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Guía del usuario de Process Mining
Introducción
El propósito de esta guía de resolución de problemas es servir como base de conocimientos para los problemas comunes que se enfrentan o las preguntas que se hacen al utilizar UiPath Process Mining. No proporciona una lista completa de todos los problemas que puedes encontrar, pero está destinado a proporcionar orientación con los problemas más comunes. Si tienes algún problema que no esté cubierto por esta guía de resolución de problemas, no dudes en ponerte en contacto con el soporte técnico de UiPath.
The Troubleshooting guide contains the following sections:
- Problemas generales;
- Superadministrador;
- Conector;
- AppOne;
- Generación de caché;
- Instalación;
- Preguntas frecuentes.
Archivos de registro
La carpeta <PLATFORMDIR>/logs contiene subcarpetas que contienen archivos de registro de la sesión.
Errores de conexión de LDAP
Inspect the <PLATFORMDIR>/logs/iisnode folder for files containing LDAP connection error lines. The example below displays a log file with an error message. The data field contains the relevant error code. Refer to the LDAP wiki for an explanation of the error. In the example below the error is 52e, ERROR_LOGON_FAILURE.
[2000-01-01T00:00:00.000Z] LDAP connection error:
[2000-01-01T00:00:00.000Z] json: {"lde_message":"80090308: LdapErr: DSID-0C090447, comment: AcceptSecurityContext error, data 52e, v3839\u0000","lde_dn":null}
[2000-01-01T00:00:00.000Z] LDAP connection error:
[2000-01-01T00:00:00.000Z] json: {"lde_message":"80090308: LdapErr: DSID-0C090447, comment: AcceptSecurityContext error, data 52e, v3839\u0000","lde_dn":null}
Soporte técnico de UiPath
Al ponerse en contacto con el soporte técnico de UiPath por un error de conexión de LDAP, incluya siempre los archivos de registro de iisnode y los archivos de sesión recientes.
Para asegurarte de tener los archivos de registro actualizados que representan el problema, puedes eliminar los archivos de registro iisnode actuales, reiniciar el servidor IIS y seguir los pasos para reproducir el problema.
Para problemas relacionados con aplicaciones de proceso o aceleradores de detección, proporciona el archivo de registro de la sesión reciente, el archivo .mvp y los archivos de datos pertinentes.