Buscar tickets

Actividad Buscar tickets en el conector de Zendesk.

Descripción

Busque tickets en función del estado, la prioridad, el asignado y otros criterios adicionales.

Compatibilidad de proyectos

Windows | Multiplataforma

Configuración

• Conexión : la conexión establecida en Integration Service. Accede al menú desplegable para elegir, añadir o gestionar conexiones.
• Estado : el estado del ticket. Selecciona una opción de la lista desplegable disponible: Nuevo, Abierto, Pendiente, En espera, Resuelto, Cerrado.
• Tipo : el tipo del ticket. Selecciona una opción de la lista desplegable disponible: Problema, Incidente, Pregunta, Tarea.
• Prioridad : la prioridad del ticket. Selecciona una opción de la lista desplegable disponible: Urgente, Alta, Normal, Baja.
• Asignatario : el asignatario del ticket. Empieza a escribir el nombre para encontrarlo en la lista desplegable disponible. Este campo admite entrada de tipo String .
• Fecha de vencimiento : la fecha de vencimiento del ticket. Utilice el widget de calendario para establecer una fecha. Este campo admite entrada de tipo DateTimeOffset .

Administrar propiedades

Utiliza el asistente Administrar propiedades para configurar o utilizar cualquiera de los campos estándar o personalizados del objeto. Puedes seleccionar campos para añadirlos al lienzo de actividad. Los campos estándar o personalizados añadidos están disponibles en el panel Propiedades (en Studio Desktop) o en Mostrar propiedades adicionales (en Studio Web).

Propiedades adicionales

• Solicitante : el solicitante del ticket. Empieza a escribir el nombre para encontrarlo en la lista desplegable disponible. Este campo admite entrada de tipo String .
• Asunto : el asunto del ticket. Este campo admite entrada de tipo String .
• Etiquetas : introduce etiquetas separadas con espacios. Este campo admite entrada de tipo String .
• Organización : empieza a escribir el nombre de la organización para encontrarla en la lista desplegable disponible. Este campo admite entrada de tipo String .

Salida

• Tickets : variable de salida generada automáticamente.