KPI

The following table describes the KPIs defined in Order-to-Cash app template and presented in different dahboards.

KPI	説明	ダッシュボード
Sales orders	選択した期間内に作成された受注の総数です。	概要 End to end process 顧客
Open sales orders	選択した期間内に作成された未処理の受注の総数です。	概要
項目数	選択した期間内に作成された受注品目の総数です。	概要 End to end process イベントの分析 顧客
Total item value	選択した期間内に作成された受注品目の合計値です。	概要 End to end process イベントの分析 顧客
自動化率	Order-to-Cash プロセスにおいてエンドツーエンドで自動化されたイベントの割合です。	End to end process イベントの分析 自動化の見込み
バリアント	エンドツーエンドで発生した異なる受注品目が辿ったプロセスの、個々のパスの数です。 バリアントとはプロセスの特定のパスで、特定の順番の一連のアクティビティからなります。通常は、同一のバリアントにいくつかの受注品目が従っています。	End-to-end process
平均スループット時間 (エンドツーエンド)	エンドツーエンドのプロセス (受注の作成から関連する請求書への実際の支払いまで) の平均スループット時間です。 注: スループット時間は、両方の日付が利用可能で、正しい順序で発生している場合にのみ計算されます。	End-to-end process イベントの分析
Avg. item value	選択した期間内に作成された受注の平均値です。	End-to-end process
Avg. throughput time sales order item creation to create accounting document	選択した期間内に作成された受注の、受注品目の作成から会計伝票の実際の作成までの平均スループット時間です。 注: スループット時間は、両方の日付が利用可能で、正しい順序で発生している場合にのみ計算されます。	End-to-end process
Avg. throughput time SO item creation to post goods issue	選択した期間内に作成された受注の、受注品目の作成から商品の実際の転記までの平均スループット時間です。 注: スループット時間は、両方の日付が利用可能で、正しい順序で発生している場合にのみ計算されます。	End-to-end process
Avg. throughput time SO item creation to receive proof of delivery	選択した期間内に作成された受注の、受注品目の作成から商品の実際の納品までの平均スループット時間です。 注: スループット時間は、両方の日付が利用可能で、正しい順序で発生している場合にのみ計算されます。	End-to-end process
平均スループット時間	アクティビティ間の平均スループット時間です。	イベントの分析
イベントの平均スループット時間	受注品目イベントの平均イベント スループット時間です。	イベントの分析
Blocks set	受注品目のブロック (セット) イベントの総数です。	イベントの分析
変更箇所	受注品目の変更イベントの総数です。	イベントの分析
Main events	受注品目の主要なイベントの総数です。	イベントの分析
トランジションの数	アクティビティ間のトランジションの数です。	イベントの分析
Late delivery rate	選択した期間内に、少なくとも一部が要求された納品日より後に納品されると予想されていた受注品目の割合です。	顧客
Number of customers	選択した期間内で受注品目に含まれた顧客の数です。	顧客

注:

Metrics in the Order-to-Cash app template never take Sales order items with missing data into account when the metric is calculated.

たとえば受注品目に選択したカテゴリの値がなく、メトリックでこのカテゴリに対する平均を計算する場合、その受注品目は考慮されません。

タイムスタンプ

スループット時間は、連続する 2 つのイベントの [Event end] タイム スタンプ間の期間です。この場合、待機時間とアイドル時間も計算されます。[Processing time] は、実際にイベントに費やされた時間です。この場合、待機時間とアイドル時間は考慮されません。