Process Mining
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Última atualização 21 de set de 2023

Eficiência - Clientes

Introdução

Eficiência - Clientes é o painel onde você pode analisar os clientes envolvidos no processo Order-to-Cash. Ele exibe informações detalhadas sobre as taxas de entrega atrasada, os valores totais por cliente e o número de clientes únicos por categoria. Veja a ilustração abaixo.



KPIs

Abaixo há uma descrição dos KPIs exibidos na parte superior do painel Eficiência - Clientes.

KPI

Description

Clientes

O número de clientes envolvidos em itens da ordem de venda no período selecionado.

taxa de entrega atrasada

A porcentagem de itens do pedido de vendas dos quais pelo menos uma parte era esperada para ser entregue após a data de entrega solicitada dentro do período selecionado.

Observação: se você clicar no KPI Late delivery rate , um filtro será criado automaticamente e adicionado ao painel Filtros .

Ordens de venda

O número total de ordens de venda no período selecionado.

itens SO

O número total de itens de ordens de venda no período selecionado.

Observação: se você clicar no KPI SO items, a métrica Number of items será exibida no item do painel *Itens de ordens de venda.

Valor total

Valor total dos itens do pedido de venda durante o período selecionado.

Observação: se você clicar no KPI Total item value, a métrica Total item value será exibida em Qual é o valor total? item do painel.
Nota: O filtro Late delivery rate só é aplicado quando existe pelo menos um artigo da encomenda com o respetivo filtro.

Agrupamento

Você pode criar vários contextos diferentes selecionando diferentes atributos na lista suspensa. Também é possível adicionar mais colunas selecionando vários atributos.



Métricas

Abaixo está uma descrição das métricas.

Métrica

Description

Number of items

O número de itens exclusivos do pedido de vendas.

média valor do item

O valor médio do item do pedido de vendas para o atributo selecionado.

Valor total do Item

A soma dos valores dos itens de ordens de venda para o atributo selecionado.

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  • Agrupamento
  • Métricas

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