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Wichtig :

Bitte beachten Sie, dass dieser Inhalt teilweise mithilfe von maschineller Übersetzung lokalisiert wurde. Die Connector-Pakete, die in Integration Service verfügbar sind, werden maschinell übersetzt.

Aktivitäten für Integration Services

Letzte Aktualisierung 16. Dez. 2024

Erstellen Sie einen Supportfall

Beschreibung

Erstellen Sie einen Supportfall.

Projektkompatibilität

Windows | Plattformübergreifend

Konfiguration

Verbindungs-ID – Die im Integration Service hergestellte Verbindung. Greifen Sie auf das Dropdownmenü zu, um Verbindungen auszuwählen, hinzuzufügen oder zu verwalten.
Betreff – Der Betreff des Supportfalls. Dieses Feld unterstützt die Eingabe vom Typ String .
Unternehmens-ID – Geben Sie den Namen des Unternehmens ein, um das meldende Unternehmen des Tickets in der verfügbaren Dropdownliste zu finden. Dieses Feld unterstützt die Eingabe vom Typ String .
Status – Der Status des Tickets. Wählen Sie eine der verfügbaren Optionen aus: Genehmigt, Geschlossen, Eskaliert, In Bearbeitung, Nicht gestartet oder Erneut geöffnet. Dieses Feld unterstützt die Eingabe vom Typ String .
Priorität – Wählen Sie die Priorität des Falls aus: Hoch, Niedrig oder Mittel. Fälle, die als hohe Priorität markiert sind, sollten zuerst gelöst werden. Dieses Feld unterstützt die Eingabe vom Typ String .
E- Mail – Die E-Mail-Adresse des Kontakts, der den Supportfall ausgelöst hat. Dieses Feld ist nur erforderlich, wenn das Unternehmen oder der zugehörige Kontakt keine E-Mail-Adresse hat. Dieses Feld unterstützt die Eingabe vom Typ String .
Kategorie-ID – Wählen Sie die Kategorie des Tickets aus: Frage, Ereignis oder Problem.

Eigenschaften verwalten

Verwenden Sie den Assistenten Eigenschaften verwalten , um Standard- oder benutzerdefinierte Felder des Objekts zu konfigurieren oder zu verwenden. Sie können Felder auswählen, um sie der Aktivitäts-Canvas hinzuzufügen. Die hinzugefügten Standard- oder benutzerdefinierten Felder sind im Eigenschaftenbereich (in Studio Desktop) oder unter Zusätzliche Eigenschaften anzeigen (in Studio Web) verfügbar.

Zusätzliche Eigenschaften

Eingehende Nachricht – Die Nachricht, die zusammen mit dem Fall hinzugefügt wurde. Dieses Feld unterstützt die Eingabe vom Typ String .
Organisations-ID - Wählen Sie die Organisation aus, die mit dem Unternehmen verknüpft werden soll. Dieses Feld unterstützt die Eingabe vom Typ String .
Ursprungs-ID – Wählen Sie den Ursprung des Tickets aus: E-Mail, Web, Telefon oder Sonstige. Dieses Feld unterstützt die Eingabe vom Typ String .