activities

latest

false

Importante :

Este contenido se ha localizado parcialmente a partir de un sistema de traducción automática. Los paquetes de conectores disponibles en Integration Service están traducidos con traducción automática.

Actividades de Integration Service

Última actualización 16 de dic. de 2024

Actualizar caso de soporte

Descripción

Actualiza un caso de soporte.

Compatibilidad de proyectos

Windows | Multiplataforma

Configuración

ID de conexión : la conexión establecida en Integration Service. Accede al menú desplegable para elegir, añadir o gestionar conexiones.
ID de caso de soporte : el identificador único del caso. Este campo admite entrada de tipo String .
Asunto : el asunto del caso de soporte. Este campo admite entrada de tipo String .
ID de la empresa: escribe el nombre de la empresa para encontrar la empresa informante del ticket en la lista desplegable disponible. Este campo admite entrada de tipo String .
Estado : el estado del ticket. Selecciona una de las opciones disponibles: Aprobado, Cerrado, Escalado, En curso, No iniciado o Reabierto. Este campo admite entrada de tipo String .
Prioridad : selecciona la prioridad del caso: Alta, Baja o Media. Los casos marcados como de alta prioridad deben resolverse primero. Este campo admite entrada de tipo String .
ID de categoría : selecciona la categoría del ticket: Pregunta, Concierto o Problema.
ID de contacto: la persona de contacto de la empresa que informa del problema. Para cargar valores para este campo, proporcione primero el ID de la empresa.
Correo electrónico: la dirección de correo electrónico del contacto que planteó el caso de soporte. Este campo solo es obligatorio si la empresa o el contacto asociado no tiene una dirección de correo electrónico. Este campo admite entrada de tipo String .
Mensaje entrante : el mensaje que se añadió junto con el caso. Este campo admite entrada de tipo String .

Administrar propiedades

Utiliza el asistente Administrar propiedades para configurar o utilizar cualquiera de los campos estándar o personalizados del objeto. Puedes seleccionar campos para añadirlos al lienzo de actividad. Los campos estándar o personalizados añadidos están disponibles en el panel Propiedades (en Studio Desktop) o en Mostrar propiedades adicionales (en Studio Web).