Filtros

Introdução

Os filtros podem ser criados em painéis e usados para modificar as informações exibidas em todos os painéis. Os filtros podem encontrados e criados no painel Filtros. Veja a ilustração abaixo.

Existem dois tipos de filtros:

• Filtros fixos
• Filtros dos usuários

Filtros fixos

Os filtros fixos foram predefinidos e são imóveis no painel de filtros porque são muito relevantes para os dados mostrados.

Por exemplo, inn AppOne , os seguintes filtros predefinidos fixos estão disponíveis:

• Filtro de fim de caso (período)
• Filtro de status do caso

Filtro final de caso

O filtro Final de caso também é conhecido como filtro Período quando você tem a função de Analista no AppOne. Nesse caso, a opção Comparar com não está disponível.

Este filtro divide os dados de acordo com a data de término dos casos no período selecionado.

Filtro de status do caso

O Filtro de status do caso permite filtrar o status específico dos casos. Por exemplo, casos abertos ou fechados .

Filtros dos usuários

Os filtros menos relevantes para o painel, mas que ainda podem ser de interesse dos usuários, podem ser adicionados como filtros de usuário. Esses filtros podem ser adicionados ao painel e usados para modificar as informações exibidas.

Caixa de combinação

Um filtro da caixa de combinação permite que você selecione apenas um valor de um atributo.

Veja a ilustração abaixo.

Caixa de listagem

O filtro de caixa de listagem permite selecionar vários valores de um atributo.

Veja a ilustração abaixo.

Seletor de intervalo

Um seletor de intervalos é criado para atributos numéricos. Esse filtro permite que um intervalo seja selecionado.

Veja a ilustração abaixo.

Filtros de gráfico de processo

Filtros de processo

Dentro do grafo do processo vários filtros podem ser aplicados. É possível filtrar casos em diferentes propriedades:

• A ocorrência de atividades específicas;
• Um caminho de atividade particular, significando atividades seguidas direta ou indiretamente;
• Primeiros ou últimos eventos específicos;

• A negação de todos os pontos acima.

  Nota: Os filtros de usuário normais também afetam os gráficos de processo.

Adding a process filter

Existem três maneiras de adicionar um filtro em um gráfico de processo.

1. Selecionando arestas e/ou atividades no grafo do processo. Ao aprovar a seleção, o filtro Case ID é adicionado ao painel Filtros . Veja a ilustração abaixo para um exemplo de um filtro de processo adicionado de uma atividade.

   
   

   

   
   

2. Selecionando uma opção no menu de contexto.

   Clique com o botão direito do mouse em uma atividade ou limite para exibir o menu de contexto Filtros .

   Veja a ilustração abaixo.

   
   

   

   
   

   Quando você aprova a seleção, o filtro ID do caso é adicionado ao painel Filtros.

3. Usando filtros disponíveis

   Clique com o botão direito do mouse no Gráfico de processo e selecione Adicionar filtro no menu de contexto para adicionar o filtro ID do caso ao painel Filtros . No painel de filtro, clique em ID do caso em Clique para definir o filtro.

   Na caixa de diálogo, você pode selecionar as diferentes opções para criar o filtro.

   Veja a ilustração abaixo.

   
   

   

   
   

Loop depth filters

Dentro do gráfico do processo existe a opção de alterar a profundidade do loop. Veja a ilustração abaixo.

O conceito de profundidade do loop define a partir de qual nível várias ocorrências de uma atividade em uma linha são mostradas como um loop ou como várias atividades.

Quando você altera a profundidade do loop, as atividades com um número entre colchetes atrás do nome da atividade são mostradas. Consulte a ilustração abaixo ou um exemplo com a profundidade do loop definida como 3.

Há uma borda que vai de Aprovar fatura para Aprovar fatura (2) e Aprovar fatura (3+). Em Aprovar fatura (3+) também há um loop; o que significa que isso acontece mais de 3 vezes. Definir a profundidade do loop como 3 permite obter informações sobre as relações entre as três primeiras ocorrências das atividades e o restante do processo.

Filtros de/para

Existem quatro filtros de usuário que permitem que você se concentre em um subprocesso definindo a primeira e a última atividade desejada. Estes são os filtros De/Para . Eles não apenas permitem que você corte seu processo, mas também decida se deseja o caminho mais curto ou mais longo entre duas atividades. Como todos os filtros, o filtro De/Para se propaga por todo o aplicativo.

Clique no ícone + no painel Filtros para adicionar um novo filtro. Na caixa de diálogo Selecionar filtros, você pode selecionar um dos filtros De/Para:

• Da atividade (primeira vez)
• Da atividade (última vez)
• Para a atividade (primeira vez)
• Para a atividade (última vez)

Veja a ilustração abaixo,