Problemas y preguntas comunes

¿Existen límites de API para utilizar el conector de Salesforce?

Si recibes un error REQUEST_LIMIT_EXCEEDED, consulta Límites de solicitud y asignaciones de la API de Salesforce para obtener información sobre los límites de tasa. Dependiendo de tu edición de Salesforce, existen diferentes límites en el número total de llamadas a la API por período de 24 horas.

Conexión de Salesforce caducada

Su conexión al conector de Salesforce puede caducar. Ten en cuenta que Salesforce permite a cada usuario tener cinco tokens de acceso autorizados a una cuenta de Salesforce para todas las aplicaciones de terceros, incluido UiPath. Una vez generados los cinco tokens de acceso, los tokens más antiguos se revocan automáticamente sin notificación.

Revisa la configuración de tu aplicación conectada para asegurarte de que tienes un token que puedes utilizar con la aplicación UiPath. Consulta Gestionar el acceso de las aplicaciones conectadas habilitadas para OAuth a tus datos en la documentación de Salesforce.

Mensaje de error "API no habilitada para esta organización o socio"

Si recibes un mensaje de error que dice "API no habilitada para esta organización o socio", sigue los siguientes pasos:

• Comprueba la configuración de tu organización. Para algunas organizaciones, no es posible habilitar el acceso a la API. Las ediciones Enterprise, Unlimited, Performance y Developer de Salesforce tienen la configuración habilitada para API activada de forma predeterminada. Para las ediciones Group, Essentials y Professional Customers, esta opción está deshabilitada. Los clientes profesionales de Salesforce pueden adquirir esta característica como complemento. Para obtener más información, consulta Ediciones de Salesforce con acceso a la API. Para ver qué edición de Salesforce estás utilizando, consulta el artículo Buscar tu edición .

• Si tu organización utiliza una edición de Salesforce con acceso a la API, comprueba tus permisos de usuario. En primer lugar, debes encontrar el perfil asociado al usuario que recibe el error. Consulta Ver los usuarios asignados de un perfil. A continuación, comprueba si la configuración de API habilitada está activada para ese usuario específico:

  • En la interfaz de usuario de Lightning Experience, ve a Configuración > Usuarios > Perfiles. En la experiencia clásica, ve a Configuración > Configuración de administración > Gestionar usuarios > Perfiles. También puedes buscar el usuario en la lista Todos los usuarios , seleccionar el perfil de usuario y, a continuación, seleccionar Configuración del perfil.

  • Una vez que selecciones el perfil que necesitas comprobar, desplázate hacia abajo hasta la pestaña Permisos del sistema. Selecciona la marca API habilitada .

    
    

    

    
    

Para obtener más información, consulta el siguiente artículo de conocimiento de Salesforce: Crear un conjunto de permisos y conceder acceso habilitado a la API.

Mensaje de error "OAUTH_APP_BLOCKED"

Los problemas durante el proceso de autenticación pueden hacer que Salesforce bloquee una aplicación. Además, la configuración predeterminada de Salesforce o las políticas de seguridad organizativas específicas pueden bloquear automáticamente las aplicaciones de terceros que los administradores no hayan autorizado previamente.

Para desbloquear una aplicación, pide a tu administrador de Salesforce que realice los siguientes pasos:

1. Ve a Configuración > Gestionar aplicaciones > Uso de OAuth de Connect Apps.

2. Busca la aplicación UiPath.

3. Si la aplicación UiPath está bloqueada, estará disponible la opción Desbloquear . Selecciona el botón Desbloquear .

4. Revisa el cuadro de diálogo que aparece y selecciona Aceptar.

Mi objeto/campo no está disponible en el menú desplegable de objetos

Si tu objeto o campo personalizado no está disponible en el menú desplegable Seleccionar objeto de una actividad, sigue los siguientes pasos:

• Si has añadido recientemente un objeto o se te ha concedido acceso a un objeto, selecciona la opción Forzar actualización en el menú contextual Seleccionar objeto o pulsa CTRL + R en tu teclado.
  
  

  

  
  
• Elimina la actividad y cierra el proyecto. A continuación, vuelve a abrir el proyecto y vuelve a añadir la actividad.
• Asegúrate de tener los permisos necesarios para el objeto o los campos específicos.

Si ninguno de estos pasos resuelve los errores que encuentra, póngase en contacto con el equipo de soporte. Para una depuración más rápida, puedes compartir la red o los registros de Fiddler.