ダッシュボードとグラフを使用する

はじめに

プロセス アプリでは、データとあらゆるバリアント、そして関連する主要業績評価指標 (KPI) を使用して、実際のプロセスを隅々まで可視化し、分析します。プロセス アプリは複数のダッシュボードから構成され、入力データのさまざまな領域を可視化します。

グラフとは、ダッシュボード上のデータを可視化するために使用される、ダッシュボードの項目のことです。たとえば、プロセス グラフ、棒グラフ、クロス分析表などです。

グラフには、通常、ケースの情報やイベントの情報などの、プロセスの特定の部分に関する情報が含まれます。ダッシュボードには、複数のグラフが表示される場合があります。

グラフでは、レイアウトを変えて、プロセスをさまざまな側面から表示することができます。

左側では、それぞれ異なるグラフが表示される 2 つのタブを使用できます。上の例では、[Details] タブと [Trend] タブです。右側にはプロセス グラフというグラフが 1 つ表示されます。

KPI

ダッシュボードの上部にある KPI バーには、最も重要な KPI が表示されます。KPI とは、特定の特性の実績値を経時的に評価するための測定可能な値です。KPI は Key Performance Indicator (主要業績評価指標) の略です。

KPI により、プロセスの進捗と品質を定期的に確認できます。その目的は、すべてが想定どおりに進んでいるかどうかを判断することです。想定とは異なる場合は、さらに詳細な分析を行い、プロセスを改善または変更するための対策を講じることができます。

次の表で、要素について説明します。

要素	説明
	黒い数字は、選択された期間を表しています。
	上矢印の付いた数字は、前の期間よりも増えていることを意味しています。
	下矢印の付いた数字は、前の期間よりも減少していることを意味しています。

メトリック

メトリックを使用すると、プロセスのパフォーマンスを測定できます。メトリックは、各カテゴリの値、たとえばオブジェクト数やオブジェクトの割合などの計算に使用します。たとえば、Purchase-to-Pay の [Analysis] - [End to end] ダッシュボードの初期値は [Number of items] です。メトリック セレクターで別のメトリックを選択すると、ダッシュボードの各カテゴリの値が変更されます。

イベント スループット時間とイベント サイクル時間

ほとんどのダッシュボードとグラフでは、イベント スループット時間とイベント サイクル時間のメトリックを利用できます。

イベント スループット時間は、イベントの実行に要する時間であり、イベントの終了から前のイベントの終了までの期間として計算されます。この場合、上記のイベントの実行間の待機時間も イベント スループット時間に含まれます。イベント サイクル時間は、イベントの実行に実際にかかる時間であり、イベントの開始からイベントの終了までの期間として計算されます。この場合、待機時間は考慮されません。

注:

イベント サイクル時間は 、event_startとevent_endの両方がデータセット内で定義されている場合にのみ利用可能です。イベント サイクル時間は、event_startからevent_endまでの時間で計算されます。この場合、 すべての イベントにevent_startを定義する必要があります。(event_startは、データセット内のすべてのレコードに null ではない 値が含まれている場合にのみ考慮されます。)トランジションの待機時間は、evend_endから次のイベントのevent_startまでの期間として計算されます。

フィールドとメトリック

グラフのデータは、選択したフィールドとメトリックに基づいて表示されます。フィールドを選択すると、ダッシュボードのレコードの分類方法が決定されます。たとえば、Purchase-to-Pay の [Analysis] - [End to end] ダッシュボードで最初に選択されているフィールドは [Variant] で、メトリックは [Number of items] です。つまり、すべてのオブジェクトはバリアントによって分類され、各バリアントではオブジェクトの数が表示されます。

セレクターで別のフィールドやメトリックを選択すれば、ダッシュボードのデータも変化します。

棒グラフ

既定では 1 つのフィールドが選択されています。横棒グラフのデータを変更するには、グラフの右上隅にある 列 アイコン を使用して、フィールドとメトリックを選択します。

メトリック値をパーセンテージで表示する

既定では、イベント数やケースの合計値などの「値の数」を表すメトリックが数値として表示されます。[メトリック値をパーセンテージとして表示] アイコン を使用して、これらのメトリックの表示を数値と比率の間で切り替えることができます。

制限付きフィールド

機密情報 (個人データなど) を含むフィールドの場合、これらのフィールドにはデータ制限、データ制限、またはレコード アクセス ポリシーが定義されている可能性があります。つまり、ルールまたはポリシーによっては、これらのフィールドのデータはグラフやダッシュボードに表示されません。制限付きフィールドのグラフにメッセージが表示されます。

詳しくは、「 プロセス アプリにデータ制限を設定する 」をご覧ください。

しきい値

しきい値は、KPI 値の解釈に役立つ定義済みの値または制限値です。しきい値は、KPI に対して何が良好、不良、または重要なパフォーマンスとしてカウントされるかを定義します。これらの境界は KPI グラフで可視化されます。

