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Guide d'installation d'Automation Suite

Dernière mise à jour 21 nov. 2024

Utilisation du pack d'assistance Automation Suite

Vue d'ensemble (Overview)

Téléchargez le zip supportability-tools et extrayez son contenu à l'aide des commandes suivantes :
curl "https://download.uipath.com/automation-suite/2021.10.6/supportability-tools-2021.10.6.zip" -o supportability-tools-2021.10.6.zip
unzip supportability-tools-2021.10.6.zip -d support-toolscurl "https://download.uipath.com/automation-suite/2021.10.6/supportability-tools-2021.10.6.zip" -o supportability-tools-2021.10.6.zip
unzip supportability-tools-2021.10.6.zip -d support-tools
Vous pouvez générer le bundle de support à partir du dossier support-tools/support-bundle/ à l'aide de la commande bash support-bundle.sh. Vous pouvez exécuter la commande à partir de n'importe quel endroit où vous avez défini le contexte kubeconfig approprié pour le cluster.
Remarque : Dans Azure, assurez-vous que votre adresse IP est ajoutée au groupe de sécurité réseau.

L'image suivante montre une sortie typique pour cette commande :



Paramètres du pack d'assistance Automation Suite

  • Si vous exécutez uniquement bash support-bundle.sh , les journaux des 2 derniers jours seront collectés à partir de Ceph, le magasin d'objets du cluster compatible S3.
  • Pour définir la date de début du processus de collecte de journaux, utilisez l'argument -F et entrez la date au format YYYY-MM-DD . Pour définir le nombre de jours durant lesquels vous souhaitez collecter les journaux, calculé à partir de la date de début, utilisez l'argument -D et saisissez le nombre de jours sous forme d'entier. Par exemple, pour collecter les journaux de l'intervalle entre le 20 juillet 2024 et le 24 juillet 2024, exécutez bash support-bundle.sh -F 2024-07-20 -D 5.
    Pour collecter les journaux pour une date particulière, utilisez l'argument -F pour spécifier la date et l'argument -D pour définir un intervalle d'un jour. Par exemple, pour collecter les journaux du 20 juillet 2024, exécutez bash support-bundle.sh -F 2024-07-20 -D 1.
    Si vous ne définissez pas le nombre de jours durant lesquels vous souhaitez collecter les journaux, l'outil utilise un intervalle par défaut de 7 jours, calculé à partir de la date de début. Par exemple, si vous exécutez bash support-bundle.sh -F 2024-07-20 , les journaux seront collectés pour l'intervalle compris entre le 20 juillet 2024 et le 26 juillet 2024.
  • Nous collectons des journaux pour presque tous les espaces de noms utilisés dans Automation Suite. Si vous souhaitez collecter les journaux uniquement pour certains espaces de noms en particulier, exécutez bash support-bundle.sh -N uipath,uipath-infra. Utilisez -N comme liste d'espaces de noms pour lesquels vous souhaitez collecter les journaux.
  • Si vous souhaitez générer le bundle de support pour MongoDB, utilisez -m à la fin de la commande (bash support-bundle.sh -m). Cette commande génère un fichier .tgz compressé et nommé mongo_support_bundle_<current_timestamp>.tgz dans le même dossier où la commande bash est exécutée. Joignez ce fichier et envoyez-le à l'équipe d'assistance UiPath.

Paramètres du pack d'assistance Automation Suite

L'archive .zip contient les fichiers et dossiers suivants :


Fichier/Dossier

Description

logs

Contient les journaux collectés à partir du magasin S3.

events

Contient les descriptions d'événements de tous les espaces de noms.

nodes.info

Contient les descriptions de tous les nœuds du cluster.

jobs/deployments/pods/daemonsets

Contient les descriptions des objets correspondants de tous les espaces de noms.

current-logs

Contient les journaux des 4 dernières heures des pods en cours d'exécution. Nous collectons ceci dans l'éventualité où le magasin Ceph S3 tomberait en panne.

Si une liste d'espaces de noms spécifiques était transmise à la commande, la structure ressemblerait à celle illustrée dans l'image suivante :



Parcourir les journaux

Comme nous fournissons un lien téléchargeable publiquement vers le l'outils Support Bundle d'Automation Suite, vous pouvez le télécharger sur n'importe quelle machine et l'ouvrir dans n'importe quel éditeur, tel que VS Code, pour l'utiliser.

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