Résolution des problèmes de l'intégration Jira

Solutions pour les problèmes de connectivité et de configuration lors de la connexion de Jira Server ou Jira Cloud à Test Manager, y compris les délais d'expiration de la connexion par clé API et les erreurs de restriction de l'IP.

La connexion a expiré lors de l'ajout de la clé d'API à Jira Server

Solution

Si le plug-in Jira Server affiche Given configuration is invalid. Please check Server Url and API Key. org.apache.http.conn.ConnectTimeoutException: Connect to cloud.uipath.com:443 ... failed: Connect timed out, la clé d'API est rarement la cause. Cette erreur signifie le plus souvent que le pare-feu ou le proxy sortant de l'hôte Jira Server bloque le port 443 vers cloud.uipath.com.

Pour diagnostiquer et résoudre le problème :

1. À partir de l'hôte Jira Server, vérifiez la connectivité sortante vers cloud.uipath.com sur le port 443, à l'aide de curl -v --connect-timeout 10 https://cloud.uipath.com ou telnet cloud.uipath.com 443.
2. Si la connexion échoue, demandez à votre équipe réseau d'autoriser le trafic HTTPS sortant cloud.uipath.com à partir de l'hôte Jira Server.
3. Confirmez que le champ URL du serveur dans le plug-in Jira suit le format https://cloud.uipath.com/{OrgName}/{TenantName}/testmanager_.
4. Confirmez que la clé d'API a été copiée et collée correctement à partir de Test Manager et qu'elle n'a pas expiré.

Remarque :

L'authentification de base est la seule méthode d'authentification prise en charge pour la connexion Jira Server (Jira Data Center) et ne peut pas être modifiée.

Mon type de problème Jira « Test » a été synchronisé en tant qu'Exigence au lieu d'un Cas de test

Solution

L'intégration Jira native prend en charge uniquement deux types de problèmes : Exigences et Défauts. Un type de problème personnalisé d'un module complémentaire de gestion des tests, tel que « Test » de Xray ou l'équivalent de Zephyr, n'a aucun mappage natif vers un Test Manager Test Case, il est donc synchronisé en tant qu'Exigence. Pour synchroniser les types de problème personnalisés en tant que cas de test, utilisez Test Manager Connect au lieu de l'intégration native.

Échec de la synchronisation dans Jira Cloud avec le message « Non autorisé pour la synchronisation de cette exigence»

Solution

Si la synchronisation de Jira Cloud vers Test Manager échoue avec Requirement sync-status: Unauthorized for syncing this requirement. Please recheck your api-key., la clé API n’en est pas toujours la cause. L'erreur peut également se produire lorsque la restriction de l'IP est activée pour votre organisation UiPath.

L’application UiPath® Test Manager pour Jira envoie des requêtes à partir des adresses IP d’Atlassian Forge. Si ces adresses ne sont pas autorisées, la plate-forme UiPath rejettera les requêtes de Jira à Test Manager avec un code de statut 403 avant qu’elles ne parviennent à Test Manager. La synchronisation de Test Manager vers Jira peut toujours fonctionner.

Pour résoudre ce problème:

1. Vérifiez que la clé API dans l'application Jira est correcte et appartient à la connexion Test Manager appropriée.
2. Comparez la version de l’application UiPath® Test Manager pour Jira installée sur votre instance Jira avec la version répertoriée sur la Marketplace Atlassian.
3. Si les versions diffèrent, installez la version répertoriée sur la Marketplace Atlassian et désinstallez toute autre version.
4. Demandez à un administrateur d'organisation UiPath d'accéder à Admin > Sécurité > Restrictions d'IP et ajoutez les plages d'IP de sortie qu'Atlassian publie sur ip-plages.atlassian.com, ou exonérez votre organisation de la restriction de l'IP.

Remarque :

Atlassian n'utilise pas d'adresses IP statiques et peut modifier ses plages d'adresses IP à tout moment. Synchronisez la liste autorisée avec les plages publiées par Atlassian. Si la liste d’autorisation est obsolète, la synchronisation peut échouer par intermittence.