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2024 年 2 月
プロセス グラフのエッジ メトリック
プロセス グラフのエッジに平均スループット時間を表示できるようになりました。プロセス グラフのエッジ メトリック セレクターから、平均スループット時間メトリックを選択できます。
既存のプロセス アプリで平均スループット時間メトリックを使用する場合は、プロセス アプリのデータを再取り込みする必要があります。
ケースがプロセスをどのように通過するかを示すビジュアル アニメーションを開始できるようになりました。これにより、ケースがグラフをどのように流れているかを一目で把握し、ケースがハッピー パスからどのように逸脱しているかを特定できます。
「プロセス グラフを使用する」もご覧ください。
データ変換を使用して新しいフィールドを追加できます。たとえば、ダッシュボードで使用する新しい出力フィールドを定義する場合などです。
詳しくは、「データ変換」をご覧ください。
Salesforce Lead-to-Order アプリ テンプレートを使用して新しいプロセス アプリを作成する際に、パブリッシュされた Lead-to-Order プロセス アプリのダッシュボードでは、フィールドやメトリックに、カスタム プロセス アプリ テンプレートで使用されている一般的な用語ではなく、プロセス固有の用語が使用されるようになりました。
オートメーション マネージャー
新しい [オートメーションを構築] オプションを使用すると、オートメーション マネージャーから直接 Studio でのオートメーションの構築を開始できるようになりました。詳しくは、「オートメーション マネージャー」をご覧ください。
Purchase-to-Pay プロセス アプリ
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[Number of activities] メトリックが [Summary] - [Summary] ダッシュボードで利用できるようになりました。
詳しくは、「Purchase-to-Pay アプリ テンプレート」をご覧ください。
イベント ログ、カスタム プロセス、Purchase to Pay、Order-to-Cash のプロセス アプリ
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[エンド ツー エンドのプロセス] ダッシュボードと [イベント分析] ダッシュボードで、自動化率をメトリックとして利用できるようになりました。
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[エンド ツー エンドのプロセス] ダッシュボードのヘッダーに、KPI として自動化率が表示されるようになりました。
自動化率は、データセットで利用可能な場合にのみ表示されます。
