Gráficos de processo

Introdução

Um gráfico de processo fornece informações sobre como as etapas de um processo se relacionam e exibe todos os caminhos possíveis em que os casos passam pelo processo.

Para gerar um gráfico de processo, pelo menos os atributos Case ID, Activity e Event end devem estar disponíveis.

The Process graph uses this information to trace the events of each case and construct a graph of the process.

Criação de um gráfico do processo

Siga estas etapas para criar um gráfico do processo.

Etapa	Ação
1	Acesse a aba Painéis e crie um novo painel em uma tabela baseada em evento.
2	Clique com o botão direito do mouse na lista de itens do painel e selecione Novo gráfico de processo e, em seguida, a tabela baseada em eventos.
3	Vá para a guia Gráfico do processo .
4	Arraste o atributo que representa a ID do caso, por exemplo, Número da fatura, para ID do caso no painel Geral .
5	Arraste o atributo que representa a Atividade para Atividade no painel Geral .
6	Arraste o atributo que representa Fim do evento a Fim do evento no painel Geral .

Veja a ilustração abaixo para um exemplo.

Guia Gráfico do processo

A guia Gráfico do processo exibe as propriedades de um gráfico do processo selecionado. No painel Geral , você pode inserir as propriedades que definem o gráfico do processo. Veja a ilustração abaixo.

Abaixo está uma descrição das propriedades no painel Geral .

Propriedade	Description
Tabela	The table on which the Process graph is based. This table contains the attributes that are displayed in the Process graph.
Filtro	Permite inserir uma expressão que retorna um valor booleano para filtrar os dados da tabela antes de serem fornecidos ao gráfico do processo. Observação: a sintaxe da expressão deve ser semelhante a uma expressão por registro . Consulte Expressões de registro .
Case ID	Permite selecionar o atributo que é um identificador (exclusivo) para cada caso. Observação: essa é uma propriedade obrigatória para o gráfico de processo.
Atividade	Permite selecionar o atributo que representa as atividades que compõem o processo. Observação: essa é uma propriedade obrigatória para o gráfico de processo.
Event end	Permite selecionar o atributo que define a hora de término para cada evento. Observação: essa é uma propriedade obrigatória para o gráfico de processo.
Início do evento	Permite selecionar o atributo que define a hora de início de cada evento.
Ordem do evento	Permite selecionar o atributo que define a ordem dos eventos. Ver ordem do evento
Modo de cor	Permite selecionar o mapa de cores a ser usado para o gráfico de processo.
Cor	Permite que você selecione uma cor diferente para o gráfico do processo. Consulte Alteração das cores do gráfico de processo
Avançado...	Exibe a caixa de diálogo Configurações de gráfico de processo avançadas .

Carimbo de data/hora

A duração do evento é considerada como o tempo entre dois carimbos de data/hora final do evento que seguem um ao outro. Nesse caso, os eventos não terão tempo de espera. O gráfico mostrará o tempo de produtividade dos eventos. Cada transição mostra a taxa de transferência entre as duas atividades, enquanto cada atividade mostra o tempo de taxa de transferência médio de todas as transições recebidas.

Quando ambos e Início do evento e Fim do evento são definidos, a duração do evento é conhecida. Neste caso, o gráfico mostrará o tempo de ciclo. Observe que, nesse caso, as transições no gráfico sempre mostram o mesmo valor que sua atividade de destino, o tempo de espera não é levado em consideração.

Ordem do evento

Por padrão, os eventos são ordenados por Fim do evento. Se o atributo Início do evento estiver definido e houver vários eventos com o mesmo Fim do evento, ele será usado para resolver vínculos.

Também é possível definir a ordem do evento. Quando Ordem do evento está definida e os vínculos não podem ser resolvidos por Fim do evento ou Início do evento, os eventos serão ordenados de acordo com o atributo especificado.

Alteração das cores do gráfico de processo

Quando um novo gráfico de processo é criado, a cor padrão é usada. É possível usar um esquema de cores diferente no gráfico de processo para diferenciar os valores.

Siga estas etapas para alterar a cor do gráfico de processo.

Etapa	Ação
1	Clique no gráfico do processo e vá para a guia Gráfico do processo.
2	Clique no ícone Cor ao lado de Cor no painel Geral .
3	Selecione uma cor na lista de cores predefinidas. Veja a ilustração abaixo. Você também pode clicar em Personalizado... para selecionar uma nova cor no seletor de cores.

Observação:

Se você selecionar um modo de cor diferente, por exemplo, Comparar para criar um gráfico de processo que pode ser usado para comparar dois modelos de processo diferentes ou Referência para criar um gráfico de processo que pode ser usado para verificar o modelo de processo atual em relação a um ou mais modelos de referência , também é possível selecionar as cores para indicar as diferenças entre os modelos comparados.

Modo de cor

O modo Color define o mapa de cores a ser usado para o gráfico de processo. Isso permite criar diferentes tipos de gráficos de processo, por exemplo, para comparar modelos de processo. Abaixo está uma descrição dos diferentes modos de cor.

Modo de cor	Description
Métrica	Exibe o gráfico de processo com um mapa de cores baseado em métrica. Observação: Métrica é o modo de cor padrão.
Atividade	Permite usar um atributo de cor personalizado para exibir as atividades.
Highlight	Permite definir um subconjunto de casos que são destacados com o restante do gráfico mostrado como contexto em segundo plano.
Comparar	Permite definir dois modelos de processo, ambos exibidos com cores diferentes.
Referência	Permite selecionar um conjunto de modelos de referência onde é possível definir cores diferentes para as caixas conforme o modelo de referência e para caixas adicionais.

Animação de gráfico de processo

Por padrão, quando você cria um gráfico de Processo, o botão Animação fica visível. Este botão permite que os usuários finais iniciem a animação do gráfico do processo. Você pode remover o botão Animação nas Configurações avançadas do gráfico de processo.

Siga estas etapas para remover o botão Animação do gráfico de processo.

Etapa	Ação
1	Clique no gráfico do processo e vá para a guia Gráfico do processo.
2	Clique em Avançado... no painel Geral .
3	Vá para a seção Animação na guia Interação .
4	Desabilite a caixa de seleção Botão de animação . Veja a ilustração abaixo.
5	Clique em OK.