Technische Referenzen

Dieser Abschnitt enthält nützliche Informationen, die Sie möglicherweise bei der Interaktion mit ServiceNow-Aktivitäten benötigen.

Abfragen aller Anhänge eines Vorfalls

In diesem Handbuch wird erläutert, wer die Anhänge eines Vorfalls mithilfe einer Aktivität List All Attachments abfragt.

In ServiceNow speichert die Tabelle sys_attachment die Informationen aller Anhänge für alle Tabellen (Incidents, Aufgaben, Anforderungselemente, Katalogelemente usw.). Um Ergebnisse zu filtern, müssen Sie den table_name und den sys_id mithilfe der where -Klausel angeben.

Hinweis:

Wenn Sie nicht sowohl den table_name_name als auch den sys_id angeben, gibt die Aktivität List All Attachments alle Anhänge für alle Tabellen zurück.

Die folgenden Beispiele zeigen, wie die Aktivität List All Attachments mit einem Filter verwendet wird, um den Dateinamen einer bestimmten Anlage abzurufen.

1. Fügen Sie Ihrem Workflow eine ServiceNow-Aktivität Get Record hinzu.

2. Wählen Sie im Feld Objekt auswählen die Option Incident aus.

   Die Aktivität Get Record gibt ein Incident- Objekt aus. Dadurch können Sie die sys_id der Vorfallstabelle später abrufen.

3. Fügen Sie eine List All Attachments- Aktivität hinzu.

4. Richten Sie einen Filter mit dem Feld Wo ein . Konfigurieren Sie die folgenden Bedingungen:

   1. „ Tabelle System-ID entspricht Vorfall-Sys-ID “. So rufen Sie die Incident Sys-ID ab:

      • Wählen Sie Variable verwenden aus und dann das Vorfall -Ausgabeobjekt von Datensatz abrufen .
      • Verwenden Sie die Dropdown-Eigenschaftenliste, um die sys_id -Eigenschaft zu finden.
      • Alternativ können Sie den Ausdrucks-Editor verwenden, um incident.sys_id einzugeben.

      Abbildung 1. Abrufen der sys_id aus dem Incident-Ausgabeobjekt

      

   2. „ Tabellenname ist gleich <incident>“.

5. Fügen Sie als Nächstes eine Log Message- Aktivität hinzu. Für das Feld Nachricht :

   1. Wählen Sie Variable verwenden und die Ausgabe von List All Attachments.

   2. Verwenden Sie die Dropdown-Eigenschaftenliste, um die Eigenschaft file_name auszuwählen.

      Abbildung 2. Abrufen des Dateinamens eines Anhangs mithilfe des Ausgabeobjekts für Anhänge