Fehlersuche und ‑behebung

Wenn bei der Arbeit mit Salesforce-Aktivitäten Fehler auftreten, verwenden Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung.

1. Erstellen Sie eine neue Verbindung. Anstatt Ihre vorhandene Verbindung zu reparieren, erstellen Sie eine neue.
2. Wenn der Fehler weiterhin auftritt, erstellen Sie ein neues Projekt mit der neuen Verbindung.
3. Wenn der Fehler weiterhin auftritt, liegt möglicherweise ein Problem mit Zugriff, Berechtigungen oder Einstellungen für das Kundenkonto vor. In diesem Fall:
   1. Stellen Sie sicher, dass die folgenden Scopes für Ihr Konto/Token aktiviert sind: full und refresh_token.
   2. Um benutzerdefinierte Objekte zu verwenden, muss der Salesforce-Administrator des Kunden den jeweiligen Benutzern Zugriff auf dieses benutzerdefinierte Objekt gewähren. So überprüfen Sie, ob Sie Zugriff haben: Wechseln Sie zu Ihrem Salesforce-Konto und navigieren Sie zu Einrichtung > Objektmanager. Suchen Sie in der Schnellsuchleiste nach dem benutzerdefinierten Objekt. Wenn Sie Zugriff auf ein benutzerdefiniertes Objekt haben, sollte es hier aufgeführt sehen.
   3. Bitten Sie Ihren Salesforce-Administrator, Setup > Administration > Berechtigungssätze zu überprüfen. Wählen Sie den Berechtigungssatz des jeweiligen Kontos aus, wechseln Sie dann zu Objekteinstellungen und überprüfen Sie, ob Zugriff auf dieses benutzerdefinierte Objekt gewährt wird oder nicht.
   4. Bitten Sie Ihren Salesforce-Administrator, Setup > Administration > Profile zu überprüfen. Wählen Sie das Profil des jeweiligen Kontos aus und navigieren Sie zu Benutzerdefinierte Objektberechtigungen. Überprüfen Sie, ob das benutzerdefinierte Objekt über Lese-/Erstellungszugriff verfügt oder nicht.
4. Informationen zum Aktivieren oder zur Fehlerbehebung bei benutzerdefinierten Objekten finden Sie in diesem Salesforce-Wissensartikel.
5. Stellen Sie schließlich sicher, dass Sie die neueste Version von Studio Desktop für die neuesten Korrekturen und Aktualisierungen verwenden.

Wenn keiner dieser Schritte die aufgetretenen Fehler behebt, wenden Sie sich bitte an das Supportteam. Für ein schnelleres Debuggen können Sie die Netzwerk-/Fedder-Protokolle freigeben.