Incoming Call

Trigger, der einen veröffentlichten Flow startet, wenn eine verbundene Telefonnummer einen eingehenden Anruf erhält.

Was es tut

Startet den Flow, wenn ein Anruf unter einer an diesen Trigger gebundenen Telefonnummer eintrifft. Er ist der Einstiegspunkt eines eingehenden Sprach-Flows und übergibt dem Rest des Flows den Anruf, für den er gestartet wurde.

Die Nummer ruft weiter ab, während der Flow-Auftrag gestartet wird. Dem Anrufer wird erst geantwortet, wenn der Sprache-Agent- Knoten bereit ist, sodass ein langsamer Start wie ein längeres Ruf und nicht wie tote Air beim Picken klingt. Diese Wartezeit ist auf 12 Sekunden ab dem Moment des Anrufs begrenzt:

• Wenn der Auftrag nicht darin gestartet wird, wird der Aufruf abgelehnt.
• Wenn der Auftrag gestartet wird, sich aber kein Agent rechtzeitig anmeldet, antwortet UiPath trotzdem und der Anrufer erhält Stille, bis einer dies tut. Ein Anruf, der nie einen Agent anfügt, wird nach etwa 25 Sekunden beendet.

Der Knoten ist in der Kategorie „Trigger“ der Knotenpalette als „Eingehender Anruf“ gekennzeichnet. Ein eingehender Flow führt „Eingehender Anruf → Sprache Agent → End Call“ aus. Der Trigger hat keine Canvas-Eigenschaften.

Ausgabevariablen

Pfad	Typ	Beschreibung
output.callContext.type	string	Aufrufmedium: phone oder web. Nur phone wird aktuell unterstützt.
output.callContext.id	string	Der Anrufbezeichner auf Anbieterseite.
output.callContext.conversationId	string	Die UUID der Konversation, die diesem Anruf zugeordnet ist.

Binden Sie $vars.<triggerNode>.output.callContext an das Feld Anrufkontext auf den Knoten Language Agent und End Call . Beispiel: $vars.incomingCall1.output.callContext.

Debuggen

Um Ihren Flow zu testen, veröffentlichen Sie den Flow, binden eine Zahl im Flow daran und wählen Sie dann ein. Siehe Bereitstellung. Heute können Sie einen Trigger für eingehende Aufrufe nicht über die Arbeitsfläche debuggen.

Zugehörige Seiten

• Sprache
• Ausgehenden Anruf erstellen – ausgehendes Gegenstück.
• Voice Agent
• End Call
• Bereitstellung – Verbinden einer Zahl und Binden an diesen Trigger.