Como trabalhar com gráficos

Introdução

Gráficos são itens do painel usados para visualizar dados em um painel, como por exemplo, um gráfico do processo, um gráfico de barras ou uma tabela de análise cruzada.

Um gráfico geralmente contém informações sobre uma parte específica do processo, por exemplo, informações de caso ou informações de evento. Um painel pode conter vários gráficos. Veja a ilustração abaixo.

Os gráficos podem ter layouts diferentes para que vários aspectos do processo possam ser mostrados. Por exemplo, no painel Processo-Processo no AppOne. Veja a ilustração abaixo.

O lado esquerdo contém um gráfico, o gráfico do processo. No lado direito, estão disponíveis três guias, sendo que cada uma contém gráficos diferentes.

Atributos

Os dados em gráficos são exibidos com base em atributos e seleções de atributos. A seleção de um atributo determina por qual atributo os registros no painel são categorizados. No painel Visão geral – Casos no AppOne , o valor inicial é Tipo de caso. Isso significa que todos os casos no painel são categorizados por tipo de caso.

Se você selecionar um atributo diferente no seletor de atributo, os dados no painel serão alterados. Você pode adicionar mais atributos ao seletor de atributos para agrupar o painel por vários atributos.

Você também pode alterar a ordem dos atributos no seletor de atributos para agrupar os dados no painel em uma ordem diferente de atributos.

Métricas

As métricas são usadas para calcular o valor de cada categoria, como por exemplo, o número de casos ou a porcentagem de casos. Por exemplo, no painel Visão geral - Casos no AppOne, o valor inicial é Número de casos. Se você selecionar uma métrica diferente no seletor de métricas, o valor de cada uma das categorias no painel será modificado.

Missing data

Ao calcular métricas, eventos com dados ausentes não são levados em conta. Por exemplo, se um evento não tiver um valor para o atributo selecionado e a métrica calcular a média dos valores desse atributo, o evento não será levado em conta. “

Data selections

As seleções no conjunto de dados permitem ampliar uma parte específica do conjunto de dados com base nas informações exibidas nos painéis. As seleções podem ser acionadas arrastando o mouse ou clicando nos gráficos.

É possível fazer seleções em valores de linha de outras colunas. Nesse caso, toda a linha é destacada e o valor real selecionado é colocado em negrito. Um filtro é adicionado ao painel Filtros . Veja a animação abaixo para um exemplo.

Nota: Uma coluna só pode ser selecionada se um atributo for definido para a coluna.

Se você clicar no botão Aprovar seleção , os dados no painel são alterados de acordo com a seleção.

Nota: Uma visualização da seleção é exibida antes de você aprovar a seleção, o que permite que você verifique as consequências de sua seleção antes de aprová-la.

Using selections in multiple dashboards

Tanto a seleção de atributos quanto de métricas se aplicam a painéis diferentes. Isso possibilita que seja criada uma seleção em um painel para a análise, e a mesma seleção pode ser analisada mais a fundo em um painel diferente.

Observação: isso não se aplica a todos os seletores e atributos.

Drill down

O detalhamento permite que você analise rapidamente os dados no painel. Drill downs são caminhos predefinidos de atributos dentro do aplicativo, que são lógicos para analisar em uma ordem específica.

Por exemplo, no painel Overview-Cases no AppOne , você pode detalhar do departamento de Case para o proprietário do Case.