Suche

Beschreibung

Verwendet die Listensuchergebnisse – GET- API, um nach einer Gruppe, einem Benutzer, einem Ticket oder einer Organisation in Zendesk zu suchen.

Projektkompatibilität

Windows | Plattformübergreifend

Konfiguration

• Verbindung – Die im Integration Service hergestellte Verbindung. Greifen Sie auf das Dropdownmenü zu, um Verbindungen auszuwählen, hinzuzufügen oder zu verwalten.
• Abfrage – Geben Sie eine beliebige Zeichenfolge an, die gesucht werden soll. Um beispielsweise nach ausstehenden Tickets mit hoher Priorität zu suchen, die der Benutzerin Susan Warner zugewiesen sind, wäre die Abfrage: "type:ticket status:pending priority:high assignee:"Susan Warren"". Weitere Beispielabfragen finden Sie unten. Dieses Feld unterstützt die Eingabe vom Typ String . Weitere Informationen dazu finden Sie unter Grundlagen der Abfrage und Zendesk Support-Suchreferenz.

Eigenschaften verwalten

Verwenden Sie den Assistenten Eigenschaften verwalten, um standardmäßige oder benutzerdefinierte Felder des Objekts zu konfigurieren oder zu verwenden. Sie können Felder auswählen, um sie der Aktivitäts-Canvas hinzuzufügen. Die hinzugefügten Standard- oder benutzerdefinierten Felder sind im Eigenschaftenbereich (in Studio Desktop) oder unter Zusätzliche Eigenschaften anzeigen (in Studio Web) verfügbar.

Zusätzliche Eigenschaften

• Sortieren nach – Wählen Sie eine der verfügbaren Optionen aus der Dropdownliste aus: Erstelldatum, Aktualisierungsdatum, Priorität, Status, Tickettyp.
• Sortierreihenfolge – Die Reihenfolge, in der die Ergebnisse sortiert werden sollen, im Format [asc|desc]. Wenn keine Reihenfolge angegeben wird, ist der Standardwert asc.

Ausgabe

• Suchliste – Die Liste der Datensätze. Automatisch generierte Ausgabevariable.

Beispielabfragen

Abfrage	Gibt zurück
query=3245227	Das Ticket mit der ID 3245227.
query=Greenbriar	Ein beliebiger Datensatz mit dem Wort „Grüner Baum“.
query=type:user "Jane Doe"	Benutzerdatensätze mit der genauen Zeichenfolge „Jane Doe“.
query=type:ticket status:open	Öffnen Sie Tickets.
query=type:organization created<2015-05-01	Organisationen, die vor dem 1. Mai 2015 erstellt wurden.
query=status<solved requester:[e-mail] type:ticket	Ungelöste Tickets, angefordert von [e-mail].
query=type:user tags:premium_support	Benutzer, die mit „premium_support“ markiert sind.
query=created>2012-07-17 type:ticket organization:"MD Photo"	Tickets, die nach dem 17. Juli 2012 in der MD Foto-Organisation erstellt wurden.
query=custom_field_455214213:Shoes	Tickets, bei denen der Wert des benutzerdefinierten Ticket-Felds, das als 455214213 identifiziert wird, „Schleifen“ lautet.