Utilisation de l'outil Automation Suite Support Bundle

Vue d'ensemble (Overview)

Téléchargez le zip supportability-tools et extrayez son contenu à l'aide des commandes suivantes :

curl "https://download.uipath.com/automation-suite/2021.10.6/supportability-tools-2021.10.6.zip" -o supportability-tools-2021.10.6.zip
unzip supportability-tools-2021.10.6.zip -d support-tools

Vous pouvez générer le bundle de support à partir du dossier support-tools/support-bundle/ à l'aide de la commande bash support-bundle.sh. Vous pouvez exécuter la commande à partir de n'importe quel endroit où vous avez défini le contexte kubeconfig approprié pour le cluster.

Remarque : Dans Azure, assurez-vous que votre adresse IP est ajoutée au groupe de sécurité réseau.

L'image suivante montre une sortie typique pour cette commande :

Paramètres du pack d'assistance Automation Suite

• Si vous exécutez uniquement le bash support-bundle.sh, les journaux du magasin S3 des 7 derniers jours seront collectés.
• Si vous souhaitez collecter les journaux à partir d'une date particulière, exécutez bash support-bundle.sh -F 2021-06-22 -D 1
  • utilisez -F comme date au format AAAA-MM-JJ
  • utilisez -D comme nombre de jours durant lesquels vous souhaitez collecter les journaux à partir de la date de début dans -F (la valeur par défaut est 7 jours).
• Actuellement, nous collectons des journaux pour presque tous les espaces de noms utilisés dans Automation Suite. Si vous souhaitez collecter les journaux uniquement pour certains espaces de noms en particulier, exécutez bash support-bundle.sh -N uipath,uipath-infra.
  • utilisez -N comme liste d'espaces de noms pour lesquels vous souhaitez collecter les journaux.
• Si vous souhaitez générer le bundle de support pour MongoDB, utilisez -m à la fin de la commande (bash support-bundle.sh -m). Cette commande génère un fichier .tgz compressé et nommé mongo_support_bundle_<current_timestamp>.tgz dans le même dossier où la commande bash est exécutée. Joignez ce fichier et envoyez-le à l'équipe d'assistance UiPath.

Paramètres du pack d'assistance Automation Suite

L'archive .zip contient les fichiers et dossiers suivants :

Fichier/Dossier	Description
logs	Contient les journaux collectés à partir du magasin S3.
events	Contient les descriptions d'événements de tous les espaces de noms.
nodes.info	Contient les descriptions de tous les nœuds du cluster.
jobs/deployments/pods/daemonsets	Contient les descriptions des objets correspondants de tous les espaces de noms.
current-logs	Contient les journaux des 4 dernières heures des pods en cours d'exécution. Nous collectons ceci dans l'éventualité où le magasin Ceph S3 tomberait en panne.

Si une liste d'espaces de noms spécifiques était transmise à la commande, la structure ressemblerait à celle illustrée dans l'image suivante :

Parcourir les journaux

Comme nous fournissons un lien téléchargeable publiquement vers le l'outils Support Bundle d'Automation Suite, vous pouvez le télécharger sur n'importe quelle machine et l'ouvrir dans n'importe quel éditeur, tel que VS Code, pour l'utiliser.