Process Mining
2021.10
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Process Mining
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Last updated 25 de jun. de 2024

Solución de problemas

Introducción

El propósito de esta guía de resolución de problemas es servir como base de conocimientos para los problemas comunes que surgen o las preguntas que se hacen al usar UiPath Process Mining. No proporciona una lista completa de todos los problemas que puede encontrar, pero pretende proporcionar una guía con los problemas más comunes. Si encuentra algún problema que no está cubierto en esta guía de resolución de problemas, no dude en ponerse en contacto con el soporte técnico de UiPath.

The Troubleshooting guide contains the following sections:

Archivos de registro

La carpeta <PLATFORMDIR>/logs contiene subcarpetas que contienen archivos de registro de la sesión.

Errores de conexión de LDAP

Inspect the <PLATFORMDIR>/logs/iisnode folder for files containing LDAP connection error lines. The example below displays a log file with an error message. The data field contains the relevant error code. Refer to the LDAP wiki for an explanation of the error. In the example below the error is 52e, ERROR_LOGON_FAILURE.
[2000-01-01T00:00:00.000Z] LDAP connection error:
[2000-01-01T00:00:00.000Z] json: {"lde_message":"80090308: LdapErr: DSID-0C090447, comment: AcceptSecurityContext error, data 52e, v3839\u0000","lde_dn":null}[2000-01-01T00:00:00.000Z] LDAP connection error:
[2000-01-01T00:00:00.000Z] json: {"lde_message":"80090308: LdapErr: DSID-0C090447, comment: AcceptSecurityContext error, data 52e, v3839\u0000","lde_dn":null}

Soporte técnico de UiPath

Al ponerse en contacto con el soporte técnico de UiPath por un error de conexión de LDAP, incluya siempre los archivos de registro de iisnode y los archivos de sesión recientes.
Nota: para asegurarte de tener los archivos de registro actualizados que representan la incidencia, puedes eliminar los archivos de registro iisnode actuales, reiniciar el servidor IIS y seguir los pasos para reproducir la incidencia.
Para problemas relacionados con aplicaciones de proceso o aceleradores de detección, proporciona el archivo de registro de la sesión reciente, el archivo .mvp y los archivos de datos pertinentes.
  • Introducción
  • Archivos de registro
  • Errores de conexión de LDAP
  • Soporte técnico de UiPath

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