Auswählen eines Maestro-Modellierers

Vergleich von Maestro Business Process Model and Notation (BPMN), Flow und Fallverwaltungsmodellen für Orchestrierungsanwendungsfälle.

Maestro ist die agentische Engine für Orchestrierung von UiPath. Es bietet Governance, Beobachtbarkeit, Domänenlogik und Sicherheit: ein Unternehmensrückgrat für eine dauerhafte Prozessausführung.

Maestro Business Process Model and Notation (BPMN), Maestro Flow und Maestro Case Management sind Modellierungsumgebungen, mit denen Sie Geschäftsorchestrierungen mit Maestro erstellen können. Alle drei sind eng in die wichtigsten Komponenten der UiPath-Plattform integriert, einschließlich Agents, Integration Service, RPA, Action Center und Data Fabric sowie externe Agents und Workflows. Alle basieren auf demselben Orchestrierungs-Backbone und ihre Prozessinstanzen sind in der Maestro Instanzverwaltung enthalten.

Auf dieser Seite können Sie entscheiden, welcher Modellierer verwendet werden soll.

Strukturierte Prozessorchestrierung: Maestro Business Process Model and Notation (BPMN) und Maestro Flow

Maestro BPMN und Maestro Flow sind Modelle für die Prozessorchestrierung. Sie eignen sich am besten für Geschäftsprozesse, die deterministische Schritte ausführen und auf vordefinierte Arten verzweigen, auch wenn einzelne Komponenten (z. B. Agents) nicht deterministisch ausgeführt werden.

Die Wahl zwischen BPMN und Flow ist eine Frage der Modellierungspräferenz und nicht der Prozessfunktionalität oder des Anwendungsfalls. Beide bewältigen komplexe Geschäftsorchestrierung mit robuster Fehlerbehandlung.

BPMN ist geeignet, wenn:

• Ihr Team spricht bereits BPMN. BPMN ist die gemeinsame Sprache, die Sie für Design und Implementierung verwenden.
• Ihr Team muss BPMN-Standards aus Compliance- oder Governance-gründen befolgen.
• Sie erweitern einen vorhandenen BPMN-Prozess.

Der Flow passt, wenn:

• Sie bevorzugen eine visuelle Erfahrung, die sich an Automatisierungsentwickler richtet.
• Sie möchten mit Codierungsagenten wie Claude oder Codex entwickeln.

Anwendungsfälle für Maestro BPMN und Maestro Flow

Dies sind Prozesse, bei denen die Schritte und Verzweigungen zur Entwurfszeit bekannt sind, auch wenn einzelne Schritte (z. B. Agents) nicht-deterministisch sind:

• Purchase-to-Pay- und Rechnungsverarbeitung: Empfangen einer Rechnung, Extrahieren von Feldern, Abgleich mit einer Bestellung, Weiterleitung von Ausnahmen an einen Genehmiger und Buchung in einem ERP-System (Enterprise Resource Planung). Der Pfad ist festgelegt; nur die Daten variieren.
• Direkte Antragsverarbeitung: Kreditvergabe, Kontoeröffnung oder Antragsannahme, wobei der richtige Pfad und dessen Ablehnungs- und Überweisungszweige im Voraus definiert sind.
• Orchestrierung mit mehreren Agents: Einschließen mehrerer Agents in einer deterministischen Vor- und Nachverarbeitung. Sammeln Sie Eingaben, rufen Sie den Agent an, validieren Sie Ausgaben und führen Sie Aktionen basierend auf den Ergebnissen aus. Die integrierten Agent-Knoten von Flow machen dieses Muster einfach.
• Dokumentverarbeitungspipelines: Extrahieren, Validieren, Anreichern, Weiterleiten und Zurückschreiben, wobei die Pipelineschritte im Voraus ausgedrückt werden können.

Zielgesteuerte Orchestrierung: Maestro Case Management

Maestro Case Management ist eine Arbeitsfläche für die Fallverwaltung. Während BPMN und Flow einen Prozess als Pfad durch vordefinierte Schritte anordnen, sind Fallpläne eine Reihe von Phasen, die ein Fall dynamisch durchläuft, wobei die Route zur Runtime durch Regeln, einen orchestrierenden Fallmanager-Agent oder beides festgelegt wird.