しきい値はパフォーマンスの監視をサポートします。たとえば、プロセスに予想以上に時間がかかる場合にフラグを立てる、許容できるパフォーマンスと許容できないパフォーマンスを区別する、ダッシュボードで逸脱やリスクを強調表示します。

次の例は、 平均スループット時間をエンドツーエンドで追跡するためのしきい値を示しています。

• 最小で 緑色のしきい値が 3 日< (良好なパフォーマンス)。
• 4〜5日間の 黄色 のしきい値(警告);
• 最大値> 5 日後の 赤色 のしきい値 (要注意)。

自動化 率にしきい値が設定された KPI グラフの例を次の図に示します。

KPI グラフ上でホバーすると、定義済みのしきい値とコンテキスト メトリックも表示されます。KPI グラフのコンテキスト情報の例を次に示します。

グラフのサイズを変更する

ダッシュボードには複数のグラフが表示される可能性があるため、一部のグラフが他より小さくなる場合があります。水平方向または垂直方向の分割線を使用すると、グラフのサイズを変更できます。棒グラフの列のサイズを変更することもできます。

グラフや列のサイズを変更すると、ブラウザーの新しいステートが保存され、次回ダッシュボードを開いたときにそれが自動的に適用されます。

グラフを全画面表示する

グラフを詳しく見たい場合は、[全画面表示] ボタンを選択すると、グラフを拡大して全画面表示モードで表示できます。[全画面表示を終了] ボタンを選択すると、グラフを通常のサイズに縮小できます。

注:

全画面表示のステートがページ URL に含まれるようになりました。つまり、ページを更新しても現在の画面表示のステートが保持されます。また、全画面表示モードのグラフのリンクを共有できます。

メニューを非表示にする

ダッシュボードの表示を拡大するには、 アイコンを選択して左側のメニューを非表示にできます。 のボタンはトグル式です。再度選択すると、左側のメニューが表示されます。

データの選択

データセット内で選択すると、ダッシュボードに表示される情報に基づいて、データセットの特定の部分が拡大されます。選択は、グラフやチャート上でマウスをドラッグするか、クリックすることで開始されます。選択を適用するとフィルターが作成され、選択した項目に従ってダッシュボードのデータが変更されます。

グラフでの選択内容に基づいてフィルターを作成するには、以下の手順に従います。

1. グラフを選択し、ドラッグして選択します。グラフ内で選択内容が強調表示されます。
2. 右クリックでコンテキスト メニューを開きます。
3. メニューから [フィルター] > [選択した値でフィルター] を選択します。

傾向グラフで期間を選択すると、選択内容に基づいて [カスタム期間] フィルターが作成されます。分布グラフで範囲を選択すると、[詳細フィルター] パネルにフィルターが追加されます。

ヒント:

グラフで利用可能な他のアクションに対してデータを選択することもできます (エクスポートなど)。

複数のダッシュボードの選択を使用する

選択したフィールドとメトリックの両方が、異なるダッシュボードにも適用されます。これによって、あるダッシュボードで分析のための項目が選択されると、別のダッシュボードでこれと同じ選択項目について、さらに詳しく分析できるようになります。

注:

これは、すべてのセレクターおよびフィールドに適用されるわけではありません。

列の並べ替え

列の並べ替え機能を使用して棒グラフのデータを並べ替える場合、いくつかオプションがあります。

列のコンテキスト メニュー

列のコンテキスト メニューを使用すると、列の設定を簡単に変更できます。次の図に例を示します。

詳細

[詳細] ボタン を選択すると、関連する [詳細] ダッシュボードに移動し、オブジェクトを最も詳細なレベルで分析できます。

ダッシュボードの共有

[共有] オプションを使用して、ダッシュボードの URL を他のユーザーと共有できます。現在のダッシュボード ビューを共有します。

注:

共有相手がアプリに対して同じアクセス許可を持っていない場合、共有結果が異なることがあります。

ダッシュボードの URL を共有するには、以下の手順に従います。

1. 共有するダッシュボードへ移動します。
2. コンテキストを作成する場合は、必要に応じてフィルターを追加します。
3. プロセス アプリのヘッダー バーにある [共有] アイコンを選択します。

現在のダッシュボードの URL を示すポップアップ ウィンドウが表示されます。

4. [ コピー ] を選択して、URL をクリップボードにコピーします。5. 共有したい相手にリンクを送信します。

注:

この URL で全画面表示の状態がキャプチャされます。これにより、全画面表示モードのグラフのリンクを共有できます。 この URL では、比較フィルターもキャプチャされます。このため、比較ビューへのリンクを共有できます。