderID de la acción.
El campo obligatorio prioridad no se define para la acción: ["título"].	Debes especificar la prioridad de la acción que se va a realizar (Baja, Media, Alta, Crítica) en la propiedad priority de la acción.
El campo obligatorio catálogo no se define para la acción: ["título"].	Debe especificar el catálogo del Action Center de la acción en la propiedad catalog de la acción.
El campo obligatorio mensaje no se define para la acción: ["título"].	Debes especificar un mensaje que contenga información específica sobre la acción en la propiedad message de la acción.
La solicitud para crear la acción no se ha realizado correctamente con el código de estado: [código de estado] + ["mensaje"]	No ha sido posible crear acciones en Action Center con los valores proporcionados en la configuración; el código de estado ofrece más información sobre la razón por la que no se ha completado con éxito.

Mensajes de error relacionados con artículos en cola

La siguiente tabla contiene una descripción de los posibles mensajes de error relacionados con los elementos en cola.

Error	Descripción
El nombre del campo obligatorio no está definido para un artículo en cola.	Debes especificar el nombre para mostrar del artículo en cola en la propiedad name del artículo en cola.
El campo obligatorio IDDeCarpeta no está definido para un elemento de cola en la cola: ["name"].	Debes especificar el ID de la carpeta para la que se crea el elemento de cola en la propiedad folderID del elemento de cola.
El campo obligatorio referencia no se define para un artículo en cola en la cola: ["nombre"].	Debes especificar una referencia única al elemento de la cola en la propiedad reference del elemento de la cola.
No hay cola disponible en la carpeta ["folderID"] con el nombre: ["name"].	Esta cola con el nombre especificado debe estar predefinida en tu Action Center en Orchestrator.
La solicitud de creación de un artículo en cola no ha podido completarse con el código de estado: [status code] + ["message"]	No ha sido posible crear colas en Action Center con los valores proporcionados en la configuración; el código de estado ofrece más información sobre la razón por la que no se ha completado con éxito.