Erstellen Sie einen Supportfall

Aktivität Create Support Case im Oracle NetSuite-Connector.

Projektkompatibilität

Windows | Plattformübergreifend

Überblick

Beschreibung	API-Methode	API-Pfad
Erstellen Sie einen Supportfall in Oracle NetSuite.	Posten	/KuratierterSupportfall

Eingabe

Parameter	Beschreibung	Datentyp
Antragsteller	Kurze Zusammenfassung oder Titel des Supportfalls	string
Unternehmens-ID	Eindeutiger Bezeichner des Unternehmens/Kunden, der den Fall erstellt. Wird verwendet, um den Fall mit dem richtigen Konto zu verknüpfen	string
Status	Interner Statuscode des Supportfalls	string
Priorität	Prioritätsstufe des Falls (z. B. Niedrig, Mittel, Hoch, Kritisch)	string
E-Mail	E-Mail-Adresse des Kontakts, der den Supportfall gemeldet hat	string
Kategorie ID	Eindeutiger Bezeichner der Fallkategorie	string
Eingehende Nachricht	Detaillierte Beschreibung oder erste Nachricht, die mit dem Supportfall übermittelt wird	string
Knoten-ID	Eindeutiger Bezeichner der Zweigstelle, die dem Supportfall zugeordnet ist	string
Ursprungs-ID	Eindeutiger Bezeichner, der die Quelle des Falls darstellt (z. B. Web, E-Mail, Telefon, API)	string
Statusname	Klar lesbarer Name des Status des Supportfalls	string
Untergeordneter Name	Klarer Name der Niederlassung, die dem Fall zugeordnet ist	string
Telefon	Kontakt-Telefonnummer der Person, die den Supportfall erstellt hat	string
Wert des Unternehmenstyps	Typ oder Klassifizierung des Unternehmens (z. B. Kunde, Partner, intern)	string

Ausgabe

Parameter	Beschreibung	Datentyp
Supportfall-ID	Eindeutiger interner Bezeichner des neu erstellten Supportfalls	string
Fallnummer	Externe oder visuell lesbare Referenznummer des Supportfalls	xs
Supportfall	Vollständiges Supportfallobjekt, das alle erstellten Falldetails enthält	Objekt

Hinweis:

• In API-Workflows wird als Ausgabe ein einzelnes Antwortobjekt zurückgegeben. Alle Pflichtfelder können direkt aus diesem Objekt extrahiert werden.
• In RPA-Workflows können sich einige Ausgabeparameter unterscheiden, aber die erforderlichen Werte können weiterhin aus dem Antwortobjekt abgerufen werden, auch wenn sie nicht explizit verfügbar gemacht werden.