Vorfall aktualisieren

Projektkompatibilität

Windows | Plattformübergreifend

Überblick

Beschreibung	API-Methode	API-Pfad	Rolle
Aktualisiert einen neuen Vorfall.	PATCH	/api/now/table/incident/{sys_id}	itil

Eingabe

Tipp:

Wählen Sie Zur Objektansicht wechseln aus, um Ihre Daten mit dem Datenzuordnungs-Editor zu erkunden und zuzuordnen .

Parameter	Beschreibung	Datentyp
Vorfall-ID	Sys-ID des zu aktualisierenden Vorfallsdatensatzes	string
Lösungscode	Code, der die Auflösungskategorie angibt	string
Hinweise zur Lösung	Freitext-Erläuterung, wie der Vorfall gelöst wurde	string
Lösungsdatum	Datum und Uhrzeit, wann der Incident gelöst wurde	DateTime
Kurzbeschreibung	Kurze Zusammenfassung des Vorfalls	string
Beschreibung	Detaillierte Beschreibung des Vorfalls	string
Status (State)	Neuer Status des Incident	Int32
Dringlichkeit	Dringlichkeit des Incident	Int32
Assigned to	AssignedUser	string
Dynamische Felder	Andere aktualisierbare Vorfallsfelder ( einschließlich benutzerdefinierter Felder) über Metadaten	Dynamisch

Erweiterte Optionen

Ausgabe

Wichtig:

ServiceNow ist eine dynamische API, was bedeutet, dass benutzerdefinierte Tabellen und Felder hinzugefügt und Standardtabellen und -felder entfernt und/oder umbenannt werden können. Alle Kuratierungen für diese APIs funktionieren daher nur mit Standardimplementierungen von ServiceNow. Wenn Sie beispielsweise den Namen der Vorfallstabelle geändert und die Felder in Bezug auf die Namen geändert und/oder neue erforderliche Felder hinzugefügt haben, müssen Sie die generischen Aktivitäten (Get Record, List All Records, Insert Record, Aktualisieren) verwenden Record, Delete Record ), um erfolgreich mit Ihrer Instanz von ServiceNow zu interagieren.

Wenden Sie sich an Ihren ServiceNow-Administrator, um zu bestimmen, was für die Interaktion mit den Ressourcen für Ihren Anwendungsfall erforderlich ist.

Parameter	Beschreibung	Datentyp
Incident	Vorfalldatensatz wurde aktualisiert	object

Hinweis:

• In API-Workflows wird als Ausgabe ein einzelnes Antwortobjekt zurückgegeben. Alle Pflichtfelder können direkt aus diesem Objekt extrahiert werden.
• In RPA-Workflows können sich einige Ausgabeparameter unterscheiden, aber die erforderlichen Werte können weiterhin aus dem Antwortobjekt abgerufen werden, auch wenn sie nicht explizit verfügbar gemacht werden.