Für wen es bestimmt ist

Rollen und Stakeholder, die Maestro Orchestrate verwenden, von Prozess- und KI-Führungskräften bis hin zu Prozessinhabern und IT-Führungskräften, und bei denen jeder in diesem Handbuch beginnt.

Maestro Orchestrate unterstützt eine Vielzahl von Benutzern und Beteiligten während des gesamten Lebenszyklus des Geschäftsprozesses. Von Prozess- und KI-Führungskräften bis hin zu Prozessinhabern und IT-Führungskräften – jede Gruppe verwendet Maestro Orchestrate, um komplexe Geschäftsprozesse zu modellieren, zu orchestrieren und zu optimieren.

Maestro Orchestrate unterstützt Teams beim Entwerfen, Ausführen und Verbessern funktionsübergreifender Processes – indem Menschen, Roboter und Agents in einem Flow zusammengeführt werden. Wählen Sie aus, was Sie tun müssen, und springen Sie ein:

Entwerfen oder verbessern Sie einen Prozess

• Sie möchten: die Schritte, Entscheidungen und Übergaben zuordnen.
• Verwenden Sie Maestro Orchestrate, um: auf der Arbeitsfläche „Case“, „Flow“ oder „BPMN“ zu modellieren. Case eignet sich für langlaufende, ausnahmeintensive Arbeit, bei der sich der Pfad zur Runtime entwickelt, und Flow und BPMN passen zu strukturierten, sequenziellen Prozessen.
• Beginnen Sie hier:
  • Modellierung Ihres Prozesses
  • Leitfaden zu BPMN
  • Kernkonzepte des Case Managements
  • Auswählen einer Canvas

Relevant für: Prozess- und KI-Führungskräfte, Geschäftsprozessinhaber, Implementierer.

Orchestrieren Sie die Arbeit über Agents, Roboter und Personen hinweg.

• Sie möchten: eine hybride Belegschaft aus KI-Agents, Robotern und Personen mit klaren Übergaben und Regeln orchestrieren.
• Verwenden Sie Maestro Orchestrate, um: Aufgaben auf der Fall- oder BPMN-Arbeitsfläche oder Knoten auf der Flow-Arbeitsfläche hinzuzufügen, Regeln festzulegen und zu veröffentlichen. Bei nicht-linearer oder bewertungsintensiver Arbeit lässt Case KI-Agents und Menschen innerhalb benannter Phasen mit regelbasierten Übergängen zusammenarbeiten.
• Beginnen Sie hier: Einführung in die Fälle, Flowknotenreferenzen und BPMN-Elementreferenzen.

Relevant für: Prozess- und KI-Führungskräfte, Geschäftsprozessinhaber, IT-Führungskräfte, Implementierer.

Ausführen des täglichen Betriebs

• Sie möchten: Instanzen überwachen, Verzögerungen beheben und SLAs erfüllen.
• Verwenden Sie Maestro Orchestrate, um den Status zu verfolgen, Vorfälle zu eskalieren und zu beheben. Verwenden Sie bei fallbasierter Arbeit die Fall-App , um aktive Fälle zu verwalten, und die Ansicht „Fallinstanzverwaltung“ , um laufende Fälle zu bearbeiten und zu prüfen.
• Beginnen Sie hier: Prozessvorgänge.

Relevant für: Geschäftsprozessinhaber, Operations, Prozess- und KI-Führungskräfte, IT-Führungskräfte.

Erstellen Sie Aufgaben-Apps und Dashboards

• Sie möchten: Geschäftsteams einen fokussierten WorkSpace geben.
• Verwenden Sie Maestro Orchestrate, um: rollenbasierte Seiten für Triage, Genehmigungen und KPIs zu erstellen. Der Fall enthält eine dedizierte Fall-App– einen speziell erstellten Arbeitsbereich für Fallbearbeiter und Manager, der keine Entwicklertools erfordert.
• Beginnen Sie hier: Prozess-Apps.

