Process Mining

基本的なトラブルシューティングガイド

はじめに

この「トラブルシューティング」のページの目的は、Process Mining の使用時によく直面する問題や質問のナレッジベースを提供することです。起こり得る問題すべてを網羅したリストではなく、最も一般的な問題についてガイダンスを提供することを目的としています。このページに記載されていない問題が発生した場合は、UiPath® テクニカルサポートまでお気軽にお問い合わせください。

データをアップロードする

Message: utf-8 codec can't decode byte <byte> in position <position>: Invalid start byte

取り込みログに以下のようなメッセージが表示されます。

考えられる原因

アップロードした 1 つ以上の入力ファイルに、予期しないエンコードが含まれています。

解決策

Set the encoding to UTF-8 and set CR/LF end of line characters (Windows style).

これらの設定はファイルエディターで変更できます。例: Notepad++。

1. Notepad++ でデータソースファイルを開きます。

2. [Edit] > [EOL Conversion] に移動し、[Windows CR LF] を選択します。

3. [Encoding] に移動し、[Convert to UTF-8] を選択します。

4. ファイルを保存します。

メッセージ: 次のエラーが原因でファイルのアップロードが失敗しました: ネットワークエラー。

.csv または .tsv ファイルを使用してデータをアップロードすると、次のようなエラーメッセージが発生することがあります。

考えられる原因

HTTPS 証明書が正しくない、または見つかりません。

解決策

BLOB ストアで使用される HTTPS 証明書は、お使いのブラウザーで有効である必要があります。エラーを確認し、適切な証明書を取得するようにします。

1. Process Mining ポータルに移動して F12 キーを押し、開発者ツールを開きます。

[コンソール] と [ネットワーク] のタブで ERR: CERT_AUTHORITY_INVALID というエラーが発生していることを確認します。これは、HTTPS 証明書の信頼性に関するエラーです。以下の画像で例をご確認ください。

2. IT 部門に問い合わせて、エラーに記載されている機関の証明書チェーンをインストールし、このシステムを使用するすべてのユーザーに対して、証明書チェーンをオペレーティングシステムの信頼された証明書ストアに追加するよう依頼します。例: pmcprddatawesa.blob.core.windows.net