Ticket erstellen

Beschreibung

Erstellen Sie ein neues Ticket.

Projektkompatibilität

Windows | Plattformübergreifend

Konfiguration

• Verbindungs-ID – Die im Integration Service hergestellte Verbindung. Greifen Sie auf das Dropdownmenü zu, um Verbindungen auszuwählen, hinzuzufügen oder zu verwalten.

• Betreff – Betreff des Tickets. Dieses Feld unterstützt die Eingabe vom Typ String .
• Abteilung – Geben Sie den Abteilungsnamen ein oder beginnen Sie mit der Eingabe, um den Namen in der verfügbaren Dropdownliste zu finden. Dieses Feld unterstützt die Eingabe vom Typ String .
• E-Mail des Kontakts – Nimmt automatisch die Kontakt-ID, wenn die Kontakt-E-Mail vorhanden ist. Andernfalls wird ein neuer Kontakt erstellt und die Kontakt-ID dem Ticket zugeordnet. Dieses Feld unterstützt die Eingabe vom Typ String .
• Vorname des Kontakts – Vornamedes Kontakts, wenn keine E-Mail-Adresse vorhanden ist, und muss automatisch erstellt werden. Dieses Feld unterstützt die Eingabe vom Typ String . Dieses Feld wird verfügbar, sobald die E-Mail-Adresse des Kontakts ausgefüllt ist.
• Nachname des Kontakts – Vorname des Kontakts, wenn keine E-Mail-Adresse vorhanden ist, und muss automatisch erstellt werden. Dieses Feld unterstützt die Eingabe vom Typ String . Dieses Feld wird verfügbar, sobald die E-Mail-Adresse des Kontakts ausgefüllt ist.
• Beschreibung – Beschreibung des Tickets. Dieses Feld unterstützt die Eingabe vom Typ String .

• Kanal – Typ des Kanals. Wählen Sie eine Option aus der verfügbaren Dropdownliste aus.

• Priorität – Priorität des Tickets. Die verfügbaren Optionen sind: Hoch, Mittel, Niedrig.

Eigenschaften verwalten

Verwenden Sie den Assistenten Eigenschaften verwalten , um Standard- oder benutzerdefinierte Felder des Objekts zu konfigurieren oder zu verwenden. Sie können Felder auswählen, um sie der Aktivitäts-Canvas hinzuzufügen. Die hinzugefügten Standard- oder benutzerdefinierten Felder sind im Eigenschaftenbereich (in Studio Desktop) oder unter Zusätzliche Eigenschaften anzeigen (in Studio Web) verfügbar.

Zusätzliche Eigenschaften

• Beauftragter - Geben Sie den Namen des Beauftragten ein, oder beginnen Sie mit der Eingabe, um den Namen in der verfügbaren Dropdownliste zu finden. Dieses Feld unterstützt die Eingabe vom Typ String .
• Status – Status des Tickets. Die verfügbaren Optionen sind: Geschlossen, Eskaliert, Angehalten, Offen.
• Produkt-ID – Geben Sie den Produkt-Code ein oder beginnen Sie mit der Eingabe, um die ID in der verfügbaren Dropdownliste zu finden. Dieses Feld unterstützt die Eingabe vom Typ String .
• Fälligkeitsdatum – Das Fälligkeitsdatum für das zu lösende Ticket. Verwenden Sie das Kalender-Widget, um ein Datum auszuwählen. Dieses Feld unterstützt die Eingabe vom Typ DateTimeOffset .
• Klassifizierung – Die Klassifizierung des Tickets. Die verfügbaren Optionen sind: Problem, Anforderung, Frage, Sonstige.

Ausgabe

• Ticket-ID – Die Ticket-ID. Automatisch generierte Ausgabevariable.
• Ticketnummer – Die Ticketnummer. Automatisch generierte Ausgabevariable.
• Ticket – Automatisch generierte Ausgabevariable.