Ticket erstellen

Beschreibung

Verwendet die Create Ticket – POST- API, um ein Ticket in Zendesk zu erstellen.

Projektkompatibilität

Windows | Plattformübergreifend

Konfiguration

• Verbindung – Die im Integration Service hergestellte Verbindung. Greifen Sie auf das Dropdownmenü zu, um Verbindungen auszuwählen, hinzuzufügen oder zu verwalten.
• Wählen Sie Zur Objektansicht wechseln aus, um Ihre Daten mit dem Datenzuordnungs-Editor zu erkunden und zuzuordnen .
• Beschreibung – Geben Sie ein Beschreibungsfeld für dieses Ticket ein. Dieses Feld unterstützt die Eingabe vom Typ String .
• Betreff – Geben Sie einen Betreff für dieses Ticket ein. Dieses Feld unterstützt die Eingabe vom Typ String .
• Anforderer-ID – Der Benutzer, der dieses Ticket angefordert hat. Beginnen Sie mit der Eingabe des Namens des Anforderers, um Datensätze abzurufen. Dieses Feld unterstützt die Eingabe vom Typ Int64 .
• Organisations-ID – Die Organisation des Anforderers. Beginnen Sie mit der Eingabe des Namens der Organisation, um Datensätze abzurufen. Sie können nur die ID einer Organisation angeben, die dem Anforderer zugeordnet ist. Dieses Feld unterstützt die Eingabe vom Typ Int64 .
• Priorität – Die Dringlichkeit, mit der das Ticket behandelt werden muss. Wählen Sie in der Dropdownliste eine von vier Optionen aus: Dringend, Hoch, Normal oder Niedrig.
• Typ – Der Typ des Tickets. Wählen Sie eine der verfügbaren Optionen aus der Dropdownliste aus: Problem, Vorfall, Frage oder Aufgabe.

Eigenschaften verwalten

Verwenden Sie den Assistenten Eigenschaften verwalten, um standardmäßige oder benutzerdefinierte Felder des Objekts zu konfigurieren oder zu verwenden. Sie können Felder auswählen, um sie der Aktivitäts-Canvas hinzuzufügen. Die hinzugefügten Standard- oder benutzerdefinierten Felder sind im Eigenschaftenbereich (in Studio Desktop) oder unter Zusätzliche Eigenschaften anzeigen (in Studio Web) verfügbar.

Zusätzliche Eigenschaften

• Status – Der Status des Tickets. Wählen Sie eine der verfügbaren Optionen aus der Dropdownliste aus: Neu, Offen, Ausstehend, Zurückgestellt, Gelöst oder Geschlossen.
• Beauftragter-ID – Der Agent, der dem Ticket derzeit zugewiesen ist. Beginnen Sie mit der Eingabe des Namens des Beauftragten, um Datensätze abzurufen. Dieses Feld unterstützt die Eingabe vom Typ Int64 .
• Gruppen-ID – Die Gruppe, der dieses Ticket zugewiesen ist. Beginnen Sie mit der Eingabe des Namens der Gruppe, um Datensätze abzurufen. Dieses Feld unterstützt die Eingabe vom Typ Int64 .
• Marken-ID – Die ID der Marke, mit der dieses Ticket verknüpft ist. Beginnen Sie mit der Eingabe des Namens des B, um Datensätze abzurufen. Dieses Feld unterstützt die Eingabe vom Typ Int64 .

Ausgabe

• Ticket-ID – Die ID des neuen Tickets. Automatisch generierte Ausgabevariable.
• Ticket – Automatisch generierte Ausgabevariable.