Die Fallverwaltung eignet sich am besten für langlebige, zielgesteuerte Arbeit, bei der der nächste Schritt davon abhängt, was gerade passiert ist und kein einziges Flowchart jeden Pfad erfasst: Ansprüche, Ermittlungen, Streitigkeiten und Genehmigungen, die über Tage oder Wochen laufen, an denen mehrere Teams beteiligt sind und behandelt Ausnahmen als die Regel und nicht als den Randfall.

Fallverwaltung ist geeignet, wenn:

• Der Pfad ist zur Entwurfszeit nicht bekannt: Der nächste Schritt hängt davon ab, was gerade passiert ist, und die Ergebnisse (genehmigt, abgelehnt, benötigt weitere Informationen) leiten die Arbeit um, anstatt sie nur voranzutreiben.
• Ausnahmen sind die Normalisierung, nicht die Edge: Erneuter Eintritt, Nachbearbeitungsschleifen und „Eine Phase zurücksenden“ sind ein erwartetes Verhalten, keine Fehlerpfade.
• Mehrere Rollen und Systeme in verschiedenen Abteilungen bearbeiten denselben Fall: Fallmitarbeiter, Manager, KI-Agents, RPA und externe Systeme tragen alle zu einem gemeinsamen Datensatz bei.
• Erweiterte Vereinbarung zum Servicelevel (SLA) und Eskalationsmanagement sind erforderlich: Fristen werden auf Fall-, Phasen- und Aufgabenebene nachverfolgt und ein Verstoß muss eine definierte Aktion auslösen.

Anwendungsfälle für das Maestro Case Management

Dies sind Prozesse, bei denen der Pfad zur Laufzeit bestimmt wird, sich über Tage oder Wochen erstrecken kann und Ausnahmen als die Regel behandelt:

• Versicherungsforderungen: mehrere Parteien (Antragsteller, Schadensregulierer, Prüfer), Ausnahmen bei fehlenden Dokumenten und Streitigkeiten, SLA-gesteuert.
• Streitfalle und Gebührenforderungen: hin und here „Bewahrung“, Eskalationspfade, nicht linearer Ablauf.
• KYC- (Know Your Customer)/AML-Bereinigung: gestaffelte Dokumentenerfassung, behördliche Entscheidungspunkte, vollständiger Prüfungspfad.
• Management von Kundeneskalationen: gestaffelte Lösung, erneuter Eintritt, wenn eine Lösung nicht gilt, Übergaben an mehrere Teams.
• Untersuchungen und Empfehlungen: Ad-hoc-Genehmigungen, abteilungsübergreifende Koordination, richtlinienabhängiges Routing.

Auf einen Blick

	Maestro-BPMN	Maestro-Flow	Maestro Case Management
Projektformat	.bpmn	.flow	Fallplan
Primärer Benutzer	Prozessarchitekt und BPM-Experte (Business Process Management).	Entwickler, Automatisierungsgenerator	Falldesigner, Betriebsleitung
Struktur	BPMN-Prozessdiagramm	Sequenz von Knoten mit Verzweigungen und Schleifen	Phasen, die Aufgaben enthalten
Pfad festgelegt	Zur Entwurfszeit	Zur Entwurfszeit	Zur Runtime, durch Regeln, einen Fallmanager-Agent oder beides
Entscheidungsfindung	Gateways, Entscheidungsmodell und Notation (DMN)	Entscheidungs- und Switch-Knoten	Regeln (DMN), Agent oder Hybrid

Kann ich mehrere verwenden?

Ja. Alle drei Modellierer werden auf derselben Maestro-Runtime ausgeführt und in Orchestrator bereitgestellt. Sie können Flow für von Entwicklern erstellte Automatisierungen, BPMN für die strukturierte Prozessmodellierung und Case Management für zielgesteuerte Fallarbeit verwenden, alles innerhalb derselben Organisation. Prozesse, die mit einem beliebigen Modellierer erstellt wurden, können sich gegenseitig über Orchestrator aufrufen.

Zugehörige Seiten

• Was ist Flow?: Übersicht über Maestro Flow für neue Benutzer
• Ihr erster Flow: Erstellen Sie einen Arbeitsprozess in wenigen Minuten
• Einführung in Maestro Case: Übersicht über die Fallverwaltung für langlaufende, zielgesteuerte Arbeit