Caso de soporte actualizado

Compatibilidad de proyectos

Windows | Multiplataforma

Información general

Descripción	Ruta de la API
Desencadenar cuando se actualiza un caso de soporte existente en Oracle NetSuite.	/Caso de soporte

Entrada

Parámetro	Descripción	Tipo de datos
Categoría	Categoría legible por humanos asignada al caso de soporte	String
ID interno de categoría	Identificador interno de la categoría de caso de soporte	String
Empresa	Nombre de la empresa asociada al caso de soporte	String
ID interno de la empresa	Identificador interno de la empresa asociada	String
Contacto	Nombre de la persona de contacto asociada al caso de soporte	String
ID interno de contacto	Identificador interno de la persona de contacto	String
Correo electrónico	Dirección de correo electrónico del contacto que planteó el caso de soporte	String
Mensaje entrante	Mensaje inicial o descripción enviada con el caso de soporte	String
Prioridad	Nivel de prioridad legible por humanos del caso de soporte	String
ID interno de prioridad	Identificador interno de la prioridad del caso de soporte	String
Estado	Estado legible por humanos del caso de soporte	String
ID interno de estado	Identificador interno del estado del caso de soporte	String
Asunto	Breve resumen o título del caso de soporte	String

Salida

Parámetro	Descripción	Tipo de datos
ID interno	Identificador interno único del caso de soporte recién creado	String
Caso de soporte actualizado	Objeto de caso de soporte completo generado por el evento de actualización	Objeto

Nota:

• En los flujos de trabajo de la API, se devuelve un único objeto de respuesta como salida. Cualquier campo obligatorio puede extraerse directamente de este objeto.
• En los flujos de trabajo de RPA, algunos parámetros de salida pueden diferir, pero los valores necesarios pueden recuperarse del objeto de respuesta incluso si no se exponen explícitamente.