Neuen Vorfall erstellen

Erstellen Sie die Aktivität „New Incident“ im ServiceNow-Connector.

Projektkompatibilität

Windows | Plattformübergreifend

Überblick

Beschreibung	API-Methode	API-Pfad	Rolle
Erstellt einen neuen Incident.	Posten	/api/now/table/incident	itil

Eingabe

Parameter	Beschreibung	Datentyp
Anrufer	Verweis auf den Aufrufer (sys_user sys_id)	string
Kurzbeschreibung	Kurze Zusammenfassung des Vorfalls	string
Beschreibung	Detaillierte Beschreibung des Vorfalls	string
Dringlichkeit	Vorfallpriorität (wie in ServiceNow definiert)	Int32
Status (State)	Anfänglicher Vorfallstatus	Int32
Assigned to	AssignedUser	string
Dynamische Felder	Zusätzliche Vorfallsfelder ( einschließlich benutzerdefinierter Felder), die durch Metadaten verfügbar gemacht werden	Dynamisch

Ausgabe

Wichtig:

ServiceNow ist eine dynamische API, d. h., dass benutzerdefinierte Tabellen und Felder hinzugefügt werden können und Standardtabellen und Felder entfernt und/oder umbenannt werden können. Jede Kuratierung über diese APIs funktioniert daher nur mit Standardimplementierungen von ServiceNow. Wenn Sie z. B. den Namen der Vorfallstabelle geändert sowie die Felder in Bezug auf Namen geändert bzw. neue erforderliche Felder hinzugefügt haben, müssen Sie die generischen Aktivitäten verwenden (Get Record, List All Records, Insert Record, Update Datensatz, Datensatz löschen), um erfolgreich mit Ihrer ServiceNow-Instanz zu interagieren.

Wenden Sie sich an Ihren ServiceNow-Administrator, um zu bestimmen, was für die Interaktion mit den Ressourcen für Ihren Anwendungsfall erforderlich ist.

Parameter	Beschreibung	Datentyp
Incident	Vorfalldatensatz erstellt	object
Vorfall-ID	Sys_ID des erstellten Incident	string
Vorfallnummer	Klar lesbare Vorfallsnummer (z. B. INC0012345)	string

Hinweis:

• In API-Workflows wird als Ausgabe ein einzelnes Antwortobjekt zurückgegeben. Alle Pflichtfelder können direkt aus diesem Objekt extrahiert werden.
• In RPA-Workflows können sich einige Ausgabeparameter unterscheiden, aber die erforderlichen Werte können weiterhin aus dem Antwortobjekt abgerufen werden, auch wenn sie nicht explizit verfügbar gemacht werden.