Häufige Probleme und Fragen

Gibt es API-Grenzen für die Verwendung des Salesforce-Connectors?

Wenn Sie den Fehler REQUEST_limit_EXCEEDED erhalten, finden Sie Informationen zu Ratenlimits unter Salesforce API-Anforderungslimits und -zuweisungen. Je nach Salesforce Edition gibt es unterschiedliche Grenzwerte für die Anzahl der gesamten API-Aufrufe pro 24-Stunden-Zeitraum.

Abgelaufene Salesforce-Verbindung

Ihre Verbindung mit dem Salesforce-Connector kann ablaufen. Beachten Sie, dass Salesforce es jedem Benutzer ermöglicht, fünf Zugriffstoken zu erhalten, die für ein Salesforce-Konto für alle Anwendungen von Drittanbietern, einschließlich UiPath, autorisiert sind. Nachdem die fünf Zugriffstoken generiert wurden, werden ältere Token automatisch ohne Benachrichtigung widerrufen.

Überprüfen Sie die Einstellungen Ihrer verbundenen App, um sicherzustellen, dass Sie über ein Token verfügen, das Sie mit der UiPath-Anwendung verwenden können. Weitere Informationen finden Sie unter Verwalten des Zugriffs von OAuth-fähigen verbundenen Apps auf Ihre Daten in der Salesforce-Dokumentation.

Fehlermeldung „API für diese Organisation oder diesen Partner nicht aktiviert“.

Wenn Sie die Fehlermeldung „API für diese Organisation oder diesen Partner nicht aktiviert“ erhalten, führen Sie die folgenden Schritte aus:

• Überprüfen Sie Ihre Organisationseinstellungen. Für einige Organisationen ist es nicht möglich, den API-Zugriff zu aktivieren. Bei den Enterprise-, Unlimited-, Performance- und Developer Salesforce-Editionen ist die Einstellung API aktiviert standardmäßig aktiviert. Für die Group-, Essentials- und Professional Customer-Editionen ist diese Option deaktiviert. Salesforce Professional-Kunden können diese Funktion als Add-on erwerben. Weitere Informationen finden Sie unter Salesforce-Editionen mit API-Zugriff. Um zu sehen, welche Salesforce-Edition Sie verwenden, lesen Sie den Artikel Suchen Ihrer Edition .

• Wenn Ihre Organisation eine Salesforce Edition mit API-Zugriff verwendet, überprüfen Sie Ihre Benutzerberechtigungen. Zuerst müssen Sie das Profil finden, das dem Benutzer zugeordnet ist, der den Fehler erhält. Siehe Die zugewiesenen Benutzer eines Profils anzeigen. Überprüfen Sie als Nächstes, ob die Einstellung API aktiviert für diesen spezifischen Benutzer aktiviert ist:

  • Wechseln Sie in der Lightning-Experience-Benutzeroberfläche zu Einrichten > Benutzer > Profile. Navigieren Sie in der klassischen Umgebung zu Einrichtung > Verwaltungseinrichtung > Benutzer verwalten > Profile. Sie können auch in der Liste Alle Benutzer nach dem Benutzer suchen, das Benutzerprofil auswählen und dann Profileinstellungen auswählen.

  • Sobald Sie das Profil ausgewählt haben, das Sie überprüfen müssen, scrollen Sie nach unten zur Registerkarte Systemberechtigungen . Wählen Sie das Flag API aktiviert aus .

    
    

    

    
    

Weitere Informationen finden Sie im folgenden Salesforce-Wissensartikel: Erstellen eines Berechtigungssatzes und Gewähren von API-fähigem Zugriff.

Fehlermeldung „OAuth_APP_BLOCKED“.

Probleme während des Authentifizierungsprozesses können dazu führen, dass Salesforce eine Anwendung blockiert. Darüber hinaus können die Salesforce-Standardeinstellungen oder bestimmte Sicherheitsrichtlinien der Organisation Anwendungen von Drittanbietern automatisch blockieren, die Administratoren nicht vorab autorisiert haben.

Um eine Anwendung zu entsperren, bitten Sie Ihren Salesforce-Administrator, die folgenden Schritte auszuführen:

1. Navigieren Sie zu Einrichtung > Apps verwalten > OAuth-Nutzung von Connect Apps.

2. Suchen Sie nach der UiPath-Anwendung.

3. Wenn die UiPath -Anwendung blockiert ist, gibt es die Option Blockierung aufheben. Wählen Sie die Schaltfläche Blockierung aufheben aus .

4. Überprüfen Sie das angezeigte Dialogfeld und wählen Sie OK aus.

Mein Objekt/Feld ist im Dropdownmenü des Objekts nicht verfügbar

Wenn Ihr Objekt oder benutzerdefiniertes Feld im Dropdownmenü Objekt auswählen einer Aktivität nicht verfügbar ist, führen Sie die folgenden Schritte aus:

• Wenn Sie kürzlich ein Objekt hinzugefügt haben oder Zugriff auf ein Objekt erhalten haben, wählen Sie die Option Aktualisierung erzwingen im Kontextmenü Objekt auswählen aus, oder drücken Sie STRG + R auf der Tastatur.
  
  

  

  
  
• Löschen Sie die Aktivität und schließen Sie das Projekt. Öffnen Sie dann das Projekt erneut und fügen Sie die Aktivität hinzu.
• Stellen Sie sicher, dass Sie über die erforderlichen Berechtigungen für das spezifische Objekt oder die Felder verfügen.

Wenn keiner dieser Schritte die auftretenden Fehler behebt, wenden Sie sich bitte an das Supportteam. Für ein schnelleres Debuggen können Sie das Netzwerk oder die Failler-Protokolle freigeben.