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Última atualização 21 de set de 2023

Tabelas de entrada do AppOne

Introdução

Esta página fornece uma visão geral das tabelas de entrada do AppOne.

Nota: As tabelas de saída do Conector Básico são iguais às tabelas de entrada do AppOne.

Cases_base

Name

Tipo de dados

Obrigatório S/N

Description

Case ID

Texto

Y

Um identificador interno exclusivo do caso.

Quantidade

Double

N

Um valor numérico (Litros, Euros, Peso, etc.).

Amount group

Texto

N

Grupo ao qual pertencem os valores (Alto, Médio, Baixo).

Caso

Texto

N

Embora Case ID seja o número do caso, Case pode designar um nome de caso mais amigável.

Case department

Texto

N

O departamento de um caso.

Proprietário do caso

Texto

N

O proprietário de um caso (nome de usuário, ID, departamento).

Tipo de caso

Texto

N

Categorização de um caso (caso simples, caso complexo, departamento de caso).

Cliente

Texto

N

Campo descritivo sobre um caso cliente (Cliente, Marca, Nº de Relação, empresa).

Tipo de cliente

Texto

N

Grupo de clientes.

Supplier

Texto

N

Campo descritivo sobre um fornecedor (Empresa, Marca, Relação).

Tipo do fornecedor

Texto

N

Grupo de fornecedores.

Tipo de variante

Texto

N

Grupo de variantes.

URL do caso

Texto

N

URL onde mais informações sobre cada caso podem ser encontradas.

Itens Genéricos

Name

Tipo de dados

Obrigatório S/N

Generic_case_1

Texto

N

Generic_case_2

Texto

N

Generic_case_3

Texto

N

Generic_case_4

Texto

N

Generic_case_5

Texto

N

Generic_case_6

Texto

N

Generic_case_6

Texto

N

Generic_case_7

Texto

N

Generic_case_8

Texto

N

Generic_case_9

Texto

N

Generic_case_10

Texto

N

Events_base

Name

Tipo de dados

Obrigatório S/N

Description

Atividade

Texto

Y

Os eventos em um caso (Abrir, Fechar, Tela X, Documento criado, etc.)

Case ID

Texto

Y

Referência ao Case ID exclusivo em Cases_base.

Event end

DateTime

Y

Formato: AAAA-MD h:mm[:ss[[.zzz]]] a hora de término de uma atividade / carimbo de data/hora de uma atividade.

Activity order

Número inteiro

N

Se mais de uma atividade ocorrer ao mesmo tempo (em paralelo), você pode definir sua ordem aqui.

Tipo de atividade

Texto

N

Agrupamento de atividades (Passos Financeiros, Pagamentos, etc.).

Activity type order

Número inteiro

N

Ordem do tipo de atividade na legenda.

País

Texto

N

País onde ocorreu o evento (atividade).

Custo do evento

Double

N

Custo envolvido na execução do evento. Por exemplo, salários de funcionários.

Tempo de processamento do evento

Duration

N

Tempo efetivamente trabalhado no evento sem levar em consideração o tempo de espera.

Event detail

Texto

N

Informações relacionadas ao evento.

ID do Evento

Texto

N

Identificador exclusivo do evento

Início do evento

DateTime

N

Formato: AAAA-MD h:mm[:ss[[.zzz]]]. Se uma atividade tiver um horário de início e término definido, você pode mapear o horário de início da atividade aqui.

URL do evento

Texto

N

URL onde pode-se encontrar mais informações sobre cada evento.

É automatizado

Booleano

N

Defina se o evento é automatizado ou não.

Is close activity

Booleano

N

Defina se esta é uma atividade de fim/fechamento (esperada) para definir o fim de um processo.

Is open activity

Booleano

N

Definir se essa é uma atividade inicial/de abertura (esperada) para definir o início de um processo.

Equipe

Texto

N

Equipe que executou a atividade.

Usuário

Texto

N

Usuário que executou a atividade.

Itens Genéricos

Name

Tipo de dados

Obrigatório S/N

Generic_event_1

Texto

N

Generic_event_2

Texto

N

Generic_event_3

Texto

N

Generic_event_4

Texto

N

Generic_event_5

Texto

N

Generic_event_6

Texto

N

Generic_event_6

Texto

N

Generic_event_7

Texto

N

Generic_event_8

Texto

N

Generic_event_9

Texto

N

Generic_event_10

Texto

N

Tags_base

Name

Tipo de dados

Obrigatório S/N

Description

Case ID

Texto

Y

Referência ao Case ID exclusivo em Cases_base.

Comentar

Texto

N

Descrição da etiqueta.

Tag

Texto

N

Nome da etiqueta.

Tag score

Texto

N

Uma pontuação de etiqueta.

Tag type

Texto

N

Tipo de etiqueta (Retrabalho, Ineficiência, Violação, etc).

Due_dates_base

Name

Tipo de dados

Obrigatório S/N

Description

Data efetiva

DateTime

Y

Formato: YYYY-MD h:mm[:ss[[.zzz]]] o horário de término da atividade / timestamp da atividade, referente à data de vencimento.

Data de conclusão

Texto

Y

Nome da data de vencimento.

ID do Evento

Texto

Y

Referência ao ID de evento exclusivo em Events_base.

Data esperada

DateTime

Y

Formato: AAAA-MD h:mm[:ss[[.zzz]]] a data em que a atividade deveria ter sido encerrada.

Due date amount

Moeda

N

Valor relacionado à data de vencimento, muitas vezes isso será uma penalidade ou um desconto.

Time bin

Texto

N

Descrição do bin dependendo se a atividade ocorreu no horário ou não, por exemplo “Mais de duas semanas de atraso”, “Uma semana de antecedência”.

Reference_models_base

Name

Tipo de dados

Obrigatório S/N

Description

Atividade

Texto

Y

Os eventos de um caso.

Modelo de referência

Texto

Y

Nome do modelo de referência.

Trace ID

Texto

Y

Valor numérico para indicar a ordem das atividades.

Global_settings

Name

Tipo de dados

Obrigatório S/N

Description

Default period

Texto

N

Período padrão para o filtro de período. Se não for definido, o padrão será All.

O item do painel é expandido por padrão

Texto

N

Os gráficos Histórico e/ou Distribuição são recolhidos por padrão.

Tela de boas vindas

Texto

N

Texto HTML a ser usado para o painel de boas-vindas.

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  • Itens Genéricos
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