Create Support Case

Beschreibung

Create a support case.

Projektkompatibilität

Windows | Plattformübergreifend

Konfiguration

• Verbindungs-ID – Die im Integration Service hergestellte Verbindung. Greifen Sie auf das Dropdownmenü zu, um Verbindungen auszuwählen, hinzuzufügen oder zu verwalten.

• Subject - The subject of the support case. This field supports String type input.
• Company ID - Type the company name to find the reporting company of the ticket in the available dropdown list. This field supports String type input.
• Status - The status of the ticket. Select one of the available options: Approved, Closed, Escalated, In progress, Not started, or Reopened. This field supports String type input.
• Priority - Select the priority of the case: High, Low, or Medium. Cases marked as high priority should be resolved first. This field supports String type input.
• Email - The email address of the contact who raised the support case. This field is required only if the company or associated contact does not have an email address. This field supports String type input.
• Category ID - Select the category of the ticket: Question, Concert, or Problem.

Eigenschaften verwalten

Verwenden Sie den Assistenten Eigenschaften verwalten , um Standard- oder benutzerdefinierte Felder des Objekts zu konfigurieren oder zu verwenden. Sie können Felder auswählen, um sie der Aktivitäts-Canvas hinzuzufügen. Die hinzugefügten Standard- oder benutzerdefinierten Felder sind im Eigenschaftenbereich (in Studio Desktop) oder unter Zusätzliche Eigenschaften anzeigen (in Studio Web) verfügbar.

Zusätzliche Eigenschaften

• Incoming message - The message that was added along with the case. This field supports String type input.
• Subsidiary ID - Select the subsidiary to associate with the company. This field supports String type input.
• Origin ID - Select the origin of the ticket: Email, Web, Phone, or Other. This field supports String type input.

Ausgabe

• Support case ID - The support case ID.
• Case number - The case number.
• Support case - Automatically generated output variable.