サポート

1. コンポーネントはどのようにサポートされていますか?

• ユーザーが有料コンポーネントの有効なサブスクリプションを有している場合、ベンダーはユーザーにサポートを提供する責任があります。

2. ベンダーのサポートに問い合わせる方法を教えてください。

• 連絡先情報と SLA は、各コンポーネント ページの [サポート] セクションに記載されています。受ける資格のあるサポートを依頼するには、このセクションの記載に従ってください。

3. 更新は有料ですか?

• いいえ。サブスクリプションに含まれています。

  注: ベンダーには、定期的に更新を提供したり、新機能を開発したりする義務はありません。ベンダーによるサポートは、パッケージが意図したとおりに動作することの確認に限られます。

4. ベンダーからのサポートをリクエストするにはどうすればよいですか?

• ベンダーは、問い合わせを受け付けるための連絡先アドレスを用意する必要があります。SLA に指定された範囲での問い合わせにベンダーが対応しない場合、UiPath でそのベンダーとの契約を終了できます。