Crear nuevo incidente

UiPath.ServiceNow.IntegrationService.Activities.CreateNewIncident

Descripción

Crear una nueva incidencia.

Compatibilidad de proyectos

Windows | Multiplataforma

Configuración

• Conexión : la conexión establecida en Integration Service. Accede al menú desplegable para elegir, añadir o gestionar conexiones. Este campo solo admite cadenas o variables String .

Opciones avanzadas

• Identificador de llamadas: el identificador de la persona que llama. Una lista de ID está disponible en el menú desplegable. Este campo solo admite cadenas o variables String .
• Urgencia : el nivel de urgencia. Las opciones disponibles en el menú desplegable son: Alto - 1, Medio - 2, Bajo - 3. Este campo solo admite cadenas o variables String .
• Breve descripción : una breve descripción del incidente. Este campo solo admite cadenas o variables String .
• Abierto a las: la fecha y hora en que se abre el incidente. Utilice el widget de calendario para ajustar la fecha y la hora. Este campo admite variables DateTimeOffset . De forma predeterminada, los valores de fecha y hora que UiPath pasa a ServiceNow se convierten a UTC en función de la zona horaria del usuario. Como resultado, la aplicación ServiceNow tendrá una hora que refleja la zona horaria del usuario. Si LISTA el registro por ID, el campo Abierto a las será el mismo que se pasó en la actividad Crear nuevo incidente .

Salida

• ID de incidente : el identificador del nuevo incidente. Este campo solo admite cadenas o variables String .
  Importante:

  ServiceNow es una API dinámica, lo que significa que se pueden añadir tablas y campos personalizados y eliminar o cambiar el nombre de las tablas y campos estándar. Cualquier organización realizada en estas API, por tanto, solo funcionará con implementaciones estándar de ServiceNow. Si, por ejemplo, cambió el nombre de la tabla de incidentes y alteró los campos en términos de nombres y / o agregó nuevos campos obligatorios, deberá usar las actividades genéricas (Obtener registro, Listar todos los registros, Insertar registro, Actualizar Grabar, Eliminar Registro) para interactuar correctamente con su instancia de ServiceNow.

  Póngase en contacto con su administrador de ServiceNow para determinar qué es necesario para interactuar con los recursos para su caso práctico.