Actualizar el estado de la incidencia

Descripción

Actualiza el estado de una incidencia.

Compatibilidad de proyectos

Windows | Multiplataforma

Configuración

• ID de conexión : la conexión establecida en Integration Service. Accede al menú desplegable para elegir, añadir o gestionar conexiones.

• ID o clave de incidencia: la incidencia que deseas actualizar. Introduce la clave de incidencia completa, como ABCD-1234, o el ID de incidencia. También puedes utilizar la lista desplegable para buscar una incidencia. Este campo admite entrada de tipo String .
• Nuevo estado : las transiciones dependen de la clave de incidencia anterior. Proporcione una incidencia para que la lista de estado se cargue en la lista desplegable. Este campo admite entrada de tipo String .

Cómo funciona

Actualizar estado de incidencia cambia el estado de una incidencia.

Si quieres cambiar el estado, primero debes seleccionar la incidencia y luego buscar las opciones de estado disponibles. El menú de búsqueda Nuevo estado no carga ninguna transición a menos que primero selecciones una clave de incidencia.

Si quieres actualizar el estado de diferentes incidencias, puedes usar una variable para el campo Incidencia y mantener intacto el campo Estado .

También puedes usar la actividad Enumerar todos los registros con un objeto de Transiciones de incidencias para encontrar el estado permitido de una incidencia de forma dinámica durante la ejecución.