Neuen Vorfall erstellen

Projektkompatibilität

Windows | Plattformübergreifend

Überblick

Beschreibung	API-Methode	API-Pfad	Rolle
Erstellt einen neuen Incident.	Posten	/api/now/table/incident	itil

Eingabe

Parameter	Beschreibung	Datentyp
Anrufer	Verweis auf den Aufrufer (sys_user sys_id)	string
Kurzbeschreibung	Kurze Zusammenfassung des Vorfalls	string
Beschreibung	Detaillierte Beschreibung des Vorfalls	string
Dringlichkeit	Vorfallpriorität (wie in ServiceNow definiert)	Int32
Status (State)	Anfänglicher Vorfallstatus	Int32
Assigned to	AssignedUser	string
Dynamische Felder	Zusätzliche Vorfallsfelder ( einschließlich benutzerdefinierter Felder), die durch Metadaten verfügbar gemacht werden	Dynamisch

Ausgabe

Wichtig:

ServiceNow ist eine dynamische API, was bedeutet, dass benutzerdefinierte Tabellen und Felder hinzugefügt und Standardtabellen und -felder entfernt und/oder umbenannt werden können. Alle Kuratierungen für diese APIs funktionieren daher nur mit Standardimplementierungen von ServiceNow. Wenn Sie beispielsweise den Namen der Vorfallstabelle geändert und die Felder in Bezug auf die Namen geändert und/oder neue erforderliche Felder hinzugefügt haben, müssen Sie die generischen Aktivitäten (Get Record, List All Records, Insert Record, Aktualisieren) verwenden Record, Delete Record ), um erfolgreich mit Ihrer Instanz von ServiceNow zu interagieren.

Wenden Sie sich an Ihren ServiceNow-Administrator, um zu bestimmen, was für die Interaktion mit den Ressourcen für Ihren Anwendungsfall erforderlich ist.

Parameter	Beschreibung	Datentyp
Incident	Vorfalldatensatz erstellt	object
Vorfall-ID	Sys_ID des erstellten Incident	string
Vorfallnummer	Klar lesbare Vorfallsnummer (z. B. INC0012345)	string

Hinweis:

• In API-Workflows wird als Ausgabe ein einzelnes Antwortobjekt zurückgegeben. Alle Pflichtfelder können direkt aus diesem Objekt extrahiert werden.
• In RPA-Workflows können sich einige Ausgabeparameter unterscheiden, aber die erforderlichen Werte können weiterhin aus dem Antwortobjekt abgerufen werden, auch wenn sie nicht explizit verfügbar gemacht werden.