Efficiency - Automation

Introducción

The Efficiency – Automation dashboard can be used to find automation opportunities in the process. It provides information on how much each activity has been automated, the cost of manual processing, monitoring automation rates, etc. See the illustration below.

Nota:

Si quieres utilizar el panel Eficiencia - Automatización , los atributos Event cost y Event processing time deben cargarse en la tabla Events . Consulta Tablas de entrada de TemplateOne - Eventos.

Información del contexto

The context bar at the top of the Efficiency – Automation dashboard displays context information and KPI's.

A continuación se describen los elementos de la barra de contexto.

Elemento	Descripción
Tasa de automatización	El porcentaje de eventos que están automatizados.
Costo total del evento manual	Los costes totales de ejecutar un evento.
Tiempo total de procesamiento manual	La cantidad total de tiempo que se dedica a trabajar para el evento.
Número de eventos	El número total de eventos.

¿Qué es el potencial de automatización?

For the selected attribute the Automation rate is displayed for the current and the previous period. The dashboard also displays information about the costs involved in the execution of an event which indicates the benefit of automating the event. Instead of the Automation rate, you can select the Total manual event cost, or the Total manual processing time as the main metric to be displayed on the dashboard. See illustration below.

History graph

The History graph displays the metric values for the selected attribute over time. See illustration below.

A continuación se describen las diferentes métricas.

Métrica	Descripción
Tasa de automatización	Porcentaje de eventos automatizados.
Costo total del evento manual	Representa los costes totales de la ejecución de un evento.
Tiempo total de procesamiento manual	La cantidad de tiempo que una persona está trabajando para el evento.
Eventos manuales	El número de eventos que no están automatizados.

Gráfico de proceso

El gráfico de proceso proporciona una representación visual de los tiempos de procesamiento de eventos relacionados con el número de casos en el proceso. Al pasar el cursor sobre una actividad, en la sugerencia se muestra la Tasa de automatización, el Coste total de eventos manuales, el Tiempo total de procesamiento manual y el número de eventos de la actividad. Consulta la siguiente ilustración.

Nota:

Puedes usar el control deslizante Detalle para cambiar el número de actividades y/o bordes mostrados.

Al pasar el ratón por encima de un borde, se muestra en la sugerencia el tiempo medio de procesamiento y el número de eventos para el borde.Consulta la siguiente ilustración.

A continuación se muestra una descripción de las métricas.

Métrica	Descripción
Tiempo de procesamiento medio	The average duration of the events, which is defined by the average amount of time between two event end timestamps.
Número de eventos	El número total de eventos para la actividad o el límite.

Ver el proceso basado en una métrica diferente

Sigue estos pasos para seleccionar una métrica diferente para el gráfico del proceso.

Paso	Acción
1	Click on the Displayed metrics icon in the process graph.
2	Selecciona una métrica diferente de la lista de métricas disponibles.

Consulta la siguiente ilustración para ver un ejemplo.

Consulta también Trabajar con diagramas de proceso.