Actualizar caso de soporte

Actualizar la actividad del caso de soporte en el conector de Oracle NetSuite.

Compatibilidad de proyectos

Windows | Multiplataforma

Información general

Descripción	método API	Ruta de la API
Actualizar un caso de soporte básico en Oracle NetSuite.	PARCHE	/CasoDeApoyoSeleccionado/{curatedSupportCaseId}

Entrada

Parámetro	Descripción	Tipo de datos
ID de caso de soporte	Identificador interno único del caso de soporte que se actualizará	String
Asunto	Breve resumen o título del caso de soporte	String
ID de la empresa	Identificador único de la empresa asociada al caso de soporte	String
Estado	Código de estado interno del caso de soporte	String
Prioridad	Nivel de prioridad del caso de soporte (por ejemplo, Bajo, Medio, Alto, Crítico)	String
ID de categoría	Identificador único de la categoría de caso de soporte	String
ID de contacto	Identificador único de la persona de contacto asociada al caso de soporte	String
Correo electrónico	Dirección de correo electrónico del contacto que planteó el caso de soporte	String
Mensaje entrante	Mensaje adicional o actualización añadida al caso de soporte	String
ID de la filial	Identificador único de la filial asociada al caso de soporte	String
Nombre del estado	Nombre legible por humanos del estado del caso de soporte	String
Teléfono	Número de teléfono de contacto de la persona asociada con el caso de soporte	String
Valor del tipo de empresa	Tipo o clasificación de la empresa (p. ej., Cliente, Socio, Interno)	String

Salida

Parámetro	Descripción	Tipo de datos
Respuesta	Objeto de caso de soporte actualizado devuelto desde NetSuite	Objeto
ID de caso de soporte	Identificador interno único del caso de soporte actualizado	String

Nota:

• En los flujos de trabajo de la API, se devuelve un único objeto de respuesta como salida. Cualquier campo obligatorio puede extraerse directamente de este objeto.
• En los flujos de trabajo de RPA, algunos parámetros de salida pueden diferir, pero los valores necesarios pueden recuperarse del objeto de respuesta incluso si no se exponen explícitamente.