Résolution des problèmes de l'intégration Jira

Solutions for connectivity and configuration issues when connecting Jira Server or Jira Cloud to Test Manager, including API key connection timeouts and IP restriction errors.

La connexion a expiré lors de l'ajout de la clé d'API à Jira Server

Solution

Si le plug-in Jira Server affiche Given configuration is invalid. Please check Server Url and API Key. org.apache.http.conn.ConnectTimeoutException: Connect to cloud.uipath.com:443 ... failed: Connect timed out, la clé d'API est rarement la cause. Cette erreur signifie le plus souvent que le pare-feu ou le proxy sortant de l'hôte Jira Server bloque le port 443 vers cloud.uipath.com.

Pour diagnostiquer et résoudre le problème :

1. À partir de l'hôte Jira Server, vérifiez la connectivité sortante vers cloud.uipath.com sur le port 443, à l'aide de curl -v --connect-timeout 10 https://cloud.uipath.com ou telnet cloud.uipath.com 443.
2. Si la connexion échoue, demandez à votre équipe réseau d'autoriser le trafic HTTPS sortant cloud.uipath.com à partir de l'hôte Jira Server.
3. Confirmez que le champ URL du serveur dans le plug-in Jira suit le format https://cloud.uipath.com/{OrgName}/{TenantName}/testmanager_.
4. Confirmez que la clé d'API a été copiée et collée correctement à partir de Test Manager et qu'elle n'a pas expiré.

Remarque :

L'authentification de base est la seule méthode d'authentification prise en charge pour la connexion Jira Server (Jira Data Center) et ne peut pas être modifiée.

Mon type de problème Jira « Test » a été synchronisé en tant qu'Exigence au lieu d'un Cas de test

Solution

L'intégration Jira native prend en charge uniquement deux types de problèmes : Exigences et Défauts. Un type de problème personnalisé d'un module complémentaire de gestion des tests, tel que « Test » de Xray ou l'équivalent de Zephyr, n'a aucun mappage natif vers un Test Manager Test Case, il est donc synchronisé en tant qu'Exigence. Pour synchroniser les types de problème personnalisés en tant que cas de test, utilisez Test Manager Connect au lieu de l'intégration native.

Jira Cloud sync fails with "Unauthorized for syncing this requirement"

Solution

If syncing from Jira Cloud to Test Manager fails with Requirement sync-status: Unauthorized for syncing this requirement. Please recheck your api-key., the API key is not always the cause. The error can also occur when IP restriction is enabled for your UiPath organization.

The UiPath® Test Manager for Jira app sends requests from Atlassian Forge IP addresses. If these addresses are not allowed, the UiPath platform rejects requests from Jira to Test Manager with a 403 status code before they reach Test Manager. Synchronization from Test Manager to Jira can still work.

To resolve the issue:

1. Check that the API key in the Jira app is correct and belongs to the right Test Manager connection.
2. Compare the version of the UiPath® Test Manager for Jira app installed on your Jira instance with the version listed on the Atlassian Marketplace.
3. If the versions differ, install the version listed on the Atlassian Marketplace and uninstall any other version.
4. Ask a UiPath organization administrator to go to Admin > Security > IP restriction, and add the egress IP ranges that Atlassian publishes at ip-ranges.atlassian.com, or exempt your organization from IP restriction.

Remarque :

Atlassian does not use static IP addresses and can change its IP ranges at any time. Keep the allowed list in sync with the ranges published by Atlassian. If the allowed list is out of date, synchronization can fail intermittently.