Utilisation du pack d'assistance Automation Suite

Vue d'ensemble (Overview)

Remarque :

Vous pouvez obtenir l'outil Automation Suite Support Bundle des manières suivantes :

• En décompressant le package d’installation as-installer.zip
• En téléchargeant le package supportability-tools.zip

Avant d’exécuter l’outil Pack d’assistance Automation Suite, accédez au dossier du programme d’installation. Le programme d’installation se trouve à l’emplacement suivant ou là où vous l’avez téléchargé :

cd /opt/UiPathAutomationSuite/{version}/installer

Pour commencer à utiliser l'outil Automation Suite Support Bundle, exécutez les commandes suivantes :

cd ./Support-Tools/support-bundle
./support-bundle.sh

Remarque : Dans Azure, assurez-vous que votre adresse IP est ajoutée au groupe de sécurité réseau.

L'image suivante montre une sortie typique pour cette commande :

Paramètres du pack d'assistance Automation Suite

• Si vous exécutez uniquement bash support-bundle.sh , les journaux des 2 derniers jours seront collectés à partir du magasin d'objets compatible S3, si vous utilisez un magasin d'objets externe, ou à partir de Ceph, si vous utilisez le magasin d'objets intégré au cluster.
• Pour définir la date de début du processus de collecte de journaux, utilisez l'argument -F et entrez la date au format YYYY-MM-DD . Pour définir le nombre de jours durant lesquels vous souhaitez collecter les journaux, calculé à partir de la date de début, utilisez l'argument -D et saisissez le nombre de jours sous forme d'entier. Par exemple, pour collecter les journaux de l'intervalle entre le 20 juillet 2024 et le 24 juillet 2024, exécutez bash support-bundle.sh -F 2024-07-20 -D 5.
  Pour collecter les journaux pour une date particulière, utilisez l'argument -F pour spécifier la date et l'argument -D pour définir un intervalle d'un jour. Par exemple, pour collecter les journaux du 20 juillet 2024, exécutez bash support-bundle.sh -F 2024-07-20 -D 1.
  Si vous ne définissez pas le nombre de jours durant lesquels vous souhaitez collecter les journaux, l'outil utilise un intervalle par défaut de 7 jours, calculé à partir de la date de début. Par exemple, si vous exécutez bash support-bundle.sh -F 2024-07-20 , les journaux seront collectés pour l'intervalle compris entre le 20 juillet 2024 et le 26 juillet 2024.
• Nous collectons des journaux pour presque tous les espaces de noms utilisés dans Automation Suite. Afin de collecter les journaux uniquement pour des espaces de noms en particulier, exécutez bash support-bundle.sh -N uipath,uipath-infra. Utilisez -N comme liste d'espaces de noms pour lesquels vous souhaitez collecter les journaux.
• Les bundles RKE2, UiPath, Redis et Longhorn sont générés par défaut.
  • Pour désactiver le bundle RKE2, exécutez la commande support-bundle.sh -e.
  • Les commandes longue durée du pack RKE sont désactivées. Pour les activer, exécutez la commande scripts/rke2-support-bundle.sh -a.
  • Pour désactiver la génération de packs Redis, exécutez la commande support-bundle.sh -s.
• La télémétrie d'utilisation résumée de haut niveau est également exportée avec cet outil générant un fichier XML. Cette télémétrie comprend :
  • Durée d'exécution du robot par mois par type de robot.
  • Simultanéité des robots : le nombre maximal de robots exécutés en même temps.
  • Métriques sur l'exécution des tâches, l'exécution des processus, les éléments de la file d'attente, le taux d'échec des tâches et les utilisateurs.
  • Informations sur l'environnement.
• Vous pouvez télécharger le fichier XML dans le Customer Portal pour partager votre télémétrie d'utilisation auto-hébergée de haut niveau avec l'équipe d'assistance UiPath.
• Vous pouvez refuser la génération de cette télémétrie résumée en utilisant -c dans les environnements RKE pour Automation Suite 2023.10 et versions antérieures.

Paramètres du pack d'assistance Automation Suite

L'archive .zip contient les fichiers et dossiers suivants :

Fichier/Dossier	Description
logs	Contient les journaux collectés à partir du magasin S3.
events	Contient les descriptions d'événements de tous les espaces de noms.
nodes.info	Contient les descriptions de tous les nœuds du cluster.
jobs/deployments/pods/daemonsets	Contient les descriptions des objets correspondants de tous les espaces de noms.
current-logs	Contient les journaux des 4 dernières heures des pods en cours d'exécution. Nous collectons ceci dans l'éventualité où le magasin Ceph S3 tomberait en panne.
service-metrics	Contient une télémétrie d'utilisation de haut niveau stockée dans des fichiers XML individuels.

Si une liste d'espaces de noms spécifiques était transmise à la commande, la structure ressemblerait à celle illustrée dans l'image suivante :

Explorer les journaux

Comme nous fournissons un lien téléchargeable publiquement vers le l'outils Support Bundle d'Automation Suite, vous pouvez le télécharger sur n'importe quelle machine et l'ouvrir dans n'importe quel éditeur, tel que VS Code, pour l'utiliser.

Pour obtenir les journaux des 30 derniers jours, exécutez support-bundle.sh -F 2023-09-18 -D 30.