Relevant für: Geschäftsprozessinhaber, Implementierungsverantwortliche, Führungskräfte im Betriebsbereich, Prozess und KI

Systeme und Daten verbinden

• Sie möchten: externe Dienste aufrufen oder Nachrichten austauschen.
• Verwenden Sie Maestro Orchestrate, um: Integrationen, Webhooks und Datenzuordnungen zu konfigurieren.
• Beginnen Sie hier: Integration von Systemen und Daten.

Relevant für: IT-Führungskräfte, Implementierungs-, Prozess- und KI-Führungskräfte.

Measure und Warnung

• Sie möchten: Durchsatz, Zykluszeit, Verstöße und Benachrichtigungen anzeigen.
• Verwenden Sie Maestro Orchestrate, um Leistungstrends zu überprüfen, Warnungen festzulegen und Benachrichtigungen zu konfigurieren.
• Beginnen Sie hier: Prozessüberwachung, Warnungen und Benachrichtigungen

Relevant für: Operations, Geschäftsprozess, Prozess- und KI-Führungskräfte, IT-Führungskräfte.

Prozesse analysieren und optimieren.

• Sie möchten: Engpässe erkennen, die Konformität überprüfen, Versionen vergleichen und „Was-wenn“-Verbesserungen testen.
• Verwenden Sie Maestro Orchestrate, um die Registerkarte Optimieren zu öffnen, um historische Ausführungen mit einem Prozessdiagramm, dem KPI-Verlauf und automatisch erkannten Ineffizienzen zu überprüfen; nach Datum, Status oder Version filtern, um die Ansicht zu fokussieren. Springen Sie von jeder Insight-Karte aus in die Prozessoptimierungs-App für die Konformitätsprüfung, den Versionsvergleich und die Simulation.
• Beginnen Sie hier: Optimierungsansicht und anschließend Prozessoptimierungs-App in Process Mining.

Relevant für: Geschäftsprozessinhaber, Prozess- und KI-Führungskräfte, Operations, Implementierer.

Geschäftsregeln und Leitplanken definieren

• Sie möchten: Entscheidungslogik von der Flow-Logik trennen; Regeln ändern, ohne erneut bereitzustellen.
• Verwenden Sie Maestro Orchestrate, um DMN-basierte Geschäftsregeln aus dem Orchestrator direkt in Ihrem Prozess auszuführen.
• Beginnen Sie hier: Geschäftsregeln.

Relevant für: Geschäftsprozessinhaber, IT-Führungskräfte, Prozess- und KI-Führungskräfte, Implementierer.

Sicher testen und veröffentlichen.

• Sie möchten: Debug, simulieren und neue Versionen mit Zuversicht einführen.
• Verwenden Sie Maestro Orchestrate, um: Ausführungen zu debuggen und zu simulieren; Lösungen in Orchestrator veröffentlichen/aktualisieren.
• Beginnen Sie hier: Debuggen, Simulieren und veröffentlichen sowie aktualisieren Processes.

Relevant für: IT-Führungskräfte, Prozess- und KI-Führungskräfte, Implementierungsverantwortliche, Geschäftsprozessinhaber.

Orchestrieren Sie die Dokumentextraktion und Validierung

• Sie möchten: Felder mit Document Understanding (DU) extrahieren, eine menschliche Validierung weiterleiten und dann automatisch fortfahren.
• Verwenden Sie Maestro Orchestrate, um einen RPA-Extraktor auszuführen, an eine Aktion-App zu übergeben und das Ergebnis zu verzweigen.
• Beginnen Sie hier: Extrahieren und Validieren von Dokumenten.

Relevant für: Implementierer, Operations, Geschäftsprozessinhaber, Prozess- und KI-Führungskräfte.

Verwandte Themen

• Auswählen einer Canvas
• Kernkonzepte des Case Managements