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process-mining
2021.10
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Guia do usuário do Process Mining
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Overview - Open/Close

Painel de visão geral Abrir/Fechar para identificar e analisar a influência das configurações da atividade Abrir e Fechar nos dados do processo.

Introdução​

The dashboard Overview – Open/Close displays which activities might be set as Open/Close activities. Moreover, when those are set, the dashboard can be used to analyze the influence of these settings on the data. See illustration below.

Below is a description of the KPIs that are displayed on the top.

KPIDescription
Casos encerradosCases that ended with a close activity and started with an open activity.
Casos abertosThe cases that did not end with a close activity and started with an open activity.
Casos com início incorretoThe cases that did not start with an open activity.

Gráficos de painéis​

Below is a description of the dashboard charts of the Overview - Open/Close dashboard.

ChartDescription
Primeiro eventoExibe o número e a porcentagem de casos por primeiro evento.
História (primeiro evento)Exibe o histórico do número e porcentagem de casos por primeiro evento.
Último eventoExibe o número e a porcentagem de casos por último evento.
Histórico (último evento)Exibe o histórico do número e porcentagem de casos por último evento.

When there is not a clear answer on the question which activities might be the open/close activities, the information on the History charts help you to draw conclusions. Below is a description of typical situations for close and open activities.

Fechar atividade​

Quando um gráfico de uma atividade é estável ao longo do tempo e a porcentagem é alta, a atividade geralmente é a última atividade de um caso. Isso significa que provavelmente deve ser uma atividade próxima.

Quando um gráfico apresenta um pico no final, isso provavelmente significa que é a última atividade de casos que ainda não foram resolvidos, e não é uma atividade próxima.

Atividade aberta​

Quando um gráfico de uma atividade permanece é estável ao longo do tempo e a porcentagem é alta, a atividade geralmente é a primeiro atividade de um caso. Isso significa que provavelmente deve ser uma atividade aberta.

Quando um gráfico tem um pico no início, isso provavelmente significa que é a primeira atividade de casos que foram cortados em seus dados e que não é uma atividade aberta.

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  • KPIs​
  • Gráficos de painéis​
  • Fechar atividade​
  • Atividade aberta​

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