- Einleitung
- Erste Schritte
- Erstellen Sie auf einer beliebigen Canvas
- Erstellen Sie mit Fall
- Referenz (Reference)
- Definieren von Fallschlüsseln (System vs. extern)
- Erstellen von Task-E/A- und Write-Back-Verträgen
- Modellieren von primären und sekundären Phasen
- Auslösen eines Falls aus Data Fabric
- Implementieren von Personas und Berechtigungen auf Phasenebene
- Festlegen von SLAs und automatisierten Eskalationsregeln
- Konfigurieren einer Nacharbeitsschleife (Wiedereintritt)
- Konfigurieren und Testen des Case Manager-Agents (Vorschau)
- Erstellen Sie mit Flow
- Erstellen Sie mit BPMN
- Betrieb
- Überwachung
- Optimieren
- Referenzinformationen
Konversationstrigger
Der Konversationstrigger markiert den Workflow als konversationell und von jedem Chatkanal aus interagierbar.
Was es tut
Das Vorhandensein eines Konversationstriggers macht den Workflow nach der Veröffentlichung als Konversations-Agent auf jedem unterstützten Chatkanal auffindbar.
Jede Konversation ist eine einzelne Ausführung des Workflows. Er wird bei jedem „Wait for Message“ angehalten und fortgesetzt, wenn der Benutzer weitere Nachrichten sendet. Wenn die Ausführung endet, wird auch die Konversation ordnungsgemäß abgeschlossen; die Benutzer sehen, dass die Konversation beendet ist und keine weiteren Nachrichten an den Chat senden können.
Ausgabe
| Feld | Beschreibung |
|---|---|
conversationId | Eindeutiger Bezeichner für die Konversation, für die diese Ausführung verfügbar ist. |
Nachgeschaltete Konversationsknoten erfordern möglicherweise eine Konversations-ID-Eingabe. Verweisen Sie auf die Ausgabe des Triggers, z. B. mit:
$vars.conversationTrigger1.output.conversationId
$vars.conversationTrigger1.output.conversationId
Hinweise
- Stellen Sie sicher, dass ein „Wait for Message“ -Knoten unmittelbar auf den Konversationstrigger folgt.
- Nach der Bereitstellung wird der Konversationstrigger nur ausgelöst, wenn es der Standardtrigger des Workflows ist. Legen Sie ihn zum einzigen Trigger des Workflows fest, oder überprüfen Sie nach der Bereitstellung, dass der Konversationstrigger der standardmäßige Einstiegspunkt ist.
Nächste Schritte
- Warten auf Nachricht: der nächste Knoten in einer Chatschleife.
- Chat: Alle Chat-Konversationsknoten.
- Erstellen eines Chat Agent-Workflows: End-to-End-Anleitung beginnend mit dem Conversation Trigger.
- Chatbereitstellung: Stellen Sie den Workflow bereit und machen Sie ihn in Chatkanälen verfügbar.