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基本トラブルシューティング ガイド - Automation Cloud 最新版
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最終更新日 2024年2月22日

基本的なトラブルシューティング ガイド

はじめに

この「トラブルシューティング」のページの目的は、UiPath Process Mining の使用時によく直面する問題や質問のナレッジ ベースを提供することです。起こり得る問題すべてを網羅したリストではなく、最も一般的な問題についてガイダンスを提供することを目的としています。このページに記載されていない問題が発生した場合は、UiPath テクニカル サポートまでお気軽にお問い合わせください。

データをアップロードする

メッセージ: 選択基準はどのノードとも一致しません。 何もすることはありません。

取り込みログに以下のような警告メッセージが表示されます。
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The selection criterion "+<file>.state:modified+" does not match any nodesNothing to do. Try checking your model configs and model specifications argsの 2 つの警告メッセージが表示された場合は、前回のクエリ実行時と比較して変更が検出されなかったことを意味します。[プレビュー] パネルには、データの最新バージョンが表示されます。

クエリを完全に再実行するには、[ Apply to dashboards] を選択します。

Message: utf-8 codec can't decode byte <byte> in position <position>: Invalid start byte

取り込みログに以下のようなメッセージが表示されます。
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考えられる原因

アップロードした 1 つ以上の入力ファイルに、予期しないエンコードが含まれています。

解決策

Set the encoding to UTF-8 and set CR/LF end of line characters (Windows style).

これらの設定はファイル エディターで変更できます。例: Notepad++。

1. Notepad++ でデータソース ファイルを開きます。

2. [Edit] > [EOL Conversion] に移動し、[Windows CR LF] を選択します。

3. [Encoding] に移動し、[Convert to UTF-8] を選択します。

4. ファイルを保存します。

メッセージ: 次のエラーが原因でファイルのアップロードが失敗しました: ネットワーク エラー。

.csv または .tsv ファイルを使用してデータをアップロードすると、次のようなエラー メッセージが発生することがあります。
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考えられる原因

HTTPS 証明書が正しくない、または見つかりません。

解決策

BLOB ストアで使用される HTTPS 証明書は、お使いのブラウザーで有効である必要があります。エラーを確認し、適切な証明書を取得するようにします。

1. Process Mining ポータルに移動して F12 キーを押し、開発者ツールを開きます。

[コンソール][ネットワーク] のタブで ERR: CERT_AUTHORITY_INVALID というエラーが発生していることを確認します。これは、HTTPS 証明書の信頼性に関するエラーです。以下の画像で例をご確認ください。
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2. IT 部門に問い合わせて、エラーに記載されている機関の証明書チェーンをインストールし、このシステムを使用するすべてのユーザーに対して、証明書チェーンをオペレーティング システムの信頼された証明書ストアに追加するよう依頼します。例: pmcprddatawesa.blob.core.windows.net

CData Sync

接続エラー: The TCP/IP connection to the host <host>, port <port> has failed.

CData Sync で SQL Server の宛先接続を設定すると、次のメッセージが表示されます。
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考えられる原因

CData Sync の SQL Server への接続で問題が発生しています。

解決策

  • SQL Server 構成マネージャーを開きます。

  • Check the TCP Port number.

  • ポートの TCP/IP[有効] に設定されているかどうか確認します。 以下の画像で例をご確認ください。
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