Buscar

Descripción

Utiliza la API GET de Lista de resultados de búsqueda para buscar un grupo, un usuario, un ticket o una organización en Zendesk.

Compatibilidad de proyectos

Windows | Multiplataforma

Configuración

• Conexión : la conexión establecida en Integration Service. Accede al menú desplegable para elegir, añadir o gestionar conexiones.
• Consulta : proporciona cualquier cadena para buscar. Por ejemplo, para buscar tickets pendientes de alta prioridad asignados al usuario Susan Warren, la consulta sería: "tipo:estado del ticket:prioridad pendiente:asignado alto:"Susan Warren"". Consulta otros ejemplos de consultas a continuación. Este campo admite entrada de tipo String . Para obtener más información, consulta Conceptos básicos de las consultas y la Referencia de búsqueda de Zendesk Support.

Administrar propiedades

Utiliza el asistente Administrar propiedades para configurar o utilizar cualquiera de los campos estándar o personalizados del objeto. Puedes seleccionar campos para añadirlos al lienzo de actividad. Los campos estándar o personalizados añadidos están disponibles en el panel Propiedades (en Studio Desktop) o en Mostrar propiedades adicionales (en Studio Web).

Propiedades adicionales

• Ordenar por : elige una de las opciones disponibles en la lista desplegable: Fecha de creación, Fecha de actualización, Prioridad, Estado, Tipo de ticket.
• Orden de clasificación : el orden en el que se deben ordenar los resultados, en el formato [asc|desc]. Si no se proporciona ningún orden, el valor predeterminado es asc.

Salida

• Lista de búsqueda : la lista de registros. Variable de salida generada automáticamente.

Consultas de ejemplo

Consulta	Devoluciones
query=3245227	El ticket con el ID 3245227.
query=Greenbriar	Cualquier registro con la palabra Greenbriar.
query=type:user "Jane Doe"	El usuario graba con la cadena exacta "Jane Doe".
query=type:ticket status:open	Entradas abiertas.
query=type:organization created<2015-05-01	Organizaciones creadas antes del 1 de mayo de 2015.
query=status<solved requester:[e-mail] type:ticket	Tickets sin resolver solicitados por [e-mail].
query=type:user tags:premium_support	Usuarios etiquetados con "premium_support".
query=created>2012-07-17 type:ticket organization:"MD Photo"	Los tickets creados en la organización de MD Photo después del 17 de julio de 2012.
query=custom_field_455214213:Shoes	Tickets en los que el valor del campo de ticket personalizado identificado como 455214213 es "Zapatos".