Funções no processo Order-to-Cash

Principais funções definidas para o processo Order-to-Cash no Process Mining independente, incluindo as responsabilidades do Representante de vendas e requisitos de supervisão.

Abaixo encontra-se uma visão geral das principais funções definidas para o processo Order-to-Cash .

Representante de vendas/Especialista em atendimento de pedidos

Um representante de vendas gerencia o processo de atendimento do pedido, incluindo entrada, administração e remessa do pedido; Um representante de vendas precisa supervisionar todo o processo de rastreamento de pedidos e deve garantir que:

• os pedidos são processados de acordo com os padrões de atendimento ao cliente da organização;
• níveis adequados de estoque são mantidos para maximizar a satisfação do cliente e minimizar os custos.

Especialista em Transporte/Gerente de Armazém

Os Especialistas de Envio são responsáveis por manter registros de todos os produtos enviados e recebidos em uma empresa. Os especialistas em remessa geralmente:

• documentar e processar o envio do pedido;
• trabalhar com o departamento de transporte;
• garantir entregas de entrada e saída oportunas.

Controlador de crédito

Um controlador de crédito é responsável por recuperar qualquer dinheiro não pago que seja devido a uma organização de empresas ou indivíduos.

Um Controlador de Crédito geralmente:

• Mantém o crédito dos clientes e aprova ou nega solicitações com base nos requisitos da empresa
• Garante que os clientes paguem a tempo
• Negocia planos de pagamento
• Melhora e implementa o processo de cobrança de dívidas, caso existam muitas faturas vencidas.

Administrator de faturamento

Um administrador de cobrança é responsável por criar faturas e memorandos de crédito, lidar com clientes, enviar faturas e responder a quaisquer perguntas recebidas.

Um administrador de cobrança:

• emite documentos de cobrança aos clientes por qualquer meio;
• coleta e classifica todas as faturas, créditos, contas e extratos de pedidos;
• registra as faturas no sistema contábil.

Contador de contas a receber

Um contador de contas a receber garante o recebimento de pagamentos de bens e serviços, registra essas transações de acordo, verifica e lança os recebimentos, resolvendo quaisquer discrepâncias.

Um contador de contas a receber é responsável por:

• processamento de contas a receber e recebimentos de pagamentos em conformidade com as políticas e procedimentos financeiros;
• realização de transações financeiras do dia a dia;
• contato com clientes para garantir pagamentos de faturas pendentes;
• conciliação de pagamentos e faturas;
• investigar e resolver quaisquer irregularidades ou inquéritos.