Solución de problemas

Esta sección presenta problemas comunes que puedes encontrar al trabajar con el conector y las actividades de Slack, y cómo resolverlos.

Los identificadores de Slack, los nombres de usuario y las menciones no funcionan correctamente

Descripción

Cuando incluyes identificadores de Slack, nombres de usuario o menciones en los mensajes, es posible que no funcionen correctamente debido a problemas de formato.

Solución

Comprueba si el mensaje tiene el formato correcto. Consulta las directrices de Formato de texto para superficies de aplicaciones en la documentación de Slack.

El evento Botón pulsado no se recupera

Descripción

Está utilizando un evento Botón pulsado en su flujo de trabajo, pero no se recupera correctamente.

Solución

Si utilizas el método de autenticación Trae tu propia aplicación OAuth 2.0, asegúrate de que el evento Botón pulsado está configurado con la conexión correcta al publicar el proyecto. La misma conexión está vinculada a la URL del webhook que recibe eventos, y este webhook debe configurarse en la configuración de Interactividad de tu aplicación. Para obtener más información, consulta la guía de autenticación de Slack .

Si utilizas el método de autenticación Código de autorización OAuth 2.0, realiza los siguientes pasos. Primero, elimina el proceso publicado de Orchestrator. A continuación, asegúrate de que el evento Botón pulsado está configurado con el ID de canal o ID de usuario correcto. Vuelve a publicar el proceso en Orchestrator y ejecútalo de nuevo. Además, puedes comprobar los trabajos o registros de Orchestrator para supervisar el estado del evento.

Un canal no está disponible en el menú desplegable de actividades

Descripción

No puedes encontrar un canal específico en el menú desplegable Canal de la actividad.

Solución

• Comprueba si la conexión creada en Integration Service utiliza el espacio de trabajo de Slack correcto. Consulta la guía de autenticación (paso 7).

• Comprueba si formas parte de ese canal. Si te añadieron recientemente al canal, pulsa CTRL + R o utiliza la opción Forzar actualización en la actividad.

Un usuario no está disponible en el menú desplegable de actividades

Descripción

No puedes encontrar un usuario específico en el menú desplegable Usuario de la actividad.

Solución

• Comprueba si la conexión creada en Integration Service utiliza el espacio de trabajo de Slack correcto. Consulta la guía de autenticación (paso 7).
• En Slack, ve al perfil de usuario específico y copia el ID de miembro. Introduce este ID en el campo Usuario . Si utilizas la actividad Enviar mensaje al usuario , puedes utilizar el correo electrónico en lugar del ID de miembro.
  
  

  

  
  

Error al enviar mensaje al usuario

Descripción

La actividad Enviar mensaje al usuario falla con un error "user_not_found".

Solución

• Comprueba si la conexión creada en Integration Service utiliza el espacio de trabajo de Slack correcto. Consulta la guía de autenticación (paso 7).
• Comprueba si el usuario ha sido desactivado o eliminado del espacio de trabajo actual.
• Introduce el correo electrónico del usuario en el campo Usuario , en lugar de su ID de miembro. A diferencia de otras actividades de Slack, Enviar mensaje al usuario acepta la entrada email .

Error al enviar mensaje al canal

Descripción

La actividad Enviar mensaje al canal falla con un error "channel_not_found" o "not_in_channel".

Solución

• Comprueba si la conexión creada en Integration Service utiliza el espacio de trabajo de Slack correcto. Consulta la guía de autenticación (paso 7).
• Asegúrate de que el canal no es un canal privado:
  • No puedes utilizar Enviar mensaje al canal con una opción Enviar como - Bot a menos que añadas manualmente el bot al canal. Selecciona Enviar como usuario en su lugar, si formas parte de un canal privado.
  • Para añadir manualmente un usuario bot a un canal privado: menciona el bot en el canal y selecciona Invitarlo o utiliza la opción Añadir una aplicación del canal.
    
    

    

    
    
    
    

    

    
    

Enviar archivo al canal falla

Descripción

La actividad Enviar archivo al canal falla con un error "channel_not_found" o "not_in_channel".

Solución

• Comprueba si la conexión creada en Integration Service utiliza el espacio de trabajo de Slack correcto. Consulta la guía de autenticación (paso 7).
• Si utilizas la opción Enviar como - Usuario : comprueba si formas parte del canal. También puedes utilizar la actividad Unirse al canal (con la opción Unirse como - Usuario ) para unirte a un canal público.
• Si utilizas la opción Enviar como - Bot :

  • Si el canal es público, utiliza la actividad Unirse al canal (con la opción Unirse como - Bot ) para añadir primero el usuario bot al canal. Si el usuario del bot no forma parte del canal, no puede enviar archivos.

  • Si el canal es privado, debes añadir manualmente el usuario bot. Menciona el bot en el canal y selecciona Invitarlo o utiliza la opción Añadir una aplicación .

No se puede crear la conexión Trae tu propia aplicación OAuth 2.0

Descripción

No puede crear una conexión utilizando el método de autenticación de conexión Traer su propia aplicación OAuth 2.0.

Solución

• Asegúrate de haber configurado correctamente la aplicación, como se describe en la guía de inicio rápido de Slack.
• Asegúrate de que la URL de redirección es correcta en la configuración de OAuth y permisos de la aplicación (establece el valor en: https://cloud.uipath.com/provisioning_/callback).
• Asegúrate de que los ámbitos utilizados durante la autenticación (los ámbitos de Usuario y los ámbitos de Bot) también están configurados en la configuración de OAuth y Permisos de la aplicación.

Traiga su propia aplicación OAuth 2.0 La conexión se interrumpe a menudo

Descripción

Ha creado una conexión utilizando el método de autenticación de conexión Traer su propia aplicación OAuth 2.0 y se interrumpe a menudo.

Solución

• Asegúrate de que la configuración de rotación de tokens esté deshabilitada en la configuración de tu aplicación. Ve a OAuth y permisos y marca la configuración Seguridad avanzada del token a través de la rotación del token .
• Si la opción Participar aparece como seleccionada, Slack aplica un límite de dos tokens (un token de bot y un token de usuario), lo que hace que todas tus conexiones se interrumpan. Para solucionarlo, puedes crear una nueva aplicación con la configuración correcta o ponerte en contacto con el soporte de Slack para que te ayuden a deshabilitar esta configuración.